"Dear"로 편지를 시작하는 구식 방식은 이메일을 통해 잘 번역되지 않는 것으로 나타났습니다. NS 분석 메시지 아카이브를 공개하는 20개 이상의 온라인 커뮤니티에서 온 거의 350,000개 메시지 중 사람들이 이메일의 어조를 올바르게 파악했을 때 이메일에 훨씬 더 많이 응답한다는 사실을 발견했습니다.
생산성 소프트웨어 회사 Boomerang의 Boomerang 데이터 과학자 Brendan Greenley는 오프닝을 살펴보았습니다. 커뮤니티 내에서 각 이메일의 닫는 줄을 작성하고 각 이메일의 응답률과 연관시켰습니다. 받았다. 결과는 친절하고 다소 캐주얼한 것이 올바른 방법임을 보여주었습니다.
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가장 인기있는 오프닝은 "Hi"와 "Hello"였으며 "Dear", "Hey", "Greeting"이 뒤를 이었습니다. 그러나 어떤 오프닝이 이메일 응답률을 높였습니까?
어떤 이메일을 사용했는지에 상관없이 팀에서 검토한 모든 이메일 열기는 더 높은 응답률과 상관관계가 있었습니다. 따라서 최소한 초기 이메일과 함께 메시지로 바로 넘어가는 것보다 인사말을 사용하는 것이 좋습니다.
Greenley는 "아마도 우리는 공식적인 인사의 시대를 지나쳐야 할 것입니다."라고 말했습니다. 블로그 게시물. "처음부터 좀 더 비공식적이고 대화적인 어조로 된 메시지가 더 많은 응답을 받았습니다."
이메일을 닫는 방법은 무엇입니까? 감사한 마감이 가장 많은 응답을 받았습니다. 그러나 무엇을 하든지 "최고"는 응답률이 가장 낮기 때문에 피하십시오.
Greenley는 "새 메시지를 작성할 때 청중을 염두에 두십시오"라고 제안했습니다. 그리고 궁극적으로 이메일을 주고받는 사람의 어조를 일치시키십시오.
