Malarie Gokey가 2015년 12월 12일에 업데이트했습니다. 유나이티드가 6,000명의 고객 서비스 담당자를 파견한다는 소식을 추가했습니다. 아이폰 6 플러스 단위.
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이 프로그램은 승무원부터 시작되었지만 유나이티드는 앞으로도 계속할 것이라고 밝혔습니다. 프로그램을 확장하다 6,000명의 고객 서비스 담당자에게. 이를 통해 United 담당자는 고객이 공항에서 탑승권과 수하물 태그를 인쇄하도록 도울 수 있습니다. iPhone은 또한 담당자가 이동 중에도 전단지를 지원할 수 있도록 대체 비행 옵션을 제공합니다.
앞으로 항공사는 직원의 iPhone 6 Plus에서 전체 체크인 프로세스를 가능하게 하는 것을 목표로 하고 있습니다. 키오스크가 가득 차고 줄이 길어도 당황한 승객이 유나이티드를 통해 신속하게 체크인할 수 있습니다. 대표.
이 프로그램의 확장은 2015년에 23,000명의 승무원에게 이 장치를 제공하려는 이전 조치 이후에 이루어졌습니다. 말할 필요도 없이, 그 벤처는 성공했습니다. 승무원은 iPhone 6 Plus를 손에 쥐자마자 대부분의 거래를 이 기기로 처리할 수 있었고 고객은 기내에서 더 쉽게 구매할 수 있었습니다. 또한 회사 이메일, United 웹사이트, 회사 인트라넷에도 액세스할 수 있습니다. 정책 및 절차 매뉴얼은 패블릿의 대형 화면에서도 볼 수 있습니다.
유나이티드 기내 서비스 담당 수석 부사장 샘 리솔리(Sam Risoli)는 “승무원에 대한 투자를 하게 되어 매우 기쁩니다.”라고 말했습니다. 성명서에서 말했다. “iPhone 6 Plus는 고객에게 훨씬 더 높은 수준의 고객 친화적인 서비스를 제공할 수 있게 해줄 것입니다. 승무원은 귀중한 업무 정보에 원터치로 간단하게 액세스하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객.”
앞으로 유나이티드는 승무원의 인쇄된 안전 매뉴얼을 교체하고 상황에 대한 실시간 보고서도 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 또한 기내 직원은 항공기 기내 문제 및 수리를 확인하여 승객에게 더 나은 정보를 제공할 수 있습니다. United는 현재 소비자 중심의 장치 애플리케이션도 개발하고 있습니다.
United는 새로운 iPhone 외에도 Apple과의 계약을 갱신하고 가까운 시일 내에 기존 iPad를 새로운 iPad Air 2 태블릿으로 교체할 계획입니다.
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