집단 소송, LG 냉장고가 몇 년 만에 고장났다고 주장

당신이 냉장고 생각했던 것만큼 오래 지속되지 않나요? 당신은 혼자가 아닙니다. ㅏ 집단소송 LG를 상대로 제기한 소송에서는 회사의 일부 냉장고에 결함이 있어 불과 몇 년 내에 가전제품이 고장을 일으킨다고 주장합니다. 이 회사는 소비자에게 가전제품에 대해 오해를 불러일으켜 수리 또는 교체에 상당한 시간과 비용을 소비했다는 혐의를 받고 있습니다.

집단소송에 따르면 LG 냉장고 문제는 주로 이 회사가 사용하는 리니어 압축기 문제에서 비롯된다. 압축기는 가전제품 냉각 과정의 핵심 부분입니다. 일부 소비자는 완전한 고장을 포함하여 압축기 관련 문제에 직면한 것으로 보입니다. 이 문제는 1,400달러에서 7,000달러에 이르는 다양한 가격 범주의 냉장고에 영향을 미쳤으며, 사용 후 불과 몇 년 이내에 가전제품을 수리해야 하는 상황이 되었습니다.

확신하는, 이 가전제품은 폭발하지 않아요 그러나 소송에서는 LG가 이 문제를 회사가 알고 있었다는 가정 하에 압축기에 공개했어야 했다고 주장합니다. 소송에 참여한 원고들은 압축기에 알려진 문제가 있다는 것을 알았다면 LG 냉장고를 구입하지 않았을 것이라고 주장합니다.

불과 몇 년 만에 냉장고 문제가 불거졌을 때, 사건에 참여한 원고 중 한 사람은 이 사건에 따르면 수리 담당자는 압축기가 고장나거나 수리가 필요하기 전까지 최소 10년 동안 지속되어야 한다고 말했습니다. 전국주택건설협회(National Association of Home Builders)는 냉장고의 평균 수명이 약 13년이라고 주장합니다. LG전자는 자사 냉장고의 수명이 약 20년 정도 되어야 한다고 주장하는 것으로 알려졌다.

집단 소송의 일환으로 영향을 받은 고객은 압축기 수리와 관련된 비용을 보상받기를 원합니다. 여기에는 필요한 부품과 수리 비용을 지불하는 것뿐만 아니라 오작동하는 가전제품으로 인해 상한 음식과 작동하는 냉장고 없이 보낸 시간에 대한 보상도 포함됩니다.

LG 대변인은 Digital Trends와의 인터뷰에서 회사가 자신들의 제품을 뒷받침하고 있다고 말했습니다.

“LG에서는 고객 만족이 최우선입니다. LG 가전제품은 매일 수백만 명의 미국인들이 즐기고 있으며, 우리 제품이 업계 전문가들로부터 인정을 받는 것을 자랑스럽게 생각합니다. LG전자는 고객만족 부문에서 그 어떤 가전업체보다 JD파워 어워드를 더 많이 수상한 것으로 평가된다”고 말했다. 말했다.

“업계의 냉장고 서비스 문제는 일반적으로 냉각 성능과 관련이 있습니다. 가끔 냉각 시스템에 문제가 발생할 경우 LG 고객을 세심하게 배려합니다. 실제로 LG 냉장고는 냉각 시스템에 대해 5년 보증을 제공합니다. 이는 구매일로부터 5년 동안 LG가 밀폐형 시스템 또는 압축기 서비스와 관련된 부품 및 인력을 모두 부담한다는 의미입니다. 이 서비스 지원은 모든 LG 냉장고에 대해 소비자에게 무료로 제공되는 것 외에도 LG 모델 업계 최고의 10년 부품 보증 및 5년 공임이 제공되는 선형 압축기를 특징으로 합니다. 보증."

LG 냉장고에 문제가 있는 사람은 고객 서비스(1-800-243-0000)에 문의하거나 www.lg.com/us/support를 방문하세요.

2019년 4월 10일 LG의 성명으로 업데이트되었습니다.

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