일부 회사에서는 고객 서비스에 연결하는 것이 어려울 수 있습니다.
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기술 지원을 받기 위해 America Online에 연락을 시도한 적이 있다면 그 경험이 얼마나 답답할 수 있는지 알고 있을 것입니다. AOL이 제공하는 지원은 유료 회원에게만 제공되며 온라인 지원은 가장 저렴한 요금제를 사용하는 회원에게는 제공되지 않습니다. 이로 인해 AOL의 웹 메일 프로그램, 웹사이트 또는 프로그램에 대한 기술 지원을 받기가 어려울 수 있습니다.
1 단계
AOL이 만든 도움말 페이지를 방문하십시오(참고자료의 링크 참조). 이 페이지를 사용하면 소프트웨어와 관련된 문제에 대한 솔루션을 검색할 수 있습니다. 인스턴트 메시징, 이메일, 보안, 휴대폰 액세스, AOL 라디오 및 비디오에 도움이 되는 기사가 포함되어 있습니다.
오늘의 비디오
2 단계
AOL 도움말 페이지에서 문제에 대한 솔루션을 찾을 수 없는 경우 "문의하기"라는 AOL 도움말 페이지 하단의 링크를 클릭하십시오.
3단계
AOL Basic Dial-Up 또는 AOL High-Speed Essentials 계정을 포함하여 AOL의 중저가 또는 프리미엄 멤버십 플랜이 있는 경우 실제 사람과 채팅할 수 있습니다. 둘 다 채팅 링크를 사용하거나 도구 모음의 고객 지원 링크를 사용하는 AOL 소프트웨어를 통해 연중무휴 기술 지원을 제공합니다. AOL Dial-Up Advantage에는 이 도움말 옵션도 포함되어 있지만 무료 및 저렴한 계정에서는 실시간 온라인 고객 지원에 액세스할 수 없습니다.
4단계
(800) 827-3338로 AOL 헬프 데스크 직원에게 전화하십시오. AOL의 유료 회원만 이 무료 기술 지원 라인에 액세스할 수 있습니다. 자동화된 서비스는 기술 지원을 제공하기 전에 귀하의 화면 이름을 요청하고 귀하가 유료 회원임을 확인합니다.
경고
AOL에는 고객 서비스용으로 게시된 이메일 주소가 없습니다. 유일한 옵션은 실시간 도움말 또는 전화선입니다.
