내 Amazon 계정이 일주일 동안 폐쇄되었습니다. 아마존에 무슨 문제가 있나요? 인터넷에 찾아보니 이 문제가 저뿐만이 아니네요. @아마존 이게 만우절 농담이라면 만우절은 이제 끝났다는 걸 알아두세요 #아마존폐쇄
— 네이선 조(@boldintrepid) 2018년 4월 5일
계정이 폐쇄된 수천 명의 Amazon 사용자 중 일부는 다시 계정에 액세스할 수 있지만 일부는 그 과정에서 데이터를 잃었다고 보고하고 있습니다.
앞서 4월 6일 금요일에 우리는 수천 명의 사람들이 아마존 사용자들은 이유나 이유에 대한 설명 없이 지난 주에 계정이 폐쇄되었다고 말합니다.
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분노한 고객들은 소셜 미디어를 통해 자신의 계정에 액세스할 수 없을 뿐만 아니라 아마존에 문의했지만 폐쇄에 대한 타당한 이유가 제시되지 않았다고 불만을 토로했습니다. 개인 페이스북 지난주에 '라는 그룹이 만들어졌습니다.우리 계정을 다시 돌려받을 수 있을까요?” 회원 수는 3,000명 이상입니다(사이트의 일부 게시물이 Amazon 정책을 위반했음을 인정했지만). “라는 또 다른 개인 그룹아마존 상대로 집단소송” 일주일 전에 만든 회원이 700명이 넘었습니다.
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Facebook 그룹과 Twitter의 많은 사용자는 자신의 계정이 금요일에 복원되었다고 보고했습니다. 일부는 정상적으로 Amazon을 사용할 수 있었지만 다른 일부는 일부 데이터를 잃었습니다. 애초에 제거 대상이 됐다는 사실에 대부분 분노했다.
트위터 사용자 Stylist&Reviewer는 Digital Trends에 "나는 상위 1,000명의 리뷰어에 들었고 내 (서비스 약관)을 위반한 적이 없습니다."라고 말했습니다. "내 계정은 다시 열렸지만 내 리뷰는 지워졌습니다!"
“최고의 리뷰어 목록에 오르기 위해 몇 년 동안 열심히 일했는데, 아무런 설명이나 이유 없이 모든 것을 삭제하게 하는 것은 정말 짜증나는 일입니다. 이런 대우를 받기에는 프라임 회원으로서 너무 많은 돈을 지불합니다…” 스타일리스트&리뷰어가 두 번째 트윗에 덧붙였습니다.
아마존 대변인은 회사가 서비스 약관을 위반했을 가능성이 있는 사람들을 단속하고 있지만 계정이 실수로 폐쇄되었다는 주장을 평가하고 있다고 말했습니다. 그녀는 일부 계정이 복원되었음을 확인했습니다.
“Amazon은 악의적인 행위자와 우리 커뮤니티 규칙을 위반한 사람들에 대해 조치를 취했습니다. 고객이 자신의 계정이 실수로 폐쇄되었다고 생각하는 경우 당사에 문의해 주시기 바랍니다. 우리가 그들의 계정을 검토하고 적절한 조치를 취할 수 있도록 직접적으로 말입니다." 대변인은 Digital에 이렇게 말했습니다. 동향.
영향을 받은 거의 모든 사람들이 동일한 내용을 보고했습니다. 그들은 자신의 계정에 로그인을 시도했지만 자신의 계정과 연결된 이메일 주소가 일치하지 않는다는 메모와 함께 오류 메시지를 받으려면 존재하다. 몇몇 사용자는 아마존과 전화 통화를 하며 아무런 행운도 없이 문제를 해결하려고 몇 시간을 보냈다고 보고했습니다.
해시태그 #amazonclosed에는 계정이 잠긴 이유에 대한 명확한 답변을 받지 못했다는 고객의 댓글이 수십 개나 생성되었습니다. Amazon Prime 계정을 가진 사람들은 Kindle 책, 영화, 음악을 클라우드에 저장하는 경우가 많으므로 모든 것을 잃어버리면 큰 고통과 큰 손실을 입게 됩니다.
리 앤더슨은 트위터에 “아마존은 15년 만에 내 계정을 폐쇄했다”고 적었다. “프라임 회원, Kindle 도서, 기프트 카드 잔액. 답변이 필요합니다.”
4월 6일 업데이트: Amazon의 설명을 추가하고 복원되는 사용자 계정에 대한 자세한 내용을 제공했습니다.
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