Kohl의 최고 행정 책임자인 Richard Schepp는 무료 서비스에 대해 "이 전례 없고 혁신적인 서비스를 출시하게 되어 매우 기쁩니다. 고객이 포장되지 않은 Amazon 반품을 Kohl's로 가져오면 우리는 이를 포장하고 배송한 후 Amazon으로 반품하여 비용을 지불합니다. 무료. 이는 Kohl's와 Amazon이 어떻게 서로의 강점을 활용하고 있는지 보여주는 훌륭한 예입니다."
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상품을 무료로 포장하는 것 외에도 오프라인 소매업체는 아마존 반품 고객을 위해 "지정된 주차 공간"을 만들 예정입니다. 이러한 장소는 매장 입구 근처에 위치할 가능성이 높습니다. Kohl's는 반품 목록 작성 방법에 대한 구체적인 세부 정보를 공개하지 않았지만 Amazon 고객은 Kohl의 소매점에 제품을 맡길 때 일종의 영수증을 받게 됩니다. 위치.
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이 테스트 실행이 성공적이라고 가정하면 Amazon과 Kohl's는 미국 전역에 있는 Kohl의 1,100개 이상의 소매점 전체로 서비스를 확장할 수 있습니다. 또한 Amazon은 온라인 소매업체의 가장 최근 인수에 이 서비스의 핵심 프레임워크를 가져올 수 있습니다. 전체 식품. 가상적으로 Amazon은 Whole Foods 내에 유사한 반품 센터를 설립하여 온라인 주문 반품을 처리할 수 있습니다.
물론 이것이 Amazon과 Kohl's 간의 협력 파트너십에 대한 첫 번째 언급은 아닙니다. 이달 초 콜스는 발표 시카고와 로스앤젤레스의 10개 매장 내에서 "아마존 스마트 홈 경험"이 만들어질 것입니다. Kohl의 고객은 다양한 제품을 테스트할 수 있습니다. 아마존 에코 장치, Fire TV 셋톱 박스 및 Fire 태블릿.
기본적으로 고객은 다음과 같은 경험을 할 수 있습니다. 알렉사 음성 제어 생태계는 구매하기 전에 제공되어야 합니다. 또한 고객은 Amazon 직원이 집에 방문하여 제품을 추천하고 집에 스마트 제품을 설치하도록 요청할 수 있습니다.
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