분실하거나 도난당한 휴대폰은 끔찍한 경험이 될 수 있습니다. 스마트폰에는 음악, 개인 사진, 연락처 정보 목록, 이메일, 문자 메시지 및 소셜 네트워킹 서비스 바로 가기를 저장할 수 있습니다. 기본 전화기라도 저장된 연락처와 통화 내역에 개인 정보가 반영됩니다. 다행스럽게도 Sprint는 휴대폰을 원격으로 비활성화하여 서비스 연결을 끊고 다른 계정으로 휴대폰을 다시 활성화하지 못하도록 할 수 있습니다. Sprint는 분실 또는 도난당한 전화기에 대해 이러한 비활성화를 권장합니다. 분실 후 복구된 휴대폰은 계정 소유자의 동의가 있는 경우 Sprint에서 다시 활성화할 수 있습니다.
1 단계
전화, 채팅 또는 이메일로 Sprint에 직접 연락하여 휴대전화를 도난 또는 분실한 것으로 신고하세요. 미국 내에서 866-866-7509로 전화를 걸거나 Sprint 전화에서 "* 7"을 누르십시오. Sprint 웹사이트에 로그인하여 채팅을 통해 회사에 문의하세요.
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2 단계
전화기에 대한 서비스를 비활성화하거나 일시 중지합니다. 휴대전화가 곧 복구될 가능성이 있는 경우 서비스 일시 중단을 선택합니다(예: 휴대전화를 잘못 배치했다고 생각하고 찾을 수 있을 것으로 예상됨). Sprint의 Total Equipment Protection 또는 Family Locator 서비스에 가입한 경우 GPS 추적에 대해 문의하십시오. 청구를 제출하기 위해 장치 식별 번호를 제공할 필요가 없습니다. 단, 본인 확인이 필요합니다.
3단계
Sprint에 연락하여 휴대전화 복구를 보고하세요. 전화 재활성화 및 서비스 계약 복원을 요청합니다. 신원을 확인할 준비를 하세요. 비활성화되거나 일시 중지된 전화는 신원 확인 후 계정 소유자 또는 계정의 승인된 사용자만 다시 활성화할 수 있습니다.
팁
Total Equipment Protection에 클레임을 제기하면 스마트폰을 $100에 교체할 수 있습니다. 기본 전화기에는 $50 공제액이 있습니다.
경고
발견한 휴대폰을 훔치거나 활성화를 시도하지 마세요. Sprint에 상품을 반품하세요.
