휴일 동안 선물을 열어보면 항상 그것을 갖고 놀 수 있다는 기대감이 생기고 대개는 상자에서 꺼내자마자 바로 사용할 수 있을 것이라고 기대합니다. 불행하게도 새로운 소유자에게는 그렇지 않았습니다. 필립스 휴 새로 연결된 전구를 설정하는 데 몇 가지 문제가 발생한 스마트 전구. Philips는 사용자가 제품을 즐길 수 없는 문제를 겪고 있음을 확인하고 새로운 제품 활성화의 엄청난 유입으로 인해 문제가 발생했다고 밝혔습니다.
회사는 12월 26일 수요일에 문제가 발생했음을 확인했습니다. 트위터 일부 Philips Hue 사용자가 겪고 있는 지속적인 문제에 대해 알려드립니다. “현재 새로운 활성화가 많이 발생하고 있으며 이로 인해 일부 고객은 새 계정을 만들거나 로그인할 수 없거나 계정을 제3자에 연결할 수 없습니다. 이 문제가 조속히 해결되길 바라며 나중에 다시 시도해 주시길 부탁드린다”고 회사측은 전했다. “사과드리고 즐거운 휴일 보내세요!” 이 메시지는 거의 하루 동안 사용자가 문제를 보고한 후에 나왔습니다.
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현재 새로운 활성화가 많이 발생하고 있으며 이로 인해 일부 고객은 새 계정을 만들거나 로그인할 수 없거나 계정을 제3자와 연결할 수 없게 될 수 있습니다. 이 문제가 곧 해결되기를 바라며 나중에 다시 시도해 보시기 바랍니다. 사과드리며 즐거운 휴일 보내세요!
— 필립스 휴(@tweethue) 2018년 12월 26일
스마트 조명 시스템을 온라인으로 사용하기를 고대하고 있던 일부 사용자에게는 이는 특히 만족스러운 답변이 아니었습니다. 사용자들은 소셜 미디어를 통해 새 계정을 만들 수 없고 기존 계정에 로그인할 수 없다고 불평했습니다. 또는 MyHue 계정을 Amazon Echo 또는 기타 스마트와 같은 타사 서비스 및 장치에 연결합니다. 스피커. 말할 필요도 없이, 필립스가 새로운 사용자에게 남기고 싶은 첫인상은 아니었습니다.
에게 제공된 성명서에서 테크크런치, 필립스는 상황을 더 자세히 설명했습니다. “연휴 이후에는 Hue 계정을 설정하는 사용자가 많이 늘어나고 있습니다. 불행히도 이로 인해 Hue 계정을 만들거나 Hue를 음성 비서에 연결할 수 없는 일부 고객에게는 지연이 발생하고 있습니다.”라고 회사는 말했습니다. “우리는 증가된 트래픽을 지원하고 고객이 설정을 완료할 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있습니다. 해당 문제가 곧 해결될 것으로 기대합니다.”
Hue는 목요일부터 사용자에게 시스템을 다시 가동해야 한다고 알리기 시작했습니다. 새 계정을 만들거나 기존 계정에 로그인하고 Hue로 새 스마트 홈 장치를 설정하세요. 체계.
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