소비자 리뷰 공정성법으로 온라인 리뷰 보호

소비자 리뷰 공정성법은 부정적인 리뷰를 보호합니다. 29198435 별 1개만 낮은 성능
convisum / 123RF 스톡 사진
우리 모두가 클릭하지만 결코 읽지 않는 서비스 약관이 형편없는 또 다른 이유는 다음과 같습니다. 일부 회사는 서비스 약관에 부정적인 리뷰 개그 조항을 포함시킨 다음 온라인에 좋지 않은 리뷰를 게시한 사람들에게 벌금을 부과하거나 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 미국 상원은 초당파적 법안인 '법안'을 만장일치로 통과시켰다. 소비자 리뷰 공정성법 이번 주. 이 법안은 온라인과 다른 곳에서 부정적인 리뷰를 제공할 수 있는 소비자의 권리를 보호합니다. 아르스테크니카에 따르면.

이 법안은 2014년에 제출되었으며 이미 하원의 승인을 받았습니다. 이제 버락 오바마 대통령의 서명만 기다리면 법이 됩니다. 2015년 비방 조항 청문회에서 상원 상무위원회는 개그 조항으로 피해를 입은 소비자의 이야기를 들었습니다. Ars Technica는 위원회가 "Palmer v. Worth 사건의 원고인 Jen Palmer로부터 증언을 들었다"고 보고했습니다. KlearGear에서는 온라인 판매자의 서비스 약관에 비방 금지 조항이 포함되어 있다는 이유로 회사가 부정적인 온라인 리뷰를 삭제하거나 벌금 3,500달러를 지불할 것을 요구했습니다. 검토가 중단되지 않자 회사는 미지급된 3,500달러를 신용평가 기관에 미결제 부채로 보고했고, 이는 Palmers의 신용에 부정적인 영향을 미쳤습니다.”

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그렇다면 팔머가 이겼고 Kleargear는 $306,750를 지불하라는 명령을 받았습니다.하지만 그 돈이 팔머와 그녀의 남편에게 지급되었는지 여부는 확실하지 않습니다. Ars Technica에 따르면 상원위원회가 심리한 다른 사례에는 보충제 회사가 포함되었습니다. 우버비타 험악한 아마존 고객 법적 조치와 보스턴 기반으로 좋지 않은 리뷰를 남기고 페이지오 보석상Yelp 평론가를 고소하다 별 한 개 리뷰를 위해.

새 법안에 따르면 불량한 고객 리뷰를 폄하하거나 제한하거나 불이익을 주는 조건은 무효가 됩니다. 고객을 제한하거나 검토를 위해 처벌하려고 시도하는 모든 회사는 연방거래위원회(Federal Trade Commission)의 법률 집행을 받게 되며 잠재적인 처벌을 받게 됩니다.

이 법안에 대한 초당적 지지는 양측 모두 칭찬을 받았습니다. “개그 조항을 종료함으로써 이 법안은 소비자 권리와 온라인으로 판매되는 제품 및 서비스에 대한 중요한 피드백의 무결성을 지원합니다.”라고 상무위원회 의장 John Thune(R-S.D.)이 말했습니다.

“Yelp나 TripAdvisor와 같은 웹사이트에서 쇼핑하고, 먹고, 숙박할 장소에 대한 리뷰는 소비자가 돈을 어디에 쓸지 정보를 바탕으로 선택하는 데 도움이 됩니다.”라고 Sen은 말했습니다. 브라이언 샤츠(D-하와이). “모든 소비자는 어떠한 회사에 대해서도 자신의 솔직한 경험과 의견을 별도의 허가 없이 공유할 권리가 있습니다. 법적 보복에 대한 두려움이 있으며, 법안 통과로 이를 보호하는 데 한 걸음 더 가까워졌습니다. 오른쪽."

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