Ivan Kan은 자신이 그런 소동을 일으킬 것이라는 것을 알 방법이 없었습니다. 심지어 그가 그런 소란을 일으킬 수도 있다는 것을 알 방법도 없었습니다.
그러나 그가 지난달 완전 무선 Bluetooth 이어버드를 미국 시장에 출시하기 위해 Kickstarter 캠페인을 시작한 직후에 바로 그런 일이 일어났습니다. 하는 동안 도트 캠페인 거의 $300,000에 달하는 지원금을 달성하려는 목표를 뛰어 넘었고, 우려하는 지지자들의 목소리가 큰 군중이 이를 받아들였습니다. Kan의 일부 주장의 정당성과 Dot의 기원에 대해 의문을 제기하는 댓글 섹션 설계. 댓글 작성자 중 일부는 이 프로젝트가 불법이라고 Kickstarter에 신고했고 Kickstarter는 캠페인을 중단했습니다.
그 순간, So Special Labs의 Kan과 그의 비즈니스 파트너는 30만 달러가 독극물 연기 속에서 사라지는 것을 보았습니다.
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“우리는 이 기술을 발명했다고 주장한 적이 없습니다.”
Kan은 이제 Kickstarter가 자신의 프로젝트를 시작하기 위한 플랫폼을 잘못 선택했다는 것을 인식하고 있습니다. 피해가 발생했으며 오늘날에도 그 실수는 계속해서 그를 괴롭힙니다. Dot 캠페인이 경쟁으로 옮겨졌습니다. 대지 인디고고, 그러나 Kickstarter에서 Kan을 임무에 투입한 자경단 일족은 프로젝트를 새로운 프로젝트 페이지로 따라가며 계속해서 조롱하고 있습니다. 재부팅된 캠페인은 $30,000 목표를 달성했으므로 Dot은 미국에서 구입할 수 있는 실제 제품이 될 확실한 기회를 얻었습니다. 그러나 고양이가 가방에서 나왔기 때문에 그 가능성조차 이제 위협받고 있습니다. 이제 또 다른 미국 회사가 유사한 제품을 만들기 위해 입찰에 나섰습니다.
Kan은 Dot을 중심으로 성공적인 브랜드를 구축할 수 있었는지 결코 알지 못할 수도 있습니다. 그는 몇 가지 어리석은 실수를 저질렀고, 후원자 커뮤니티는 몇 가지 어리석은 가정을 하고 있습니다. Kickstarter와 일반적으로 크라우드 펀딩 현장은 프로젝트 제작자와 프로젝트 후원자 모두 아마추어들로 가득 차 있기 때문에 투자하기에 매우 위험한 곳입니다.
이번 스캔들은 어떻게 시작됐나
Dot을 둘러싼 스캔들은 프로젝트 후원자가 시작되었을 때 시작되었습니다. 이 목록을 발견했습니다 중국 제조업체의 웹 사이트에서. 심젠 소재 제조사 사이트의 제품 이미지와 닷 제품 페이지의 이미지를 비교해보면 닷처럼 보입니다. 중국에서는 이미 제품으로 존재하고 있으며, 조금만 더 나아가면 Kan이 미국을 위해 제품을 재포장할 계획이라는 결론이 나옵니다. 주. 그때부터 질문(및 일부 트롤)이 들어오기 시작했고, 답변이 즉시 제공되지 않으면 상황이 확대되었습니다. Kan과 So Special Labs는 사기를 치고 솔직하지 못한 행동을 했다는 이유로 기소되었으며, 그 외 수많은 모욕에 직면했습니다.
독의 이면에 있는 동기는 Dot이 이미 아시아에서 (그리고 훨씬 낮은 가격에) 제품으로 존재한다는 가정에서 비롯됩니다. Special Labs는 제품 개발과 아무런 관련이 없으며 장치의 스테레오 버전이 존재하지 않습니다. 가능한.)
그 가정은 모두 거짓입니다.
