100점 만점에 51점이라는 비참한 평가를 받았습니다. 즉, 100명 중 51명만이 자신이 그렇다고 답했습니다. TWC 서비스에 만족) 회사는 미국에서 가장 미움받는 산업.
추천 동영상
수신 7년 만에 최저 등급, 케이블 및 유료 TV 산업은 공식적으로 국가에서 가장 선호하지 않는 부문으로, US Postal에 대해 자주 불평을 하는 산업에도 뒤처져 있습니다. 서비스는 69점, 휴대전화 통신사는 70점, 항공사는 100명 중 71점을 받았다. 만족하는.
인터넷 제공업체는 역사적으로 소비자에게 매우 인기가 없었지만 올해의 점수는 특히나 높았습니다. 악화되는 서비스 제공이나 소비자 표준의 상승(또는 아마도 두 가지의 조합)을 반영하여 끔찍합니다. 둘 다).
유료 TV 서비스의 낮은 순위 문제는 스트리밍 서비스 이미 케이블 회사를 구식이고 다소 쓸모없어 보이게 만들고 있는 Netflix와 같은 것입니다. ACSI의 회장이자 창립자인 Claes Fornell은 다음과 같이 말했습니다. 보도 자료, "유료 TV에 대한 소비자의 포기가 업계를 뒤흔들고 있으며, 만족도가 낮아지면 앞으로 가입자가 더 많은 비용을 절감하게 될 수 있습니다."
물론, 인터넷 제공업체는 아직 해당 분야에서 실행 가능한 대안이 없기 때문에 동일한 위험에 처해 있지 않습니다. 그러나 Time Warner가 ACSI로부터 이렇게 좋지 않은 평가를 받은 상황에서 이는 확실히 최고의 기회인 것 같습니다. 회사가 여러 지역에서 여러 지역에서 유지해온 상대적 독점을 해제하기 위해 경쟁사 연령.
이렇게 극도로 부정적인 피드백을 통해 TWC와 다른 사람들이 오랫동안 필요했던 개선을 시작하기를 바랍니다.
편집자의 추천
- 영향력 있는 사람들은 Apple의 새로운 Time to Walk 프로그램의 일환으로 여러분과 함께 할 것입니다.
당신의 라이프스타일을 업그레이드하세요Digital Trends는 독자들이 모든 최신 뉴스, 재미있는 제품 리뷰, 통찰력 있는 사설 및 독특한 미리보기를 통해 빠르게 변화하는 기술 세계를 계속해서 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.
