일반적인 Amazon Echo 및 Alexa 문제와 해결 방법

우리 중 스마트 홈 장비 웹 연결 하드웨어의 수많은 영광을 증명할 수 있습니다. 가장 인기 있는 사물 인터넷(IoT) 제품군 중 하나는 Amazon의 Echo 라인업입니다. 구성 스마트 스피커, 디스플레이및 기타 다양한 장비와 함께 Echo 제품은 집에 있는 나머지 IoT 장비의 스마트 허브 역할을 할 수 있습니다. 음성 명령과 Alexa 앱을 사용하여 온도 조절기, 조명, 스트리밍 장치를 제어할 수 있습니다.

기술적인 모든 것(특히 웹에 연결된 모든 것)과 마찬가지로 최고의 하드웨어를 사용해도 때때로 버그와 결함이 발생하지 않습니다. Echo 라인업도 예외는 아닙니다.

다행히도 이러한 문제 중 상당수는 몇 가지 빠른 단계를 통해 쉽게 처리할 수 있습니다. 지금 문제가 있거나 Echo 스피커에서 발생할 수 있는 버그 종류를 알고 싶은지 여부 앞으로 가장 일반적인 Amazon Echo 문제와 각 문제를 해결하기 위해 수행할 수 있는 작업을 정리했습니다. 결함.

Echo Wi-Fi 문제 해결

Echo를 처음 설정할 때 또는 경험할 때 네트워크 연결 문제가 발생하는지 여부 스피커에 대한 인터넷 연결이 간헐적으로 끊어지는 경우, Wi-Fi 문제는 웹에 연결된 모든 환경에서 확실히 발생할 수 있습니다. 장치. 다행히 Echo 스피커를 다시 온라인 상태로 되돌릴 수 있는 몇 가지 빠른 해결 방법이 있습니다.

이전에 Echo 스피커를 가정용 Wi-Fi에 성공적으로 연결했는데 네트워크에서 계속 연결이 끊기는 경우 Echo부터 시작하여 모든 인터넷 장비를 강제 재설정하세요. 스피커, 라우터, 모뎀을 차례로 분리하세요. 10초 정도 기다린 후 모든 장치의 전원을 역순으로 다시 켜십시오(모뎀, 라우터, 에코). 네트워크가 다시 활성화되면 Echo 스피커는 원래 할당되었던 네트워크 대역에 자동으로 다시 연결됩니다.

연결을 테스트하려면 "Alexa, 인터넷에 연결되어 있나요?"라고 말해 보세요. Echo가 온라인이면 Alexa는 스피커의 네트워크 상태를 확인합니다. Alexa에게 기술 실행, 스마트 홈 장치 제어 또는 기타 Alexa 관련 활동을 요청하여 Echo의 Wi-Fi 연결을 테스트할 수도 있습니다.

아직도 Wi-Fi가 없나요? 두려움을 갖지 마십시오. 우리가 시도할 수 있는 더 많은 트릭이 있습니다. Echo 스피커가 다음과 같은 거리에 있는 경우 당신의 라우터, 범위가 문제일 수 있습니다(특히 구형 인터넷 장비의 경우). 크게 불편하지 않다면 에코 스피커를 라우터에 더 가까운 위치로 옮겨보세요. 듀얼 밴드 라우터를 소유하고 있는 경우 Echo를 다른 Wi-Fi 대역에 연결해 볼 수도 있습니다.

대개 라우터의 기본 Wi-Fi 연결은 2.4GHz 대역입니다. 집의 라우터와 가깝지 않은 장치를 연결하는 데 이상적인 2.4GHz 대역은 노트북, 모바일과 같은 일반적인 기술로 인해 빠르게 정체될 수 있습니다. 휴대폰, 태블릿, 게임 시스템 및 스마트 TV. 모든 경쟁으로 인해 Echo가 집의 2.4GHz를 차지하지 못할 수도 있습니다. 밴드.

집의 5GHz 대역으로 변경하려면(단거리에서 더 나은 성능) 휴대폰이나 태블릿에서 Alexa 앱을 열고 설정, 그 다음에 기기 설정. 연결하려는 스피커를 선택한 다음 변화 (오른쪽에 위치 Wi-Fi 네트워크).

