새로운 iMac에 대한 Apple의 최신 품질 문제는 화면이 누렇게 변했다는 보고와 관련이 있습니다. 다른 많은 문제 외에도 — 꺼질 것 같은, 부팅 실패, 깨진 화면, 및 기타 문제로 인해 최신 세련된 Cupertino 데스크탑 중 다수는 디스플레이 색상으로 인해 다음과 더 비슷해 보이는 것 같습니다. 사과보다 레몬 한송이.
화면의 이미지 색상이 노란색을 띕니다. 심각도는 다양하지만 어떤 경우에는 컴퓨터를 본질적으로 쓸모 없게 만들 정도로 심각한 것으로 알려져 있습니다. 이는 데스크탑의 가격이 비교적 높은 것을 고려하면 특히 큰 문제입니다. 최저 사양 21.5인치 모델의 경우 1,199달러, 풀로드된 27인치 모델의 경우 4,000달러가 훨씬 넘는 가격에 소매 가능 모델.
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애플은 고객에게 반품이나 환불 대신 수리의 길을 택하도록 강요하고 있는 것으로 알려졌다. 그러나 문제로 고통받는 대부분의 고객은 수리된 장치에 계속 문제가 있으며 종종 완전히 작동하지 않는다고 보고합니다(당사의 장치의 경우처럼). 기즈모도); 분명히 레몬을 다시 제대로 된 사과로 만드는 것은 어렵습니다.
그러나 많은 고객들은 문제가 있는 제품의 양으로 인해 반품이 잘 이루어지지 않는 것을 발견하고 있습니다. 절망에 빠진 한 고객은 레몬을 반품했지만 결함이 있는 또 다른 제품을 신선하게 받았습니다. 애플 CEO 스티브 잡스에게 직접 연락했다. 문제에 대해. 잡스는 때때로 고객 이메일에 개인적으로 응답하는 것으로 알려져 있는데, 이는 기업 세계에서 상대적으로 드문 일입니다.
잡스는 이에 답했지만, 자신조차도 문제가 해결될 것이라고 장담할 수는 없다고 인정한 것으로 보인다. 고객은 다음과 같이 씁니다.
[email protected]으로 메일을 보냈습니다. 효과가 있었습니다. 어떤 면에서는. 문제가 해결될 때까지 기본적으로 원하는 만큼 교체할 수 있다는 약속을 받았지만 방법이 없다는 것이 분명했습니다. [Gizmodo's] 세 번째에서 Apple 사람들과 함께한 {Gizmodo] 경험만큼 내 새 컴퓨터에 문제가 없음을 보장하기 위해 기사.
하나 기즈모도 독자는 결함이 있는 장치 한 쌍에 대해 광범위한 테스트를 수행해 왔으며 몇 가지 매우 흥미로운 결론을 도출했습니다. 여기에 많은 댓글 작성자가 있지만 데일리테크 그리고 다른 곳에서는 이 문제를 단지 LED 결함으로 일축했습니다(백라이팅을 제공하는 데 사용됨). 화면) 이 전문가의 테스트에 따르면 LED는 양호했으며 문제가 더 많았음을 나타냅니다. 복잡한. 전문가에 따르면 결함이 있는 장치의 LED의 색온도는 약 9300K(노란색이 아닌 파란색 빛)였으며 예상 임계값은 +-10mcd 밝기, +- 20nm 색상이었습니다.
Apple의 엄격한 품질 관리 전통에 익숙한 고객들은 현재의 슬픈 상황에 극도로 좌절감을 느끼고 있습니다. 한 고객은 "16년 동안 단 하루도 방해받지 않은 다양한 Apple 컴퓨터를 소유한 후 Apple에 의해 이용당하고 있다는 느낌이 듭니다."라고 썼습니다.
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