리모컨이나 TV 자체의 버튼을 통해 음소거되면 삼성 TV가 완전히 조용해집니다. TV가 음소거에 실패하거나 음소거 상태를 유지하거나 볼륨을 약간만 낮추는 문제는 장치 자체, 리모콘 또는 기타 연결된 하드웨어에서 발생할 수 있습니다.
내부 문제
많은 삼성 TV 모델에는 내부 음소거 설정이 있습니다. 이 설정은 외부 사운드 시스템을 통해 오디오를 들을 수 있도록 TV 자체의 볼륨을 영구적으로 음소거합니다. 내부 음소거를 "켜기"로 설정하면 TV를 통해 소리가 들리지 않습니다. TV의 마더보드에 오류가 있을 수 있습니다. 마더보드는 기본적으로 스피커와 같은 다른 구성 요소에 작업을 전송하여 수행할 작업을 TV에 알려주는 하드웨어입니다. TV에 결함이 있는 내부 스피커가 있을 수도 있습니다.
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리모콘
리모컨을 사용하여 TV를 음소거하는 경우 문제는 TV 자체가 아니라 리모컨에서 비롯될 수 있습니다. 건전지가 오래되면 리모컨이 오작동할 수 있습니다. 새로 설치한 배터리라도 결함이 있어 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 배터리 외에도 TV는 리모컨에서 전송을 수신해야 하며 리모컨은 TV 자체에 동기화되어야 합니다. 타사 리모컨에는 동기화 문제가 있을 수 있으며 다시 보정해야 합니다.
장치 충돌
DVD 플레이어나 서라운드 사운드 시스템과 같은 다른 장치를 TV와 함께 사용하는 경우 해당 장치가 TV 자체와 충돌하여 음소거 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 DVD를 시청하는 동안 음소거하면 리모컨이 TV가 아닌 DVD 플레이어만 음소거할 수 있습니다. 특정 지침은 리모컨 및 장치 설명서를 확인하십시오.
수리 및 보증
삼성은 TV에 대한 제한 보증과 환불 기간을 제공할 수 있습니다. 음소거 기능이 지정된 반환 시간 내에 작동하지 않으면 세트를 다시 보낼 수 있습니다. 음소거 기능이 반환 기한이 지난 후에 작동을 멈춘 경우 보증을 받을 자격이 있을 수 있습니다. 삼성은 또한 유료로 서비스 수리를 제공합니다. Samsung Service Request 웹사이트에서 수리 일정을 잡거나 특정 장치와 함께 제공되는 보증에 대해 읽을 수 있습니다.