여전히 네트워크 문제가 있는 경우 업그레이드된 라우터 패키지에 투자하는 것이 좋습니다. 메시 네트워크 시스템 넓은 평면도에 수많은 웹 연결 장치가 있는 가정에 이상적입니다.

Echo는 스마트 홈 기기를 찾을 수 없습니다

연결을 시도하고 있는지 여부 홈 보안 시스템 또는 스마트 잔디깎이 기계 Echo에 대해 많은 사용자가 Alexa와 악수하기 위해 새로운 장비를 구입할 때 다양한 문제를 경험했습니다.

우선, 문제의 장치가 실제로 Amazon Echo와 호환되는지 확인하십시오. 어리석게 들릴 수도 있지만, 장치 브랜드 간의 사물 인터넷 호환성이 빵과 버터만큼 표준인 시대에는 브랜드 A가 항상 브랜드 B와 협력할 것이라고 가정하기 쉽습니다. 때로는 그렇지 않은 경우도 있습니다.

새로운 스마트 액세서리가 실제로 Echo 스피커와 호환되는 경우 두 스마트 항목이 서로 통신하도록 시도할 수 있는 다른 방법이 있습니다. 먼저 휴대폰이나 태블릿에서 Alexa 앱을 다시 시작해 보세요. 앱을 완전히 종료한 후 다시 실행한 다음 장치. 탭하세요. 을 더한 페이지 오른쪽 상단의 아이콘을 누른 후 스마트 기기를 검색하세요.

Alexa가 여전히 새 장치를 검색하는 데 문제가 있는 경우 Echo 스피커를 강제 재설정해 볼 수 있습니다. 플러그를 뽑고 10초 동안 기다린 후 다시 연결하여 전원을 켜세요. 스피커가 다시 온라인 상태가 되면 다시 기기 설정 Alexa 앱에서 장치를 다시 추가해 보십시오.

이미 장치를 추가했는데 Echo 스피커가 장치와 상호 작용하지 않는 경우 Alexa 앱에서 장치를 삭제한 다음 장치 대기열에 다시 추가해 보십시오. 때로는 그것만으로는 모든 것을 정상 작동 상태로 되돌리기에는 충분하지 않습니다.

Echo가 음성 명령에 응답하지 않습니다.

하는 동안 에코 스피커 기본 제어를 위한 몇 개의 버튼이 함께 제공되며, 스피커와 통신하는 주요 방법은 음성 명령을 이용하는 것입니다. Amazon의 현재 Echo 스피커 라인업은 매우 직관적인 원거리 마이크를 사용하여 집 안의 모든 목소리 때문에 에코가 호출될 때 제대로 응답하지 않는 경우가 있습니다. 에. 걱정하지 마세요. 문제를 해결하기 위해 몇 가지 문제 해결 작업을 수행해 보겠습니다.

먼저 Echo의 내부 마이크가 활성화되어 있는지 확인하세요. 의도적으로 또는 실수로 비활성화했는지 여부에 관계없이 Echo 스피커는 마이크가 활성화되지 않으면 명령에 응답하지 않습니다. 마이크 켜기/끄기 토글은 모든 Echo 스피커 세대 상단에서 찾을 수 있습니다.

Echo의 마이크가 켜져 있는데 여전히 명령에 응답하지 않는 경우 스피커의 위치를 ​​잘 살펴보세요. 소음이 가득한 방인가요? 매일 가족과 함께 소란을 피우는 주방과 시끄러운 TV와 사운드 시스템을 갖춘 거실은 Echo의 적입니다. 간단히 말해, Echo가 배경 소음이 많은 환경에 있으면 에코에게 작업을 요청하는 소리를 듣는 데 어려움을 겪게 됩니다. 스피커를 더 조용한 위치로 옮기고 주저 없이 명령을 받아들이는지 확인하세요.

다른 모든 방법이 실패하면 Echo 스피커를 깨우기 위해 재부팅이 필요할 수 있습니다. 플러그를 뽑았다가 다시 켜고 음성 명령을 시도해 보세요. 깨우라는 말을 한 후 에코가 파란색으로 켜지면 상태가 좋은 것입니다.

에코는 경고 없이 깨어난다

Echo 스피커는 다음에 응답하도록 설정되어 있습니다. 깨우는 말 스피커가 실행할 명령을 말하기 전에. 기본적으로 이 깨우기 ​​단어는 "Alexa"입니다. 이는 일반적으로 문제 없이 작동하지만 많은 Echo 사용자는 화자가 깨어나서 처음에는 한 번도 내려지지 않은 명령을 들으려 시도했다고 보고했습니다. 장소.

