TV나 케이블 박스에 연결된 동축 케이블이 손상되면 비디오 품질이 떨어질 수 있습니다.
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불량한 신호, 오작동하는 장비, 번개 폭풍까지: Comcast 케이블 수신에 부정적인 영향을 미치는 목록은 서비스 제공업체의 프로그래밍 지침서만큼 깁니다. 수신 불량 문제를 해결할 때 가장 먼저 시작해야 할 일은 집에서 장비의 손상 징후를 검사하는 것입니다.
케이블 및 연결
Comcast는 동축 케이블을 통해 모든 채널 및 서비스에 대한 정보를 전송합니다. 이 케이블은 지역 Comcast 서비스 센터에서 시작하여 집에 도달하기 전에 이웃의 케이블 박스까지 지하로 연결됩니다. 내부에서 대부분의 가정은 외부 장착 케이블 상자에서 셋톱 수신기로 이 신호를 전송하는 RG-6 또는 RG-59 동축 케이블로 배선됩니다. 손상되었거나 잘못 연결된 케이블로 인해 이 케이블이 끊어지면 TV로 가는 신호가 약해집니다. 그 결과 픽셀화된 비디오, 프레임 정지 및 오디오-비디오 동기화 문제가 발생합니다.
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케이블 박스 재설정
Comcast의 디지털, HD 또는 DVR 케이블 서비스에 가입하면 회사에서 셋톱 수신기 박스(종종 단순히 케이블 박스라고도 함)를 제공합니다. Comcast에서 월 사용료로 임대하는 이 상자는 귀하의 계정에 연결됩니다. 그들은 당신이 지불한 모든 채널과 기능을 받았는지 확인하고 구독하지 않은 채널과 기능을 보는 것을 금지합니다. Comcast는 주기적으로 소프트웨어 및 프로그램 가이드 업데이트를 전송하며, 이 업데이트는 케이블 박스에서 수신 및 처리됩니다. 그러나 때때로 이러한 업데이트가 정확하거나 완전히 처리되지 않아 비디오 및 오디오 품질이 저하됩니다. 최대 30초 동안 전원에서 분리하여 상자를 재설정하면 Comcast의 최신 업데이트를 자동으로 검색합니다.
HD 연결
표준 화질 프로그래밍은 케이블 박스에서 텔레비전, 고화질 또는 HD로 동축 케이블을 통해 중계될 수 있지만 프로그래밍에는 다른 종류의 연결이 필요합니다. HD 수신기 박스는 HDMI 케이블을 사용하여 TV에 연결해야 합니다. 수신 문제가 HD 채널에서만 나타나는 경우 이 HDMI 케이블에 손상이 있는지 확인하여 신호와 화면의 이미지를 손상시킬 수 있습니다.
나쁜 날씨
위성 TV 수신은 폭풍우가 치는 동안 품질이 좋지 않다는 비난을 받는 경우가 많지만 케이블 TV는 이 문제에서 완전히 자유롭지 못합니다. Comcast는 번개 폭풍이 치는 동안 고객에게 케이블 박스를 끄도록 촉구합니다. 낙뢰로 인한 전력 서지는 케이블 상자에 많은 양의 전압을 보내 잠재적으로 회로를 손상시킬 수 있습니다. 번개가 치는 동안 상자의 플러그를 뽑지 않고 직후 수신 문제가 발생하면 상자를 재설정하십시오.
경우에 따라 이러한 문제 해결 단계로도 수신 불량 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 케이블 상자에 결함이 있거나 집 밖의 동축 케이블 배선 문제는 스스로 해결할 수 없는 문제입니다. 대신 1-800-COMCAST로 Comcast 고객 서비스 담당자에게 전화하여 현장에서 문제를 평가할 숙련된 기술자의 약속을 잡으십시오.
