그 커다란 그늘 아래서 Xbox 대시보드 릴리스 이후 Microsoft는 많은 사람들이 Microsoft 소매점에서 경험해 본 Answer Desk의 온라인 버전을 조용히 출시했습니다. PC 사용자는 집을 떠나지 않고도 프리미엄 기술 지원을 받을 수 있습니다.
Answerdesk.com은 1년 365일 24시간 내내 문제 해결 서비스를 제공합니다. 그러나 훈련 세션을 예약해야 합니다. 웹사이트는 "기술 전문 용어에 의존하지 않고 PC 문제를 해결하는 데 전념한다"고 지원을 홍보하는데, 이는 Answer Desk가 매우 사용자 친화적인 것을 목표로 하는 것처럼 보입니다.
사용자는 자신의 프로필, 세부 전문 지식 또는 작업한 사례 수를 기반으로 온라인 Answer Tech 중 하나를 선택할 수 있습니다. 일부 프로필에는 기술자가 이중 언어를 사용하는 것으로 표시됩니다. 초기 보완 채팅은 전화나 인스턴트 메시지를 통해 가능하며 Answer Tech가 짧은 시간 내에 기본적인 문제를 처리해 드립니다. 문제가 해결되는 데 시간이 좀 걸릴 것 같으면 기술 담당자가 네 가지 서비스 제안 중 하나에 대한 견적을 제공할 것입니다.
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서비스를 이용하려면 사용자에게 광대역 연결, Windows XP, Vista 또는 7, IE 7 또는 Firefox 3.6, 256MB RAM, 233MHz 및 Flash 8이 필요합니다. 한 시간 동안 진행되는 교육 세션 비용은 49달러이며, 바이러스/악성 프로그램 청소, PC 튠업 및 프리미엄 소프트웨어 지원 비용은 99달러입니다. 1년 기술 지원 비용은 199달러이지만, 새 PC나 Windows 7과 함께 번들로 제공되는 경우 100달러 할인을 받을 수 있습니다.
네오윈 또한 Microsoft는 프랑스, 일본과 같은 국가에 많은 국제 도메인을 등록했지만 현재는 활성화되지 않고 있다고 지적합니다. Microsoft 소매점의 Answer Desk는 원격 서비스와 함께 하드웨어 및 소프트웨어 지원을 제공합니다. Apple의 성공적인 컴퓨터 컨설팅을 모델로 삼았습니다. 지니어스 바.
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