오해는 대부분의 소비자가 자신이 구입하는 많은 제품이 왜 존재하는지 전혀 깨닫지 못한다는 사실에 있습니다. 일반적으로 일부 미국 회사가 존재하기 때문입니다. 중국 제조업체의 선반에서 아이디어를 뽑아내고, 개발하고, 맞춤화하고, 생산 비용을 지불하고, 브랜드화하고, 마케팅하고, 수입하고, 유통하고, 서비스하세요. 하지만 그게 잘못된 걸까요?
도트의 실제 기원
Digital Trends와의 개인 인터뷰에서 Kan은 자신과 비즈니스 파트너인 Jeffrey Maganis가 다음과 같이 설명했습니다. 그는 홍콩 무역 박람회에서 블루투스 이어버드 프로토타입을 발견하고 기회를 포착했습니다.
“우리는 이 기술을 발명했다고 주장한 적이 없습니다.”라고 그는 말했습니다. 진실은 그를 비방하는 사람들이 그리는 것보다 훨씬 덜 흑백인 것 같습니다.
"우리의 전략은 사람들이 원하는 제품을 대중 시장에 출시하기 위한 아이디어 인큐베이터를 만드는 것이었습니다."
이러한 무역 박람회에서 부분적으로 구체화된 기술을 갖춘 제조업체는 투자 자본을 가진 누군가가 자신의 창작물에 자금을 지원할 수 있기를 바라면서 제품을 전시합니다. 그리고 이것들은 거의 프로토타입이 아닙니다. 왜냐하면 그 뒤에 있는 기술은 버그로 가득 차 있기 때문입니다. 때로는 제품을 만드는 데 필요한 제조 공정과 도구가 만들어지지 않은 경우도 있습니다. 모든 의도와 목적을 위해 제품은 아직 실제로 존재하지 않습니다.
물론, Dot의 경우 제품을 광고하고 '문의'를 받는 중국 웹사이트가 있지만 회사는 도구와 노동력을 지불하는 데 도움이 될 만큼 충분한 자본을 가진 회사에 문의를 요청합니다. 제품. (이러한 사이트는 실제로 실제 돈이 거래되지 않고 Indiegogo 또는 Kickstarter와 매우 유사한 역할을 수행합니다.) 그 합의에는 브랜딩, 마케팅, 수입 수수료, 통관 또는 실제로 판매하기 위한 유통이 포함됩니다. 제품.
Kan의 아이디어는 제품의 뼈대를 취하고 이를 개선하여 미국 소비자가 구입할 수 있는 실제 제품으로 만드는 것이었습니다. 그와 Maganis는 제품의 일부 버그를 해결하기 위해 제조업체와 협력하기 시작했으며 단일 버드만 제공하는 데 만족하지 않았습니다. 모노 버전 - Kan은 제품을 다양화하고 다음과 같은 유사한 프로젝트에 비해 경쟁력을 확보하기 위해 스테레오 버전을 원했습니다. 킥스타터. 실제로 제조업체는 그러한 스테레오 버전을 만들 수 있었고 프로토타입도 존재하지만 프로젝트에 대한 명확한 관심이 있을 때까지는 이를 약속하지 않았습니다. 이것이 바로 Kickstarter 캠페인의 목적 중 하나입니다. 미국에 이 작은 무선 이어버드를 위한 시장이 있다는 것을 증명하는 것입니다. 또한 소비자의 관심을 끌기 위해서는 제품 이름, 노출 및 약간의 조정이 필요했습니다. 더 나은 배터리 수명, 다양한 색상, 휴대용 케이스도 고려 대상이었습니다.
1 ~의 4
Kan은 크라우드 펀딩 플랫폼으로 전환하는 것이 이러한 목표를 달성하기 위한 완벽한 계획이라고 믿었습니다. 그는 자신의 제품을 Kickstarter에 제출했지만 플랜 B로 Indiegogo를 뒷주머니에 넣어 두었습니다. Kickstarter가 자신의 프로젝트를 승인했을 때 그는 앞으로 나아가기로 결정했습니다. 이제 그는 그 결정이 실수였다는 것을 깨닫습니다.
