“Alexa, 왜 제대로 작동하지 않나요?” 그것은 크리스마스 날 유럽 전역의 많은 사람들이 Amazon의 디지털 보조 장치를 사용하려고 할 때 던진 질문 또는 그 변형이었습니다.
아마존은 나중에 기술이 이를 뒷받침한다고 확인했습니다. 알렉사 "짧은 기간" 동안 결함이 발생했지만 딸꾹질에 대해 자세히 설명하는 것을 거부했습니다. 회사는 “어제 아침 짧은 기간 동안 일부 Alexa 고객의 서비스 상호 작용 능력에 간헐적으로 영향을 미치는 문제가 발생했습니다.”라고 덧붙였습니다.
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정전 중에 Alexa가 사람들의 음성 명령에 응답하여 할 수 있는 최선의 방법은 "죄송합니다. 지금은 이해하는 데 문제가 있습니다."였습니다.
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영국에 거주하는 Dan Green은 Alexa의 반응을 포착하여 Twitter에 게시했습니다.
@아마존 귀하의 서버는 오늘 등록되는 새로운 Echo의 엄청난 유입을 감당할 준비가 되어 있지 않은 것 같습니다. 새로운 Dot의 대기자 명단이 2개월이면 괴짜 팀이 준비되었을 것이라고 생각했을 것입니다. #알렉사pic.twitter.com/sJCY5TXG1l
— 댄 그린(@dangreen2805) 2018년 12월 25일
그린은 자신의 트윗에서 연휴 기간 동안 수많은 알렉사 기반 장치가 동시에 온라인에 연결되므로 "괴짜 팀이 준비되었을 것이라고 생각했을 것"이라고 재치있게 말했습니다. 실제로 많은 고객이 Alexa 기반 Echo 스피커를 풀면서 Alexa 전용 Amazon 서버가 갑작스러운 참여 증가를 처리하지 못했을 가능성이 높습니다. 그리고 처음으로 설정해 줘. 아마존은 12월 26일 수요일에 작은 에코 도트(Echo Dot)가 휴가 시즌 동안 가장 많이 팔린 품목 중 하나였다고 확인했습니다.
가동 중지 시간은 오전 10시쯤 시작된 것으로 보이며 일부 사용자는 Alexa에게 요청하여 좌절감을 느꼈습니다. "에그노그 만드는 법 알려줘"부터 "머라이어 연기하기"까지 모든 것이 포함된 여러 가지 작업을 수행합니다. 캐리의
내가 크리스마스에 원하는 건 너뿐이야.” Amazon에 따르면 이는 연휴 기간 동안 가장 많이 요청된 트랙이었습니다. 아마존의 스마트 스피커, 그리고 다른 사람들도 좋아해를 사용하면 무엇보다도 전화를 걸고, 오디오북을 듣고, 스마트 홈 기기를 제어할 수 있습니다.Alexa가 사용자에게 냉대를 준 것은 처음이 아닙니다. 2018년 9월 아마존의 디지털 비서 유럽 전역에 침묵이 흘렀다 잠시 동안. 당시 회사는 아일랜드에 있는 Amazon Web Services 센터에 문제를 겪고 있었으며 이로 인해 다운타임이 발생했을 수도 있다는 사실이 알려졌습니다.
또 다른 정전 한 달 뒤에 일어난 일 전 세계 다수의 사용자에게 서비스가 일시적으로 중단되었을 때.
이제 Alexa가 제대로 작동하여 모든 요청을 충족할 수 있기를 바랍니다. 최고의 결과를 얻는 방법에 대한 몇 가지 훌륭한 팁을 보려면
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