2020년 거대 소셜 네트워크가 결점을 직면하게 되었지만 너무 늦었습니다.

“프라이팬에서 나와 불 속으로”라는 문구는 2020년 인터넷 소셜 미디어 거대 기업의 곤경을 놀라울 정도로 적절하게 묘사합니다. 이미 민주주의와 문화에서 점점 더 커지는 역할에 안착하기 위해 고군분투하고 있는 소셜 네트워크는 다음과 같습니다. 코로나바이러스 대유행으로 인해 Facebook과 Twitter가 갑자기 우리 일상 생활에서 훨씬 더 큰 역할을하게 되었습니다. 잡고 있다. 이러한 추가적인 압박에 직면하여 그들은 적응하는 것 외에는 선택의 여지가 없었습니다.

이러한 강제적 적응은 관련 회사에게는 의심할 바 없이 어려운 일이었지만, 그 결과로 발생한 변화는 개인 사용자뿐만 아니라 전 세계적으로 좋은 변화였을 것입니다.

진압하기엔 불이 너무 많아

코로나19 팬데믹이 발생했을 때 소셜 미디어는 자연스러운 대안이었습니다. 사람들은 커뮤니티 업데이트, 가상 행아웃, 뉴스, 엔터테인먼트 등을 위해 온라인 네트워크를 찾았습니다. 페이스북, 트위터 등 거대 기업들은 새로운 코로나바이러스 관련 “정보 전염병,” 동시에 유입되는 경찰에 대한 긴급한 책임이 어깨에 걸렸습니다. 도널드 트럼프 대통령과 다른 많은 사람들의 논란이 많은 정치적 콘텐츠로 빠르게 엄청난 수익을 올렸습니다. 팔로워 수.

….트위터는 언론의 자유를 완전히 억압하고 있으며, 나는 대통령으로서 그런 일이 일어나는 것을 허용하지 않을 것입니다!

— 도널드 J. 트럼프(@realDonaldTrump) 2020년 5월 26일

그게 다가 아닙니다. 대유행 봉쇄가 시작된 지 3개월이 지나 사람들이 재택근무를 정상화하려고 노력하는 가운데 경찰의 조지 플로이드 살해 사건이 촉발되었습니다. 전국적인 Black Lives Matter 시위, 소셜 미디어 활동, 그리고 소셜 네트워크를 다시 사회로 불러온 의심스러운 온라인 게시물의 또 다른 물결 스포트라이트.

소셜 미디어 회사에는 선택의 여지가 부족했습니다. 그들은 더 이상 잘못된 정보 확산에 있어 자신들의 막대한 역할을 경시할 수 없었고, 왜 우리가 혼란에 빠지게 되었는지 가만히 앉아 있을 수 없었습니다. 그러다가 그들 중 한 명이 전례 없는 급락을 겪었습니다. 5월 26일, 트위터는 트럼프의 트윗에 대해 조치를 취했다.우편 투표가 처음으로 “부정 선거”로 이어질 것이라고 주장한 사람입니다.

강제 조정

그 영향은 트위터에 유리하지 않았습니다. 트럼프는 곧 소셜 네트워크에 대한 전면적인 공격을 시작하고 폐지하고 업데이트하려는 행정 명령에 서명했습니다. 제230조, 통신 품위법(Communications Decency Act)의 하위 조항은 이러한 사이트가 호스팅하는 콘텐츠에 대한 책임을 지지 않도록 보호하기 위해 제정되었습니다. 와 함께 제230조 해고될 가능성이 있는 페이스북과 트위터는 트럼프의 게시물을 포함한 정치적 게시물을 적극적으로 삭제하기 시작했습니다. 이는 지난 4년 동안 거부했던 일이었습니다.

트위터와 달리 페이스북은 입장을 취하는 데 매우 느렸으며 이로 인해 회사의 평판이 더욱 손상되었습니다. 창립 이래 처음으로, 페이스북 직원 공개 비판 회사의 정치적 선택에 대해 불만을 표시했습니다. 그러한 직원 중 한 명은 회사를 그만두고 24분 길이의 신랄한 동영상을 게시했습니다. Facebook이 "대규모로 사람들에게 어떻게 해를 끼치는지" 자세히 설명합니다.

다가오는 총선으로 인해 Facebook과 소셜 미디어 동료들은 비용을 감당할 여유가 없었습니다. 2016년 Cambridge Analytica 스캔들의 반복. 그 후 몇 주 동안 이들 회사는 서둘러 서비스를 패치하고 정치적 이득이나 증오심 표현 캠페인을 위해 남용되지 않도록 했습니다. 이는 어떤 세계 지도자가 게시하든 오해의 소지가 있는 게시물에 신고하고, 정치 광고를 단속하고, 차단하는 것을 의미했습니다. 이는 참여 히트를 의미하고 음모 사기의 증가를 막는 것을 의미하더라도 특정 콘텐츠를 공유하는 것입니다. “전염병" 영화. 페이스북은 또한 회사가 기본적으로 다음과 같은 내부 감사 결과를 발표했습니다. 시민권을 보호하기 위해 충분한 조치를 취하지 않음.

