Google Duplex(인상적이면서도 다소 소름 끼치는 기술)가 전 세계에 소개되면서 사람 소리를 내는 로봇이 상대방과 대화하고 있다는 사실조차 알 수 없는 사람과 대화를 나누고 있습니다. 로봇. 데모 중 구글 I/O 2018년은 일부 사람들을 놀라게 했지만 모바일 편집자 Julian Chokkattu에게 깊은 인상을 남겼습니다. 최근 Duplex를 시험해 볼 기회가 생겼습니다.
내용물
- Google Duplex는 언제 출시되나요?
- Google 듀플렉스란 정확히 무엇인가요?
- Google Duplex는 무엇을 도와줄 수 있나요?
- Google Duplex의 몇 가지 잠재적 응용 분야
- 구글 듀플렉스에 대한 우려
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Google Duplex는 인공지능(A.I.) 진화의 큰 도약입니다. 아니요, 영화처럼 빨래를 하거나 쇼핑을 할 수 있는 인간형 로봇이 탄생하지는 않을 것입니다. 아이 로봇 (적어도 조만간은 아닙니다). 하지만 Google Duplex는 AI가 인간과 더욱 자연스럽게 대화할 수 있는 능력을 갖추었다는 점에서 큰 진전입니다. 하지만 정확히 무엇입니까?
Google Duplex는 언제 출시되나요?
2018년 10월 Google은 Duplex 기능이 시작될 것이라고 발표했습니다. 2019년 11월 Pixel 휴대전화에 출시 뉴욕시를 시작으로 도시별로 진행됩니다. 그러나 이제 회사는 기술의 가용성이 훨씬 더 높아졌다고 지적했습니다. 블로그 게시물에서, 회사는 미국 43개 주에 있는 모든 Pixel 휴대폰에서 Duplex를 사용할 수 있다고 발표했습니다. 이제 Duplex는 Google의 Pixel 범위를 넘어 성장했으며 2019년 4월 현재 다음을 수행할 수 있습니다. 이제 Google Duplex를 사용하세요 광범위한 분야에서 기계적 인조 인간 미국의 iOS 기기
에 따르면 Google의 Duplex 지원 사이트, 실행 중인 Android 휴대폰
Google 듀플렉스란 정확히 무엇인가요?
“인간-컴퓨터 상호작용의 오랜 목표는 사람들이 컴퓨터와 자연스러운 대화를 할 수 있도록 하는 것이었습니다. Google 수석 엔지니어 Yaniv Leviathan과 엔지니어링 부사장 Yossi Matias는 2018년 5월 블로그에서 이렇게 썼습니다. 우편 기술을 발표하다.
수년 동안 기업에서는 사람들이 컴퓨터와 대화할 수 있는 방법을 만들려고 노력해 왔습니다. 우리가 사업체에 전화할 때마다 거의 항상 자동 전화 시스템을 만나게 됩니다. 우리 집에는 전화기에 가상 비서가 있고 집에는 가상 비서가 지원하는 스피커가 있습니다. 그러나 이러한 컴퓨터 시스템은 도움이 될 수 있지만 단점도 있습니다.
블로그 게시물에서, Google은 이러한 시스템의 가장 큰 문제 중 하나는 시스템이 사용자에게 적응하는 대신 사용자가 시스템에 적응해야 한다는 점이라고 지적합니다. 자동화된 전화 통화를 할 때 반복해서 말해야 하는 경우를 생각해 보세요. 시스템 또는 가상 비서가 실제로 사용자가 듣는 것과 다른 것을 듣는 모든 경우 말했다.
Google Duplex는 컴퓨터가 인간과 자연스러운 대화를 할 수 있도록 하여 이러한 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. A.I. 사람이 시스템에 적응하는 것이 아니라 시스템이 사람에 맞춰 조정됩니다. 따라서 그 사람은 마치 다른 사람에게 말하는 것처럼 정상적으로 말할 수 있습니다. Google Duplex는 또한 컴퓨터 시스템이 사람처럼 들리도록 만듭니다. 사람이 하는 것처럼 자연스러운 톤은 물론, “음”, “어” 같은 단어와 문구도 사용합니다. 대화 중에 A.I. 시스템은 중단을 처리하고 정교하게 만들 수도 있습니다.