분노한 군중이 형성됨
Kan은 자신과 Maganis에 대해 “우리는 기업가입니다.”라고 말합니다. "우리가 함께 모였을 때 우리의 전략은 사람들이 원하는 제품을 대중 시장에 출시하기 위한 아이디어 인큐베이터를 만드는 것이었습니다."
“[Jeff’s는] 기술적인 배경 지식을 갖고 있고, 제 전문 분야는 마케팅과 브랜딩입니다. 우리는 함께라면 이 제품 아이디어를 받아들이고 개선하여 시장에 출시할 수 있다고 믿었습니다. 우리의 의도는 시장 진출 전략을 개발하는 것이었습니다. 우리는 결코 창작자라고 주장한 적이 없습니다.”
그러나 Kickstarter에서 Dot의 반대자들의 생각은 달랐습니다. 프로젝트가 Kickstarter에 있었기 때문에 So Special Labs에서 발명, 설계 및 검증해야 한다고 가정했고 그렇게 하는 것이 옳았습니다. 킥스타터의 규칙 “금지… 창작자가 하지 않은 보상.”
"나는 변호사와 자동차 판매원 집안에서 태어났기 때문에 1마일 밖에서도 헛소리를 맡을 수 있습니다."
Kan은 Digital Trends에 후원자들을 오도하려는 의도는 결코 없었으며 단지 수요가 많을 것으로 의심되는 제품을 시장에 출시하는 데 도움을 주고 싶었다고 말했습니다. 그 점에 대해서는 그의 말이 옳았지만, 그가 지금 무엇을 하고 있는지 즉각적이고 자세하게 설명하지 않았기 때문에 더 많은 믿음을 잃었습니다. 안타까운 일입니다. Kan과 대화할 때 그는 변호사나 자동차 세일즈맨처럼 들리지 않습니다. 우리의 관점에서는 이렇게 멋진 Bluetooth 이어버드를 시장에 출시하려는 노력이 전혀 도움이 되지 않습니다. 헛소리*t.
하지만 곧 So Special Labs가 Dot을 설계했는지에 대한 의문을 넘어 분노가 커졌습니다. Scornwell을 통해 다시 한번: “정확히 동일한 제품이 규칙을 위반한 것으로 표시했습니다. 궁극적으로 구매할 동일한 소스에서 이미 사용 가능하며, 비용."
그리고 Ben이 남긴 댓글은 다음과 같습니다. “@SoSpecialLabs – 돈 모으는 데 도움이 되었네요… 하지만 소매 대량 가격은 15~20달러인가요? 3배 이상의 금액을 청구합니다. 일반적으로 KS나 Ind는 후원자를 찾는데, 후원자는 일반적으로 후원자에게 2~3배 또는 그 이상의 금액을 지불하지 않고 할인된 가격으로 프로젝트를 얻습니다. 그것은 내가 1달러에 구입한 스니커 바에 대해 10달러를 청구하는 것과 같습니다.”
Kan이 처음부터 완전한 투명성을 갖추지 못한 점과 모호하게 작성된 답변에 대한 긴 리드 타임은 우려할 만한 원인입니다. 그러나 그의 반응을 빠르게 하기 위해 그가 할 수 있는 일은 많지 않았습니다. Kan은 “So Special Labs는 근무 시간 외 사업이기 때문에 의견에 즉시 응답할 수 없습니다.”라고 말했습니다. “저는 현재 소프트웨어 제품 관리자로 정규직을 맡고 있습니다. 저는 So Special Labs에서 늦은 저녁시간과 주말에만 일할 수 있습니다. [홍콩]으로의 여행도 휴가시간을 이용해서 했어요.
후원자들의 반대가 Kan의 투명성 부족과 Kickstarter 규칙 정신 위반으로 제한되었다면 Kickstarter가 프로젝트를 중단했을 때 분노가 멈출 수 있었을 것입니다. 그러나 비방하는 사람들 중 다수는 이 프로젝트를 따라 Indiegogo로 갔습니다. 그곳에서 그들은 논평이 허용된다면 프로젝트를 지원하겠다고 약속했습니다(Indiegogo 및 Kickstarter 요구 사항). 이제 분노는 So Special의 비즈니스 전략을 중심으로 이루어졌습니다. 이는 미국 내 수천 개의 회사에서 흔히 볼 수 있는 전략입니다.
