Kenmore 탑 로딩 세탁기의 유리 뚜껑이 깨졌습니다.

우리는 회전 사이클에 사로잡혀 있나요? 소비자 옹호 단체는 유리 뚜껑이 유리라고 주장합니다. 켄모어탑로드 세탁기 저절로 부서지고 그 브랜드 소유자인 Sears는 문제를 해결하는 데 시간이 오래 걸립니다. 하지만 걱정하지 마십시오. Sears는 의도적으로 그렇게 설계되었다고 말합니다.

안에 블로그 게시물 크리스마스 직전에 출판된 비영리 소비자 옹호 단체 Elliott Advocacy는 불만 사항을 인용했습니다. 매사추세츠의 조슬린 앨버트슨(Jocelyn Albertson)은 세탁 도중에 세탁기 뚜껑이 깨졌다고 보고했습니다. 밤.

“올 3월, 저는 Sears에서 Kenmore Elite 탑로드 세탁기를 구입했습니다. 몇 주 전 한밤중에 기계가 작동하지 않을 때 뚜껑 전체가 부서져 작은 유리 파편이 세탁기 내부 전체에 퍼졌습니다.”라고 Albertson은 썼습니다.

그녀는 자신의 세탁기 모델과 "깨진 뚜껑"이라는 단어를 Google에 검색했을 때 "2017년 12월 이후 여러 사람"이 Kenmore 세탁기의 뚜껑이 부서지는 문제로 동일한 문제를 겪고 있음을 발견했습니다. 그녀의 다음 단계는 Sears에 전화하는 것이 었습니다.

Sears가 Albertson의 집에 서비스 직원을 보냈을 때 그는 Sears에게 뚜껑을 교체해야 하며 그렇게 하겠다고 말했습니다. 세탁기 곳곳에 흩어진 유리 파편과 조각들을 제거하기 위해 “기기를 분해하고 진공 청소기로 청소하세요” 내부.

안타깝게도 그녀가 옹호 단체에 편지를 보냈을 때 Albertson은 여전히 ​​기다리고 있었습니다.

“적어도 그들이 문제를 고치려고 노력하고 있었기 때문에 나는 이 솔루션에 대해 잠정적으로 괜찮았습니다. 우리는 9월 초에 문제를 해결하기로 되어 있었습니다.”라고 Albertson은 계속 말했습니다. “그런데 Sears로부터 교체 뚜껑이 예상 배송 날짜 없이 다시 주문되었다는 전화를 받았습니다. 그래서 우리는 영원히 세탁기가 없습니다.”

소비자 옹호 단체는 다음과 같은 글을 썼습니다. 2018년 4월에도 유사한 신고가 접수되었습니다. 캘리포니아의 조셉 힐 출신.

Hill은 "약 6주 전에 Kenmore Elite 세탁기와 건조기를 2,200달러에 구입하여 배송 및 연결을 받았습니다"라고 썼습니다. “설치 후 35일 만에 한밤중에 세탁기 유리가 깨졌습니다.”

서비스 담당자가 교체 부품을 주문한 후 Hill은 결국 뚜껑이 이월 주문되었다는 통보를 받았습니다.

Elliott Advocacy의 창립자 Christopher Elliott는 그들을 대신하여 Sears에 연락했고 Sears는 Albertson과 Hill의 세탁기를 교체했습니다.

Digital Trends는 Kenmore에게 의견을 요청했고 이에 대한 응답으로 다음을 받았습니다.

“구매 후 첫 해 이내에, 아주 적은 수의 제품에서는 유리 파손으로 인해 발생할 수 있습니다. 설치 시 유리의 결함에 대해서는 제조업체의 보증이 적용됩니다. 구입 후 1년이 넘은 파손은 사용 중 유리에 발생한 손상으로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 유리 손상은 뚜껑 위에 물건을 올려 놓거나 물체가 유리에 부딪히는 등 여러 가지 요인으로 인해 발생할 수 있습니다. 두 가지 모두 약화를 유발하고 시간이 지남에 따라 고장이 발생할 수 있습니다.

예방 조치와 고객의 안전을 위해 이 Kenmore 세탁기(및 업계 전반)는 다음을 사용합니다. 유리가 깨질 경우 부상을 방지하기 위해 모서리가 둥근 작은 조각으로 "조약돌"을 만들도록 특별히 설계된 안전 유리. 이것은 최신 기술이며, 유리 깨지는 소리가 집주인을 놀라게 할 수 있지만 Kenmore 제품은 산업(UL) 안전 표준을 준수합니다.”

Kenmore 가전제품은 다양한 국제 가전제품 제조업체에서 제조됩니다. CNN 머니 리포트. Kenmore 브랜드는 Sears Holdings에 속해 있습니다.

2018년 12월 24일 업데이트: Kenmore 브랜드가 세탁기 유리 고장에 대해 언급했습니다.

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