Google Duplex의 중심에는 머신러닝 플랫폼인 Recurrent Neural Network를 기반으로 구축된 Recurrent Neural Network가 있습니다. 텐서플로우 확장(TFX). 시스템이 전화를 걸면 실제 인간과 거의 구별할 수 없습니다. 아래에서 Google Duplex가 약속을 예약하고 전화 통화를 하는 소리를 들을 수 있습니다.
Google Duplex는 무엇을 도와줄 수 있나요?
Google Duplex가 귀하를 위해 해줄 수 있는 가장 중요한 일은 귀하의 바쁜 업무를 처리하는 것입니다. 예를 들어, 귀하를 대신하여 전화를 걸거나, 약속을 예약하거나, 회사의 영업 시간을 확인하기 위해 전화할 수 있습니다. 이제는 불편한 이별 전화는 할 수 없지만, 참여 레스토랑에 테이블을 예약하거나 미용실에 전화해서 약속을 잡을 수 있습니다. 예를 들어 Google 어시스턴트에게 오후 7시에 특정 레스토랑에 가고 싶다고 말하면 금요일에는 시스템에서 전화를 걸어 예약을 하고, 확정되면 알려드립니다.
Google Duplex의 몇 가지 잠재적 응용 분야
케이블 회사에 전화해서 사람과 똑같은 소리를 내고 작동하는 자동화 시스템, 즉 실제로 도움이 될 수 있는 시스템을 처리한다고 상상해 보세요. "요금 청구 관련 질문은 1번을, 기술적인 문제는 2번을 누르세요"라고 말하는 성가신 IVR 시스템은 더 이상 없을 것입니다. IRS에 이런 AI가 있다고 상상해보세요. 기술. 납세 기간에는 AI에게 물어볼 수 있기 때문에 담당자를 기다리기 위해 한 시간을 기다릴 필요가 없습니다. 세금 관련 질문을 시스템화하세요.
정기적으로 고객 일정을 관리하는 의사, 변호사 등의 기업은 AI를 보유할 수 있습니다. 그들을 대신해서 그렇게 하세요. 연구에 따르면 고객 예약에 의존하는 소규모 기업의 60%는 온라인 예약 시스템을 갖추고 있지 않은 것으로 나타났습니다. 구글의 블로그.
구글 듀플렉스에 대한 우려
많은 사람들이 Google Duplex에 대해 우려를 표명했습니다. 약간 소름끼친다는 사실 외에도 일부 사람들은 개인정보 보호와 보안에 대해 걱정하고 있습니다. 컴퓨터가 귀하를 대신하여 기업에 전화를 걸고 실제 사람들과 대화하는 것이 안전합니까? 전화 반대편에 있는 사람도 안전한가요? 다른 사람들은 광고에 대한 잠재적인 영향에 대해 우려하고 있으며, 어떤 사람들은 AI가 얼마나 빨리 작동하는지 걱정하기도 합니다. 진화하고 있습니다. Google 어시스턴트는 몇 년 전에 출시되었는데 이제는 이미 전화통화를 할 때 실제 사람처럼 들립니다.
Google은 최근 서비스 데모에서 이러한 몇 가지 문제를 해결했습니다. 통화가 시작될 때 Google 어시스턴트는 자신을 식별하고 통화를 녹음하고 있음을 알려줍니다. 그러면 식당 주인은 서비스가 더 널리 사용될 때까지 대화를 잠시 멈추게 될 수도 있습니다.
2019년 4월 3일 업데이트: 이제 미국의 다양한 Android 및 iOS 기기에서 Google Duplex를 사용할 수 있습니다.
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