삼성은 보증 기간 외에 결함이 있는 S7 액티브를 교체하지 않습니다

Galaxy S7 Active의 1년 보증이 만료되면 행운을 빌어요 기기가 물로 인해 손상될 경우 삼성과 AT&T에 기기를 교체해 달라고 요청하세요.

대부분의 제조사와 통신사는 물에 의해 손상된 스마트폰을 교체해 주지 않지만, 보증 기간 동안에도 삼성에서는 갤럭시 S7 액티브 거칠고 터프한 형으로서 은하 S7 그리고 S7 엣지 - 콘크리트에 떨어지는 것을 견딜 수 있고 콘크리트 위에 직접 부어지는 액체를 처리할 수 있는 것. 문제? 소비자 보고서 IP68 등급이라고 함 S7 액티브 방수 테스트에 실패했고 삼성은 이 문제를 재현할 수도 있었습니다.

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한국 대기업은 내부 조사 후 제조 문제로 인해 의도하지 않은 유출이 발생했을 수 있다고 신속하게 대응했습니다. 회사는 물 피해가 "매우, 아주 소수"의 기기에만 영향을 미칠 것이라고 주장했으며 이미 매장에 있는 갤럭시 S7 액티브 기기를 리콜하지 않을 것이라고 말했습니다.

회사 대변인은 “생산라인에서 문제를 발견해 수정할 수 있었다”고 말했다. 삼성은 이 문제가 7월 8일에 해결되었으며 이제 갤럭시 S7 Actives 배송은 테스트한 모델에서 나타나는 일종의 물 손상이 발생하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 소비자 보고서.

삼성은 이전에 결함이 있었던 S7 Active 모델을 리콜하지 않았으며 현재는 소비자 보고서 배웠다 회사는 1년 보증이 종료된 후에는 물에 의해 손상된 장치를 교체하지 않을 것이라는 점을 명시합니다. 삼성은 이전에 결함을 발견하지 못한 현재 소유자에게 기기를 반환하지 말 것을 권장했습니다. 그러나 표준 제한 보증에 따라 장치에 물 손상이 발생한 경우에는 교체되었습니다.

삼성과 AT&T는 사람들이 고정 전화기와 물에 취약한 전화기를 식별하는 데 도움이 되는 정보를 공개하지 않습니다. S7 Active에 문제가 발생하면 도움을 받는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. AT&T 직원은 사람들에게 다음과 같이 지시한 것으로 알려졌습니다. 물 관련 문제는 삼성에 문의해야 하며, 삼성은 결함이 있는 장치를 가진 사람들은 장치가 있던 소매점에 연락해야 한다고 말합니다. 구매 한.

우리는 의견을 얻기 위해 삼성에 연락했습니다.

예전에는 삼성 성명을 발표했다 에 대한 응답으로 소비자 보고서 갤럭시S7 액티브는 엄격한 테스트를 통과해 방수 인증을 받았다”고 밝혔다. 회사는 또한 "뒤에 서있다"고 말했다. 이 방수 인증”을 받았으며 손상이 표준 제한에 따라 발생한 한 물에 손상된 장치를 교체해 줄 것입니다. 보증.

삼성은 갤럭시 S7 액티브가 IP68 엔지니어링 표준을 사용하여 설계되어 방진 및 방수 기능을 모두 갖추고 있다고 광고합니다. 구체적으로, 전화기는 5피트 물에 30분 동안 완전히 담근 후에 작동할 수 있다고 가정됩니다.

흥미롭게도 삼성의 다른 S7 라인 두 모델인 표준형 S7과 S7 Edge는 모두 동일한 방수 테스트를 통과해 1위를 차지했습니다. 소비자 보고서스마트 폰 평가. 삼성은 휴대폰에 열중하고 견고한 대안이 필요한 사용자를 위한 최고의 선택으로 S7 Active를 설계하고 광고했습니다.

원래 기사는 2016년 7월 17일에 게시되었습니다. Kyle Wiggers, Julian Chokkattu 및 Williams Pelegrin도 이 보고서에 기여했습니다. Julian Chokkattu가 2016년 8월 9일에 업데이트했습니다. 삼성과 AT&T가 표준 제한 보증 기간 외에는 기기를 교체하지 않는다는 소식을 추가했습니다.