간단히 말해서, 2020년은 소셜 네트워크가 실제로 더 이상 "세상을 더 나은 곳"으로 만들고 있지 않다는 것을 진정으로 깨닫기 시작한 해였으며, 어느 정도 이러한 이니셔티브는 신선한 공기를 불어넣었습니다. 그러나 동시에 다음과 같은 새로운 악성 그룹이 등장합니다. QAnon 그리고 부갈루 새로운 보호 장치에 도전하기 위해 갑자기 나타나며, 종종 이와 동일한 이니셔티브 단편적인 것처럼 보였고 너무 적거나 너무 늦은 경우를 반영했습니다. 더 반동적이고 덜 예방적인 것처럼 보였습니다.

플랫폼의 정치

정치가 기술 세계에 계속해서 스며들면서 특히 한 소셜 앱에 대한 결과는 거의 치명적이었습니다. TikTok은 유일하게 남아 있는 앱입니다. 실리콘 밸리의 기성 사회 거인에 대한 위협이 미국에서 국가 안보를 이유로 전면 금지될 위기에 처하게 되었습니다. 우려. 중국 기반의 동영상 플랫폼이 살아남기 위해서는 오라클에 사업 매각 또한 전 디즈니 CEO인 케빈 메이어(Kevin Mayer)도 불과 3개월 만에 사망했습니다.

TikTok은 트럼프 행정부에서 살아남았지만 수천 명의 창작자의 생계를 책임지는 앱에 정치적 간섭이 어떤 영향을 미칠 수 있는지 배웠습니다. TikTok의 중국 뿌리 주변에 점점 커지는 소란으로 인해 결국 사용자 측면에서 가장 큰 시장인 인도에서 금지되었습니다.

이런 가운데 페이스북 CEO 마크 주커버그도 획기적인 증언을 했다. 하원 법사위 청문회. 극도로 긴 가상 세션에도 불구하고 국회의원 그룹은 거의 몰입할 수 없었습니다. 시급한 문제였으며 그들 중 많은 사람들은 단순히 자신의 당을 대우하는 것에 대해 기술 지배자들에게 질문하는 데 의지했습니다. 그러나 완전히 비생산적인 것은 아니었습니다.

'인스타그램은 우리에게 해를 끼칠 수 있다'

청문회를 위해 페이스북은 의회가 독점 금지 조사를 시작하는 데 필요한 세부 정보를 발굴한 내부 통신 데이터의 보고를 양도해야 했습니다. Zuckerberg는 2012년 2월에 보낸 한 이메일에서 “인스타그램은 우리에게 해를 끼칠 수 있습니다.”라고 말했습니다. 몇 주 전 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 인스타그램(Instagram)과 왓츠앱(WhatsApp)을 포함한 페이스북의 인수를 중단할 것을 요구했습니다.

이러한 우려는 특히 Google이 현재 전례 없는 독점 금지 소송에 직면해 있다는 점을 고려할 때 앞으로 수년 동안 기술 산업에 영향을 미칠 수 있습니다. 여러 경쟁 기술 대기업의 세계는 어떤 모습일까요?

균형을 이루고 있는 또 다른 질문은 소셜 네트워크가 과연 정상으로 돌아올 수 있을 것인가 하는 것입니다. 참가자 중 절반 이상이 퓨리서치센터에서 실시한 연구 정치적인 게시물과 토론으로 인해 "지쳤다"고 말했습니다.

앞으로 나아갈 길

소셜 네트워크가 전 세계적으로 점점 더 많은 조사를 받고 있기 때문에 이전 이미지를 복원할 수 있을 것 같지 않습니다.

그리고 내년에 소셜 미디어 회사들은 백신에 대한 잘못된 정보라는 형태로 또 다른 장애물에 직면하게 됩니다. 팬데믹 가짜 뉴스는 이미 Facebook과 Twitter가 완전히 억제할 수 없는 주제이며, 국가가 대규모 백신 출시를 시작하면 더 많은 가짜 뉴스를 기대할 수 있습니다.

기술 회사들은 업데이트된 정책과 정보 센터를 통해 이에 대비하기 시작했습니다. 하지만 이것이 백신에 대한 잘못된 정보를 방지할 수 있을까요? 단지 시간이 말해 줄 것이다. 오늘날 우리가 알고 있는 것은 2020년이 소셜 네트워크와 그 우선순위를 여러 가지 방식으로 개혁했다는 것입니다. 그리고 그것은 바라건대 그들이 페달에서 발을 떼지 말라는 신호로 충분할 것입니다. 아직.

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