이런 일이 발생하는 주된 이유 중 하나는 Echo가 직접 음성이든 TV, 라디오 또는 기타 오디오 장치에서든 "Alexa"와 운율이 맞는 단어나 이름을 들었을 가능성이 있다는 것입니다. 아니면 집에 실제로 그런 사람이 있어요. 명명 된 Alexa와 그녀의 이름이 불릴 때마다 Echo 스피커가 켜집니다. 다행히 Echo 장치에서 깨우기 단어를 변경할 수 있으며 프로세스는 매우 간단합니다.

그렇게 하려면 Alexa 앱을 열고 설정을 탭한 다음 기기 설정. Echo 스피커를 탭한 후 아래로 스크롤하여 웨이크 워드. 현재 Amazon에서는 Echo의 깨우기 단어를 "Echo", "컴퓨터" 또는 "Amazon"으로 변경할 수 있습니다.

에코는 스킬을 실행하지 않습니다.

에서 스포티파이와 애플 뮤직 게임, 요리법, MyPetDoc과 같은 애완동물 건강 도구에 이르기까지 Echo는 수천 가지 기술을 학습하고 수행하여 스마트 홈 경험을 풍부하게 할 수 있습니다. 기술이 Echo에 추가되면 기술을 끄거나 완전히 삭제하지 않는 한 Alexa는 해당 기술을 영원히 기억합니다. 즉, 특정 스킬이 작동하지 않는 경우가 있습니다. 이번 정리의 다른 문제와 마찬가지로 기술을 다시 익히고 실행하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 사항이 있습니다.

우선, Echo 스피커와 호환되는 스마트 홈 장치(다른 장치가 Echo 기술 세트의 일부인 경우)가 모두 동일한 Wi-Fi 네트워크에 있는지 확인하고 싶을 것입니다. 장치 A가 집의 2.4GHz 대역에 있고 장치 B가 5GHz 대역을 사용하는 경우 기어가 흔들리지 않습니다.

두 항목이 모두 동일한 네트워크에 있고 명령을 내릴 때 Echo가 여전히 기술을 수행하지 않는 경우 Alexa 앱을 시작하십시오. 수도꼭지 더, 그 다음에 기술과 게임. 랜딩 페이지 상단에서 너의 기술들. 그런 다음 문제를 일으키는 특정 기술을 찾으십시오. 스킬이 활성화된 경우 비활성화한 후 다시 활성화해 보십시오. 때로는 이것이 Echo가 기술을 다시 인식하도록 하는 데 필요한 전부입니다. 그래도 작동하지 않으면 스킬을 삭제한 후 다시 추가해 보세요.

Alexa에게 기술 수행을 요청할 때는 매우 구체적으로 설명해야 합니다. "주방에서 도와주세요"라고 말하여 레시피 스킬을 실행하려고 하면 Alexa는 사용자가 푸드 네트워크 키친 “Alexa, 열어줘”라고 말하지 않는 한 기술을 사용하세요. 푸드 네트워크 키친.”

에코콜 문제

Echo 스피커는 Alexa를 통해 전화를 걸도록 프로그래밍할 수 있습니다. 올바르게 작동하면 훌륭하고 편리한 기능이지만 가끔 Alexa에게 연락처 중 한 명에게 전화를 걸도록 요청할 때 Echo에 문제가 발생할 수 있습니다.

먼저, 전화하려는 사람을 Alexa 연락처에 올바르게 추가했는지 확인하고 싶을 것입니다. Alexa 앱을 실행하고 의사소통하다을 탭한 다음 연락처 아이콘 (오른쪽 상단). 여기에서 탭하여 연락처를 추가할 수 있습니다. 새로운 걸 더하다, Alexa가 이미 기록한 연락처 목록도 볼 수 있습니다.

통화를 시작할 때는 반드시 연락처의 이름을 알려주세요. Alexa는 가장 친한 친구의 이름을 이해하는 데 어려움을 겪는 경우 전화 명령에 응답하지 않을 수 있습니다. Echo 스피커에 적당한 볼륨으로 말하고 통화 명령을 말할 때 서두르지 마세요.

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