Amazon은 여전히 Alexa 사용자가 음성을 사용하여 쇼핑하도록 장려하는 데 어려움을 겪고 있는 것 같습니다. ㅏ 뉴스 보도 The Information이 처음 발표한 이 보고서는 회사 내부 수치를 브리핑한 두 출처를 기반으로 합니다. 알렉사2018년 현재까지 지원되는 기기는 음성으로 구매를 했습니다. 이 게시판에는 또한 Amazon이 약 5천만 대의 Alexa 장치를 판매했다고 나와 있습니다. 올해 초 Jeff Bezos는 회사가 지난번에 "수천만 대의 Echo 장치"를 판매했다고 주장했습니다. 년도.
"분명히, 음성 쇼핑 The Information의 소식통 중 한 명은 “아직 대중 시장 제품이 되는 단계에 있지 않습니다.”라고 말했습니다.
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다음을 통해 물건을 구매한 사용자 중 알렉사, 약 10%만이 다시 시도했으며, 더 많은 20%는 배송을 추적하거나 거래를 정독함으로써 보다 광범위하게 참여했습니다.
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Alexa를 위한 기술을 개발하는 Patrick Gives 구글 어시스턴트 The Information이 디지털 마케팅 회사 VaynerMedia에 접근했을 때 음성 인식 쇼핑 시장에 대한 그의 망설임이 분명했습니다.
"우리는 여기서 당장 많은 양의 구매가 기대되지는 않을 것이라고 기대치를 관리하기 위해 많은 노력을 기울였습니다."라고 그는 말했습니다. 오늘날 보이스 커머스는 학습을 구축하기 위한 공간이지, 의미 있는 구매량을 기대하는 곳은 아니라고 생각합니다.”
일부 분석가는 비디오 참여와 같은 새로운 혁신이 Alexa의 지평선에 있다고 생각하는 반면 다른 분석가는 회사의 새로운 혁신을 믿습니다. 방향은 Amazon의 무제한 음악 서비스, Amazon Prime Video 또는 Amazon 소유의 잠재적 미래 서비스와 같은 서비스를 판매하는 것입니다. 전체 식품.
7월 26일 Amazon의 분기별 수익 보고에서 회사의 투자자 관계 책임자인 Dave Fildes는 판매 플랫폼으로서 Alexa의 잠재력에 대한 질문을 회피했습니다.
Alexa가 Amazon의 소매 사업에 미치는 영향에 대한 분석가의 질문에 Fildes는 "우리는 장치로 많은 성공을 거두었고 고객은 이를 즐기고 있다고 생각합니다"라고 말했습니다. “Prime Day가 끝난 후 [우리는] 좋은 성공을 거두었고 고객이 그곳에서 일부 장치를 즐기고 있었습니다. 이제 초점은 최근 개정 사항과 앞으로 나올 추가 사항에 대한 훌륭하고 흥미로운 로드맵을 마련하고 이를 고객의 손에 전달하는 것입니다.”
쇼핑과 관련하여 Amazon의 일부 과묵함에도 불구하고 판매 플랫폼으로서의 음성 개념은 분명히 그 분석을 고려하면 치어리더가 있습니다. 예측하다 현재의 20억 달러 규모에서 2022년까지 400억 달러 이상의 시장으로 성장할 것입니다.
Amazon 대변인은 The Information에 "수백만 명의 고객이 Alexa를 사용하여 쇼핑하는 것이 순간의 요구 사항을 파악하는 가장 편리한 방법이기 때문입니다."라고 말했습니다. “우리는 고객이 가장 쉬운 방법으로 쇼핑할 수 있도록 하고 싶습니다.”
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