계속되는 GPU 부족 이는 게임용 PC가 글로벌 보건 전염병 기간 동안 계속해서 인기 있는 상품임을 보여줍니다. 그러나 일부 PC가 입증된 것처럼 모든 PC가 동일하게 제작되는 것은 아닙니다. 더 뜨겁다 다른 것보다 – 케이스 제조사 NZXT라면 그것은 확실히 좋은 일이 아닙니다. 이 회사는 H1에 대해 우려하는 게이머들의 의견을 듣고 있습니다. 사례, 잘못된 디자인으로 인해 말 그대로 불이 붙었습니다.
화재 문제는 12볼트 전원 플레인을 위한 수직 공간이 충분하지 않은 케이스 설계 결함으로 인해 발생했습니다. 초기 금속 장착 나사가 PC 라이저 케이블에 구멍을 내고 PC 보드를 단락시켜 화재를 일으킬 수 있습니다. 위험. 이 문제는 게임 커뮤니티에서 크게 알려졌고, 아래에 포함된 Mark's Tech가 게시한 YouTube 비디오에서는 이러한 잘못된 설계로 인해 NZXT에 불이 붙는 모습이 나타났습니다.
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초기 수정 및 임시방편으로 NZXT는 금속 나사를 나일론 나사로 교체하여 보드 합선 및 화재 위험을 초래할 수 있는 펑크 위험을 완화했습니다. 그러나 금속 나사를 나일론 나사로 교체하는 초기 수정은 장기적인 해결책으로 받아들여질 수 없었습니다. 게이머즈 넥서스 PC 제작자와 수리공이 내부 구성 요소를 교체, 업그레이드 또는 수리하기 위해 케이스를 분해한 후 실수로 나일론 나사를 금속 나사로 교체할 수 있다는 점에 주목했습니다. 또한 업그레이드 프로세스의 일부로 금속 나사를 실수로 사용하지 않더라도 시간이 지남에 따라 나일론 나사가 여전히 보드에 구멍을 낼 수 있다고 NZXT는 지적합니다.
Gamers Nexus의 많은 압박 끝에 NZXT는 이후 설계 결함을 인정하고 2020년 11월부터 미국 규제 기관과도 협력하고 있음을 지적했습니다.
“나일론 나사는 H1 화재 위험에 대한 완전한 솔루션이 아니었습니다. 그들은 문제의 근본 원인을 다루지 않았습니다.” NZXT CEO Johnny Hou는 성명에서 디자인 결함에 대해 게이머들에게 사과하면서 인정했습니다. “우리는 누군가가 자신도 모르게 나일론 나사를 금속 나사로 교체할 수 있는 시나리오를 고려하지 않았습니다. 우리의 실행은 우리 커뮤니티가 우리에게 기대하는 수준에 미치지 못했습니다.”
영구 수정 사항이 도착할 때까지 H1 판매가 중단됩니다.
Hou는 상황을 바로잡는 방법으로 회사가 "현재 H1을 위해 재설계된 PCIe Gen3 라이저 어셈블리를 보낼 것이며 우리는 이를 도울 것"이라고 주장했습니다. 필요한 분들을 위해 설치하겠습니다.” 그는 또한 H1 케이스가 NZXT 매장에서 제거될 것이며 사전 제작된 NZXT BLD의 옵션으로 제공되지 않을 것이라고 덧붙였습니다. 게이밍PC.
NZXT에 따르면 H1 케이스를 소유하고 이전에 초기 금속 나사에 대한 교체용 나일론 나사를 요청한 경우 회사에서 자동으로 새 키트를 보내드립니다. 나사 교체를 요청한 적이 없다면 다음을 수행할 수 있습니다. 양식을 기입하다 새 라이저를 얻으려면 현재 설계로 인한 화재 위험으로 인해 조만간 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다. NZXT는 새로운 PCIe 라이저 어셈블리가 3월 말에 배송될 것이라고 주장합니다.
또는 NZXT에서 H1을 직접 구매한 경우 회사에서는 전액 환불을 요청할 수 있다고 말했습니다. 다른 판매점에서 구매하신 경우, 해당 판매점에 문의하여 환불이 가능한지 확인하셔야 합니다.
회사에서는 영구적인 수정이 구현될 때까지 H1 케이스 배송을 중단한 것 같습니다. H1 케이스임에도 불구하고 여전히 NZXT 온라인 스토어에 등록되어 있습니다, 매트 화이트나 매트 블랙 변형은 모두 구매할 수 없으며, NZXT는 케이스를 장바구니에 추가하려는 잠재 구매자에게 "사용할 수 없음" 버튼을 표시합니다. H1의 소매가는 일반적으로 349달러입니다.
사전 구축된 게임용 데스크탑 쪽도 상황은 비슷하고, NZXT BLD 사이트는 눈에 띄게 링크를 표시합니다 잠재적인 구매자에게 안전 문제를 알리기 위해 상단에 있는 Hou의 메시지를 확인하세요. 에 대한 구성 사전 구축된 H1 미니 PC 회사 사이트에 따르면 $1,999부터 시작합니다.
회사가 H1의 판매를 중단한 것은 이번이 두 번째다. 회사는 이전에 잠재적인 해결책으로 나일론 나사를 구현했을 때 H1의 판매를 중단해야 했습니다.
Hou는 "앞으로 우리는 더욱 강력하고 철저한 설계 프로세스를 도입할 것입니다."라고 말했습니다. "초기 설계, QA부터 추가 테스트까지, 우리는 제품의 품질과 고객의 우려 사항에 대한 응답 모두에 최선을 다하고 있습니다."
소비자와의 협력에도 불구하고 NZXT가 문제에 대해 발표하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸다는 점을 고려하면 제품 안전 위원회는 3개월 동안 진행되며, 브랜드에 관계없이 회사에서 복구하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 손상. 비교하자면 삼성의 신속한 조치 갤럭시노트7 배터리 폭발사고 이후 스마트 폰 제조사의 브랜드는 상대적으로 피해를 입지 않고 살아남습니다.
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