스마트 어시스턴트는 블랙 프라이데이에 스파이크를 사용합니까? 어쩌면 아닐 수도 있습니다 (아직)

에 따르면 새로운 연구 엄청난 양의 무역 그룹인 소비자 기술 협회(Consumer Technology Association)에서 CES 전자 전시회, 미국 쇼핑객 5명 중 1명(19%!)은 Amazon Echo와 같은 스마트 비서를 사용하거나 구글 홈 명절 선물 구입. 이는 엄청난 숫자입니다. 하지만 통계를 조금만 파헤쳐 보면 그 주장은 디지털 비서의 영혼처럼 공허하게 들립니다.

예를 들어, 현재 미국 성인의 15%만이 스마트 스피커를 소유하고 있는 것으로 밝혀진 다른 CTA 연구를 생각해 보세요. 어떻게 7명 중 1명만이 소유한 제품을 5명 중 1명이 구매할 수 있겠습니까?

대변인은 Digital Trends에 "'5명 중 1명' 통계는 자체 보고된 소비자 데이터에서 나온 것입니다."라고 말했습니다. “이것은 자체 보고이므로 소비자가 다양한 '음성 지원' 제품을 고려하는 등(예: 스마트 폰)와 같은 특정 장치보다는 알렉사 아니면 구글 홈이요.”

좀 더 의미가 있습니다. 코타나, 시리, 구글나우, 빅스비 짧은 시간 안에 우리 일상생활 깊숙이 침투해 들어왔고, 그들이 우리를 위해 모든 것을 해준 것은 당연한 일입니다.

하지만 잠깐만요. 정말 말이 되나요? 쇼핑이 정말 디지털 비서를 활용하는 데 가장 적합할까요? 제품에 대해서는 사용자 리뷰나 전문가 리뷰를 비교하고 싶고, 가젯을 살펴보고 싶고, 심지어 손에 들고 싶을 수도 있습니다. 버튼을 눌러 기능을 확인하거나 표면에 손가락을 밀어 지문이 남는지 확인하고 싶을 것입니다.

기저귀, 종이 타월, 오렌지 주스 등 구매하기 전에 시도해 볼 필요가 없는 것들이 있습니다. Amazon의 대시 버튼 그 문제에 대한 깔끔한 답입니다. 그렇습니다. 간단히 Alexa에게 물어보거나 집에 필요한 필수품을 구입할 수도 있습니다. 구글 어시스턴트 주문하려면.

물론 이러한 제품을 사용해도 쇼핑에는 한계가 있습니다. 예를 들어, 종이 타월이 판매되고 있나요? 대시 버튼이 중요합니까?

이를 해결하기 위해 쇼핑객은 비서에게 "Siri야, TV에서 블랙 프라이데이 상품을 보여줘"라고 말한 다음 브라우저와 손가락을 사용하여 실제 쇼핑을 할 수 있습니다. 이 시나리오에서 Siri는 실제로 쇼핑에 도움이 되었습니까, 아니면 단지 탐색을 용이하게 했습니까? 그렇다면 사람은 무엇인가? 실제로 요즘 스마트 스피커와 가상 비서를 사용하시나요? 좋은 질문.

에 따르면 최근 Business Insider 이야기, 스마트 비서의 가장 인기 있는 용도는 쇼핑과 거의 관련이 없습니다. 가장 많이 사용되는 것은 일반적인 질문입니다(“키가 얼마나 됩니까?” 엠파이어 스테이트 빌딩?”), 날씨, 음악 스트리밍, 알람 및 미리 알림 설정, 홈 자동화 등이 이어집니다. BI 차트의 기반이 되는 ComScore 보고서에 따르면 쇼핑은 상위 10위 안에 들지 않습니다.

이것은 말이 됩니다. 임원이 비서에게 "아내를 위한 생일 선물을 사오세요"라고 요청하는 고정관념에도 불구하고 실제 생활에서는 비서가 하는 일이 아닙니다. 그들은 회의 일정을 잡고, 사람들에게 할 일을 상기시키고, 회의실을 마련하고, 때로는 몇 가지 심부름을 하기도 합니다. 그들은 우리의 효율성을 높이는 데 도움이 되지만, 우리를 위해 맹목적으로 제품을 구매하지는 않습니다.

물론 상황이 바뀔 수도 있습니다. 스마트 스피커와 스마트 어시스턴트가 우리 삶에 널리 퍼지면서 우리는 더 많은 일상 업무에 스마트 스피커를 활용하게 될 것입니다. 쇼핑도 그런 일 중 하나일 수 있습니다. 심지어 고액 상품이나 할인 상품을 찾아보는 것도 마찬가지입니다. 올해 쇼핑 시즌에 어떤 결과가 나오는지 살펴보겠습니다. 그러는 동안 나는 달려야 한다. Google 어시스턴트가 방금 나에게 종이 타월이 부족하다고 말했습니다.

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