Ecobee 고객을 위한 희소식: 이제 서비스가 복원되었습니다.
스마트 홈 벤더 에코비 목요일에 몇 시간 동안 주요 서버와 웹 사이트가 중단되어 전국의 모바일 앱 및 제품 서비스가 중단되었습니다. 알렉사 및 SmartThings 통합. Ecobee는 오후 5시쯤 백업되어 실행되고 있다고 보고했습니다. PT.
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Twitter와 Outage에서 수백 명의 사용자가 중단을 보고했습니다. 개별 불만 사항에 대해 여러 Ecobee 트윗을 통해 보고하고 확인했습니다. 정전은 약 2시간 30분 동안 지속되었으며 태평양 표준시 기준으로 늦은 오후에 해결된 것으로 보입니다.
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“ecobee와 함께 Alexa를 사용할 수 없으며 앱을 열고 연결된 장치를 확인해도 앱을 사용할 수 없습니다. ecobee에서 핑 테스트를 실행하면 인터넷에 연결되는 것으로 나타났습니다.” 사용자 David Cruse가 쓴 글입니다. 정전. 보고서.
Ecobee의 트윗은 미리 준비된 답변처럼 보이는 내용을 반복했습니다. “우리는 서버 중단을 해결하기 위해 바쁘게 일하고 있습니다. 귀하의 ecobee 및 설정은 계속 작동하지만 로그인하거나 앱을 사용하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 우리는 가능한 한 빨리 모든 것을 준비하고 실행하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다!”
한편 에코비 홈페이지에는 “현재 몇 가지 개선 작업을 진행 중입니다. 걱정하지 마세요. 곧 다시 복구되어 실행될 것입니다!”
Ecobee 토론토 본사의 기술 지원 담당자가 정전을 확인했습니다. 태평양 표준시 기준 오후 3시 35분쯤 전화로 연락한 기술 지원 담당자 Felipe Torres는 정전이 약 2시간 전에 시작되었으며 해결하기 어려운 것으로 판명되었다고 말했습니다. “보통은 그렇게 오래 지속되지는 않아요.”라고 그는 말했습니다. “지금은 아무것도 접근할 수 없습니다.”
불만 사항에 응답한 SmartThings 트윗에서는 Ecobee 사용자가 다음 항목에 대한 업데이트를 확인할 것을 제안했습니다. Ecobee 상태 페이지, 그러나 페이지에서는 문제에 대해 거의 설명하지 않았습니다. 동부 표준시 기준 오후 6시 50분에 게시된 게시물에는 "오류 수준이 높아져 현재 문제를 조사 중입니다."라고 적혀 있습니다.
Ecobee의 중단. 보고서 페이지에는 지난 몇 달 동안 사용자들이 산발적인 중단을 보고했다고 표시되어 있습니다.
Ecobee는 스마트 온도 조절기로 가장 잘 알려져 있습니다. Nest와 경쟁하세요. 최근에는 Ecobee가 출시되었습니다. Switch+ 스마트 조명 스위치. 그만큼 스마트 폰 중단의 영향을 받은 앱은 Ecobee의 제품을 관리하며 일부 앱에는 Amazon Alexa 지원 기능이 내장되어 있습니다.
오후 7시 30분에 업데이트되었습니다. 현재 에코비 서비스가 복구되었음을 알려드립니다.
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