아니요, 중국에서 이것을 사러 갈 수는 없습니다
Dot 캠페인에 반대하는 많은 사람들은 Dot을 공장에서 직접 온라인으로 훨씬 저렴한 가격에 구입할 수 있기 때문에 이 프로젝트가 가짜라고 주장합니다. 그들은 착각합니다.
결론은 다음과 같습니다. 최소 $16,000의 자본금이 없으면 So Special Labs가 협력하고 있는 동일한 중국 제조업체로부터 이 제품을 구입할 수 없습니다. 당신이 할 수 있는 최선의 방법은 “문의”하는 것입니다. 제조업체의 관심을 끌려면 33%가 필요합니다. 공을 얻기 위한 보증금으로 최소 제안 주문량 1,000개(약 $5,280) 중 구르는. 또한 일반적으로 제품 배송 시 지불해야 하는 $16,000 주문의 잔액에 대해 책임을 져야 하는 계약에 서명해야 합니다. 그리고 그것은 다가올 지옥의 시작일 뿐입니다.
"여기서 아이러니한 점은 이제 또 다른 미국 회사가 공장에 손을 내밀고 있다는 것입니다."
이 최소 주문에 이어 앞으로 더 많은 주문과 더 많은 수량의 주문이 이어질 것으로 가정됩니다. 공장에서는 1,000개만 판매할 제품을 위한 제조 도구를 만드는 데 관심이 없습니다. 그들은 그보다 여러 배를 팔고 싶어합니다.
제조사에서도 품질관리를 약속하겠지만, 이는 미흡할 것이다. 많은 제조업체는 가능한 모든 것을 시도하며 그 결과 일반적으로 주요 벤치마크를 통과하지 못하는 제품이 탄생합니다. 신뢰할 수 있는 제품이 배송 컨테이너에 도착하도록 하는 유일한 확실한 방법은 배송 컨테이너에 누군가를 두는 것입니다. 품질 관리 절차가 제대로 수행되었는지 확인하기 위해 공장에서 직접 작업을 수행합니다. 그러면 비용이 더 많이 듭니다. 돈.
그런 다음 수입세 및 수수료, 통관, 물류, 창고 보관 및 유통 비용이 있습니다. 이 모든 것이 개별 단위 가격의 증가로 이어집니다. Kan이 하고 있는 일은 단위당 16달러의 제품을 선택하고 이를 세 배로 표시하는 것뿐이라는 주장은 매우 부정확합니다. 그러나 그럼에도 불구하고 그러한 측면에서 상당한 인상이 예상되어야 합니다. 이것이 바로 많은 기업이 매일 하는 일입니다. 이익을 얻기 위해 중국에서 생산된 제품의 가격을 상당히 인상하는 것입니다. iPhone을 실제로 만드는 데 드는 비용이 얼마인지 알면 놀랄 것입니다.
휴대용으로 이 두 개를 가져가세요 스마트 폰 예를 들어 충전기: ibattz Vouge Battstation 그리고 Anker 2세대 Astro. 가장 먼저 눈에 띄는 것은 제품이 놀라울 정도로 비슷해 보인다는 것입니다. 지금, 이 제품 좀 보세요 중국 제조업체 카탈로그 페이지에서 찾을 수 있습니다. 이러한 장치의 마크업은 훨씬 더 상당합니다.
또 다른 예는 다음과 같습니다. 앤커 미니, 라브파워, 그리고 이 제품은 아시아 제조업체의 제품입니다.. 솔직히 말해서, 우리는 하루 종일, 제품 수에 관계없이 이 작업을 수행할 수 있습니다. 요점은 중국에서 제조되어 미국에서 판매되는 제품에 대한 마크업이 충격적일 수 있지만 완전히 일반적인 관행이라는 것입니다.
