저자가 가장 먼저 하는 일 중 하나는 이제는 전설적인 에어비앤비의 기원에 대해 이야기하는 것입니다. 2007년에 실업자 미술 학교 졸업생 두 명, 수수께끼의 CEO인 브라이언 체스키(Brian Chesky)와 그의 룸메이트이자 공동 창업자인 조 게비아(Joe Gebbia)는 다음과 같은 아이디어를 내놓았습니다. 샌프란시스코에서 열린 바쁜 디자인 회의 중에 아파트의 에어 매트리스를 임대하여 임대료를 지불하는 색다른 방법입니다. 말 그대로 '에어베드 앤 브렉퍼스트'가 탄생한 셈이다. 얼마 지나지 않아 하버드 졸업생 Nate Blecharczyk이 최고 기술 책임자(CTO)로 합류하여 경주에 나섰습니다. 즉, Gallagher가 처음 회사에 대해 듣게 된 2008년에 회사가 문화적 시대정신을 본격적으로 시작하기 전에 여러 번의 잘못된 시작을 거쳐 천천히 말입니다.
Gallagher는 Digital Trends와의 인터뷰에서 “나는 실리콘 밸리를 매일 다루지는 않지만 에어비앤비 이야기는 여러 가지 이유로 눈에 띄었습니다.”라고 말했습니다. “첫째, 그 성장은 놀라웠습니다. 소비자의 마음을 사로잡지 않고는 이런 폭발적인 성장을 이룰 수 없습니다. 에어비앤비에 대해 제가 놀랐던 또 다른 점은 창업자들이 실제로 외부인이라는 점이었습니다. 에어비앤비는 여행 업계의 누구도 상상하지 못했던 상품이기 때문에 전혀 다른 관점에서 나온 것입니다.”
이 책에서 Gallagher는 Airbnb 제품(핵심은 단순히 부동산 중개업체임)이 왜 커뮤니티에서 그토록 강한 반향을 불러일으켰는지 심층 분석합니다. 호텔리어들이 비웃고 지역사회가 홈스테이의 합법성에 대해 어려움을 겪는 동안에도 말입니다.
“대공황으로 인해 사람들은 저렴한 여행 방법이나 집에서 돈을 벌 수 있는 저렴한 방법을 찾고 있었습니다.”
“경쟁사가 있었지만 제품은 조금 달랐습니다.”라고 Gallagher는 설명했습니다. “그들은 그곳에 있던 누군가와 공간을 공유하는 것을 정말 대중화시켰습니다. 그것은 그것을 더 많은 커뮤니티로 만들었습니다. 호스팅하거나 함께 머무르는 사람과 많은 상호작용을 했기 때문에 더욱 개인적인 경험이 되었습니다. 그들은 또한 거래를 삭감했는데, 이는 비즈니스 모델을 실제로 향상시킬 수 있는 한 가지 방법이었습니다.”
Gallagher는 특히 새로 성인이 된 밀레니얼 세대 사이에서 타이밍과 취향이 또 다른 요인이라고 말했습니다.
“대공황으로 인해 사람들은 저렴한 여행 방법이나 집에서 돈을 벌 수 있는 저렴한 방법을 찾고 있었습니다.”라고 그녀는 덧붙였습니다. “그들은 또한 밀레니얼 세대의 매우 큰 규모의 새로운 고객을 확보했습니다. 이들은 아직 호텔 업계에서 인정받지 못한 사람들이었습니다. 그들은 반기업, 반문화 등 다양한 취향을 갖고 있었고 모험과 장인정신을 모두 좋아했습니다. 그래서 Airbnb는 중요한 순간에 그들과 대화를 나눴습니다.”
요즘에는 에어비앤비 경험을 독특하다고 보기가 어렵습니다. 300억 달러의 가치 평가를 받고 있는 이 회사는 최근 Richard Branson의 섬을 임대 등록지로 발표했으며 Gwyneth Paltrow에서 Beyoncé에 이르기까지 다양한 유명 인사가 이 서비스의 팬입니다. 그럼에도 불구하고 Gallagher는 이러한 개발이 회사의 원래 사명과 다르지 않다고 말합니다.
“사람들의 집에 있는 방에서 섬과 나무 위의 집으로 이동하는 것은 꽤 초기에 일어났습니다.”라고 그녀는 말했습니다. “회사는 확실히 유명인에게 독특한 장소를 소개하는 데 도움을 주었지만 일부 독창적인 목적지의 경우 더 유기적이었습니다. 사람들은 이것을 기발한 창작 과정으로 보기 시작했습니다. 성의 포탑이나 보트, 풍차에 머무르는 것은 스릴이 되었고 이는 회사가 도약하는 데 큰 부분을 차지했습니다.”
Gallagher는 처음에 회사에 대해 들었고 처음에는 회의적이었습니다. 2012년 브라이언 체스키를 처음 만났을 때 그녀는 한 무대에서 그를 인터뷰해 달라는 요청을 받았습니다. 기술 회의에서 그녀는 그가 그녀가 만났던 다른 유명 리더들과는 많이 다르다는 것을 알았습니다. 산업.
“저는 크고 광범위한 트렌드를 찾는 데 익숙했기 때문에 그를 다른 관점에서 보았을 수도 있습니다.”라고 Gallagher는 설명했습니다. “저는 매우 회의적이었습니다. 나는 눈을 굴리고 이러한 기술 회사들이 오래된 아이디어를 취하고, 다듬어 시장에 재발행할 수 있다고 생각하는 것이 무엇인지 궁금했습니다. 나는 그렇게 무시하지 않는 법을 배웠다. 브라이언은 흥미롭습니다. 책에서 나는 그를 평범하다고 부른다. 왜냐하면 그가 한때 나에게 자신을 그렇게 묘사했기 때문이지만, 내 생각엔 그는 항상 이런 비전을 가지고 있었던 것 같다.”
그렇다면 Brian Chesky와 Airbnb의 다음 단계는 무엇일까요? 말하기는 어렵지만 항상 새로운 것이 발전하고 있습니다. Chesky는 이에 대해 "The thing after"라는 문구를 만들었습니다.
“그는 같은 범주에 속하지도 않을 정도로 서로 다른 일을 하고 있다고 말하기 위해 이 문구를 사용했습니다.”라고 Gallagher는 덧붙였습니다. “에어비앤비는 대량생산 이후의 일이에요. 또는 Brian이 말하는 새로운 Trips 제품(Airbnb의 체험 버전)은 여행 이후의 것입니다. 저는 Trips 제품과 Airbnb가 공개한 다른 것들에 어떤 일이 일어나는지 보는 것이 흥미로울 것이라고 생각합니다. 대담한 야망이지만 사람들이 에어비앤비를 아는 것은 딱 한 가지뿐입니다. 이제 그 틀에서 벗어나려고 노력하고 있으며 다음에 무슨 일이 일어나는지 보는 것이 흥미로울 것입니다.”
아마존을 통해 구입 가능, 에어비앤비 스토리 하드커버 또는 Kindle 오디오 버전으로 제공됩니다.
편집자의 추천
- 에어비앤비는 공개되지 않은 보안 카메라를 처리한 방식에 대해 게스트에게 미안하다고 말했습니다.
당신의 라이프스타일을 업그레이드하세요Digital Trends는 독자들이 모든 최신 뉴스, 재미있는 제품 리뷰, 통찰력 있는 사설 및 독특한 미리보기를 통해 빠르게 변화하는 기술 세계를 계속해서 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.
