인기 밀레니얼 메이크업 브랜드 Glossier는 Instagram과 Facebook에서 탄생했으며, 소셜 네트워킹의 힘을 활용하여 이미지에 집착하는 젊은 군중의 마음을 사로잡았습니다. 소셜 미디어도 몰락을 증명할 수 있습니다.
주말 동안 “Outta the Gloss”라는 새로운 인스타그램 계정이 생겨나 학대와 차별을 주장했습니다. 붉은 입술과 자연스럽고 촉촉한 피부가 너무 좋았던 것 아닐까요?
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"Outta the Gloss"라는 계정은 이전 Glossier 소매 직원들의 집단이라고 말합니다. 진보주의와 인간성에 대한 브랜드의 대중적 강조에 오해를 받았다고 주장했습니다. 연결. 대신 그들은 그곳에서 일하는 동안 고객과 Glossier로부터 학대와 인종 차별을 경험했다고 주장합니다.
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8월 13일에 여러 장문의 성명이 게시되었습니다. 인스 타 그램 그리고 동반 매체 블로그익명의 전직 소매업 종사자들은 인력 부족, 비위생적, 열악한 환경에서 일하면서 과로를 느꼈다는 이야기를 들려주었습니다. NYC 건물의 비위생적 근무 조건에 대한 주장을 포함한 적대적인 조건과 응답하지 않는 HR 체계.
직원들은 또한 대부분의 소매업 종사자가 유색인종 및/또는 LGBTQIA+인 반면 회사의 고위 경영진은 압도적으로 백인 여성으로 구성되어 있다고 주장했습니다.
Outta the Gloss 계정은 개설과 동시에 인기를 끌었고 단 3일 만에 6,000명 이상의 팔로어와 수만 개의 좋아요 및 댓글을 받았습니다.
이 움직임은 한동안 진행된 것 같습니다. 5월에 직원을 해고하고 8월 초에 해고했습니다. Women's Wear Daily에 따르면, 그러나 계정 메모에 따르면 이 조치는 해고가 발생하기 전부터 계획된 것으로 나타났습니다.
익명 계정의 이름은 Glossier 창립자 Emily Weiss가 2010년에 시작한 블로그의 이름입니다. “광택 속으로.” Weiss는 결국 그 엄청난 팔로어를 현재 알려진 메이크업 및 소셜 미디어 저거너트에 활용했습니다. 글로시어.
Glossier는 2014년 10월 "아름다움을 민주화하라"는 슬로건을 내건 소비자 직접 판매 브랜드로 공식 출시되었습니다. 소셜미디어의 현명한 활용을 통해 그리고 밀레니얼 핑크 브랜드 제품을 신중하게 배치함으로써 회사는 큰 주목을 받았으며 에스티 로더와 같은 거대 레거시 브랜드와 경쟁했습니다. 레브론.
Glossier의 소셜 미디어 매력은 처음부터 구현되었습니다. 메이크업은 과격하거나 얼굴을 완전히 변화시킬 수 있는 것으로 광고되지 않았습니다.
고객에게 립글로스를 조금만 바르면 있는 그대로 훌륭하다고 말하는 사이트의 메시지는 추종자를 불러일으켰습니다. 2019년 3월에 따르면 월 스트리트 저널 그리고 포브스, Glossier의 가치는 12억 달러로 평가되었습니다. 이전에는 오로지 인터넷에 힘입어 성장을 이루었으며 뉴욕과 로스앤젤레스에 여러 개의 팝업 매장과 두 개의 영구 오프라인 소매점을 오픈했습니다. 근로자들이 문제를 경험하기 시작했다고 주장한 것은 바로 이러한 소매점에서였습니다.
그러나 이제 회사는 이전에 성공을 위해 활용했던 바로 그 소셜 미디어 플랫폼에 비난이 퍼지면서 이러한 비난을 방어하고 있습니다.
Weiss 자신이 먼저 신속하게 대응했습니다. 웹사이트의 블로그에서, 브랜드는 이에 응답했습니다. 자신의 인스타그램, 여전히 280만 명의 팔로워를 자랑합니다. 회사는 인스타그램을 통해 사과문을 발표하고 "수시간의 Zoom 회의"의 결과인 실행 계획을 자세히 설명했습니다. 그것 여기에는 성과 평가를 위한 새로운 측정 기준 마련, 현장 인력 확보, 정기적인 기업 반인종주의 등이 포함됩니다. 훈련.
Glossier는 의견 요청에 응답하지 않았으며 Outta the Gloss는 Digital Trends에 회원들이 아직 말할 수 없다고 말했습니다. 그러나 인스타그램 계정의 또 다른 게시물에서 단체는 사과에 감사하면서도 “이것은 처음이다”라고 말했습니다. 단계."
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