Rich Shibley/디지털 트렌드
누군가가 그렇게 큰 마크업으로 큰 이익을 얻을 수 있다는 생각에 미루는 것은 이해할 수 있습니다. 당신은 그런 일이 일어나는지 몰랐지만 많은 사람들이 매번 하는 일에 대해 하나의 주체를 선택하는 것이 얼마나 공평한지 낮?
또한 제품 개발, 브랜딩, 마케팅, 수입, 보관, 유통 및 서비스가 실제 작업, 즉 상당한 보상이 필요한 작업임을 인정하는 시간을 갖겠습니다. 이것이 바로 시장 진출 전략입니다. 컴퓨터에서 시들해지는 프로토타입을 취하는 잘 고안된 계획입니다. 다이어그램과 사양 시트를 작성하여 비용을 지불하고 손에 쥐고 있을 수 있는 것으로 바꿔줍니다. 이 경우에는 계속해서 사용할 수 있습니다. 당신의 귀.
즉, 플레이어를 미워하지 말고 게임을 미워하십시오.
우리 모두는 이것으로부터 무엇을 배울 수 있습니까?
칸은 이번 경험을 통해 많은 것을 배웠습니다. 이제 그는 제품을 시장에 출시하기 위해 크라우드 펀딩으로 전환하려면 대중의 질문에 신속하게 답변할 준비를 해야 한다는 것을 알고 있습니다. Kan이 캠페인의 홍보 측면을 관리하는 데 도움을 받았다면 상황이 너무 나빠졌을까요? 아마도 그렇지 않을 것입니다. 제품에 돈을 투자하는 사람들이 궁금한 점이 있으면 아무리 잘못 이해하더라도 정직하고 시의적절하며 투명한 답변을 받을 자격이 있습니다.
그는 또한 독점 계약을 확보하지 않거나 특허를 소유하지 않고 Kickstarter에 무언가를 가져가면 모든 베팅이 실패한다는 사실도 배웠습니다. Kan은 Dot이 Indiegogo에서 자금을 지원받았음에도 불구하고 새로운 경쟁자에 의해 압도당할 위험에 처해 있다고 말합니다.
Kan은 "여기서 아이러니한 점은 이제 또 다른 미국 회사가 공장에 손을 내밀고 있다는 것입니다."라고 말합니다. “Kickstarter의 성공 여부만 추측할 수 있습니다. 그래서 이제 [공장과의] 관계가 긴장되고 있습니다. 다른 미국 회사가 [제조업체]의 독점 파트너십을 인수하고 우리가 캠페인을 종료해야 한다면 나는 놀라지 않을 것입니다. … 그러나 다행스러운 점은 우리의 목표가 Dot에 대해 세상에 알리는 것이라면 많은 비용을 들여 이를 매우 훌륭하게 수행했다는 것입니다. 우리 스스로! 당분간 제프와 저는 창작자들을 캠페인의 최전선에 두고 최대한 지원하는 데 집중할 것입니다.”
즉 칸 씨는 선전 엔조유 전자(Shenzhen EnJoYou Electronics Co. Ltd.) 공장을 모금 캠페인의 선두주자로 삼겠다는 계획이다. 아이디어는 투명성을 높이는 것입니다. 하지만 그것이 정말로 중요할까요? 결국 Kan and So Special Labs는 Dot이 미국 고객이 원하는 방식으로 미국에 출시될 수 있도록 모든 노력을 다할 것입니다. 많은 일의.
크라우드 펀딩이 새로운 상업 세계의 거친 서부라면, 자금을 조달하는 군중은 그들을 보호하고 현장을 감시할 보안관이 필요할 것입니다. 그러나 보안관들은 상황을 완전히 이해하지 못한 채 공개 포럼에서 비난을 퍼붓지 않는 것이 현명할 것입니다. 왜냐하면 그들은 몇 가지 잘못을 저지를 가능성이 높기 때문입니다. 그리고 이 경우, 두 남자의 꿈과 하나의 멋진 이어버드 세트를 사용할 기회를 망칠 수도 있습니다.
