Apple이 하면 모든 것이 매우 쉬워 보입니다. 5개의 서로 다른 노트북, 상단에 뿌려진 옵션, 그리고 최고 금액을 지불하기 위해 줄을 선 고객. "우리가 당신을 위해 선택하겠습니다"라는 접근 방식으로 Apple은 최근 몇 년 동안 컴퓨팅 세계에서 점점 더 많은 점유율을 차지하게 되었습니다. 그런데 왜 모두가 이를 따르지 않는 걸까요? 게다가 잠재적인 합병증 모든 계란을 한 바구니에 담는다고 해서 세계 최대의 PC 제조업체가 반드시 고객을 배제할 여유가 있는 것은 아닙니다. 어쨌든 그 타이틀을 유지하고 싶다면 말입니다. HP만큼 큰 회사에서는 경영진이 이를 인정하더라도 제품 카탈로그에 빨간 펜을 가져가는 것이 복잡합니다.
상하이에서 열린 HP Global Influencer Summit에서 HP의 소비자 노트북 책임자인 David Frost는 그 이유를 설명했습니다. 회사의 라인업은 여전히 다양한 모델 번호로 가득 차 있으며 이를 줄이기 위해 무엇을 하고 있는지 아래에.
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섬세한 균형잡기
그 이면에서는 단순히 제품을 상상하고 제작하는 것만큼 간단하지 않습니다. Frost는 팀이 직면한 압박에 대해 “어려운 일입니다. 일종의 반대 세력이 있습니다.”라고 말합니다. HP의 유일한 목표는 다양한 가격 수준에서 다양한 요구를 가진 고객을 수용하는 것이지만, HP만이 게임에 참여하는 유일한 플레이어는 아닙니다. 해당 소비자에게 노트북을 제공하기 위해 매장에 의존하는데, 매장에는 종종 자체 요구 사항이 따릅니다. "'아, 내 것이 그 사람처럼 보이길 원하지 않아요'라고 말하는 소매업체가 있습니다." 따라서 Best Buy와 같은 주요 소매업체에서는 때때로 일회용 모델을 판매하는 전염병이 발생합니다. “를 기억하세요.파란 라벨?”
반면에, 빌더는 부품을 공급하는 Intel 및 AMD와 같은 공급업체가 제공하는 제품에 대해서도 제한을 받습니다. 결국 HP는 컴퓨터를 무에서 만들어낼 수는 없습니다. 모두가 동일한 기본 구성 요소를 사용하여 작업하고 있기 때문입니다.
전 세계 구매자의 다양성은 완전히 다른 과제를 제시합니다. Frost는 “지리적 차이가 매우 큽니다. 미국에서는 개별 그래픽을 원하는 사람이 아무도 없습니다. 중국에서는 수요가 매우 높습니다.” 별도의 그래픽을 원하는 구매자들 사이에서도 마땅한 해결책이 없습니다. “일부 시장에서는 시장의 절반이 Nvidia이고 절반이 ATI입니다. 너 뭐하니? 하나를 선택하면 괜찮습니다. 하지만 시장의 나머지 절반을 충족하지 못한다고 주장할 수도 있습니다.” 디스플레이 크기에도 동일한 문제가 있습니다. 연구에 따르면 중국에서는 14인치 노트북이 지배적인 반면, 미국과 유럽인들은 15.6인치 노트북을 선호하는 것으로 나타났습니다.
새로운 유형의 제품은 새로운 기회를 의미하지만 기존 업무 방식에 대한 위협이기도 합니다. Frost는 이렇게 설명합니다. “이제 울트라북이 생겼으니 광학 드라이브가 있는 제품을 없애야 합니까? 그런 새로운 것을 가져오면 다른 것을 죽일 수도 있습니다.” Apple은 레거시를 떠나는 것에 만족할 수 있습니다 기술은 세상이 발전하기 전에 먼지 속에 묻혀 있지만 HP의 대규모 비즈니스 고객은 이를 더욱 가능하게 합니다. 복잡한. 예를 들어, 전 세계 회의실에 있는 대부분의 프로젝터가 여전히 VGA 커넥터를 사용하고 있는 상황에서 VGA 커넥터를 없애는 것은 어렵습니다.
변화가 진행 중입니다
이러한 옵션을 모두 추가하면 HP 구매자가 Envy, Folio, Mini, 세 가지 다른 Pavilions 시리즈 및 ProBook을 포함한 이름의 미로를 탐색해야 하는 것도 당연합니다. 주문 페이지를 보면 알 수 없지만 HP는 시간이 지남에 따라 상황을 단순화할 계획입니다.
“솔직히 우리는 고객에게 최고의 경험을 제공하기 위해 가능한 한 선택의 폭을 줄이고 싶습니다.”라고 Frost는 말합니다. “우리는 HP 브랜드의 약속을 지키려고 노력합니다. 저는 여러분을 위해 올바른 선택을 해줄 것입니다. 다양한 브랜드와 분야가 있지만 저는 귀하에게 올바른 선택을 해줄 것이며 귀하는 좋은 경험을 하게 될 것입니다.”
PR 연설? 아마도 회사는 단순성의 정점에 도달하기 전에 갈 길이 멀다는 것이 분명합니다. 그러나 경영진은 문제를 인정하는 것 같습니다. HP 개인용 컴퓨터 비즈니스 그룹의 수석 부사장인 James Mouton은 “우리는 우리의 포지셔닝을 더 잘 표현하기 위해 해야 할 일이 있습니다.”라고 인정합니다.
훌륭한 편집자라면 누구나 알고 있듯이, 보풀을 잘라내는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 항상 노력할 가치가 있습니다.
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