ACSI에 따르면 노트북의 소비자 만족도는 76점으로 지난해보다 4% 하락했습니다. 한편 태블릿은 80점을 기록했는데, 이는 2013년에 비해 1% 감소한 수치입니다.
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태블릿, 노트북, 데스크톱 PC 중 후자는 2013년부터 2014년 사이에 소비자 만족도가 급상승한 유일한 제품 유형입니다. ACSI 조사 결과에 따르면 올해 소비자들은 지난해보다 데스크톱 PC에 대한 만족도가 3% 더 높아 최고 81점을 기록했습니다. 이는 태블릿보다 1포인트 높고, 노트북보다 5포인트 높습니다.
모든 유명 컴퓨터 제조업체 중에서 Apple은 개인용 컴퓨팅 분야에서 만족도 84점을 기록하며 많은 사람들의 마음 속에 1위를 차지하고 있습니다. 쿠퍼티노 뒤를 이어 Acer(76), Dell(76), Toshiba(75), Hewlett-Packard(74)가 뒤를 이었습니다.
흥미롭게도 삼성, 아수스, 레노버 등이 소속된 '올 아더스(All Others)'는 평점 82점으로 애플 바로 뒤를 이었다. 1년 전과 비교하면 76명으로 늘었다.
데스크탑의 인기가 높아진 이유는 정확히 알려져 있지 않지만 ACSI 임원 Claes Fornell은 몇 가지 이론을 가지고 있습니다.
Fornell은 “PC에 대한 고객 만족도 향상은 두 가지 다른 의미를 가질 수 있습니다.”라고 말합니다. “현재 제품이 더 매력적으로 보이고 다시 돌아올 준비가 되어 있거나, 단순히 만족하지 못한 사람들이 다른 곳으로 옮겼기 때문에 고객 만족을 얻었습니다. 장치. 불만족한 고객은 떠나고 만족한 고객은 남는다면 평균 만족도도 올라갈 수 있습니다.”
Windows 9가 Windows 8을 사용하지 않는 사람들을 압도한다면 이러한 만족도는 더욱 높아질 수 있습니다. Microsoft는 다음 행사에서 OS에 대한 최초의 공식 모습을 전 세계에 선보일 것으로 널리 예상됩니다. 9월 30일 개최 예정.
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