가장 일반적인 Xbox One 문제 및 해결 방법

도착했음에도 불구하고 Xbox 시리즈 X 및 시리즈 S, 가장 일반적인 Xbox One 문제가 계속 발생합니다. 8세대 콘솔에 대한 Microsoft의 기여에는 여러 가지 개정이 있었으며 각각은 이전 문제를 해결하고 자체적인 문제를 도입했습니다. 이 가이드에서는 발생할 수 있는 문제와 모든 콘솔 개정판에서 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내합니다.

하지만 발생한 문제가 Xbox One 뒷면에 있지 않을 수도 있습니다. 아래에 문제가 나열되어 있지 않으면 당사의 Xbox 시리즈 X 문제 해결 가이드 그리고 우리의 목록 일반적인 Xbox Live 문제.

Microsoft에 연락하기

Microsoft 웹사이트를 사용하는 것이 좋습니다. Xbox One 등록. 그렇게 하면 보증이 적용되는 문제를 신속하게 처리할 수 있습니다. 콘솔을 등록하면 보증 상태도 확인할 수 있습니다. 콘솔에 보증이 적용되는 경우 수리는 무료입니다.

스플래시 화면에서 멈춤

완전히 부팅되면 Xbox One은 실제로 최대 10분까지 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 대기 모드가 아닌 완전히 전원이 꺼진 상태에서 Xbox One을 켜는 것을 의미합니다. 부팅할 때 UI가 나타나기 전에 Xbox 로고가 있는 녹색 화면이 몇 분 동안 멈춥니다. 10분 이상 기다린 경우 하드 리셋을 수행해야 합니다.

가능한 해결책:

하드 리셋을 시작하기 전에 이렇게 하면 모든 계정이 지워지고 데이터 및 시스템에 저장된 기타 데이터가 저장된다는 점에 유의하세요. Xbox Live Gold 회원이라면 저장 데이터가 클라우드에 있을 것입니다. 아직 동기화할 기회가 없었다면 콘솔의 Xbox 버튼을 10초 동안 눌러 콘솔의 전원을 꺼보세요. 그런 다음 액세스 권한이 있는 경우 재설정을 수행하기 전에 저장 데이터를 동기화하거나 백업하세요. 그렇지 않으면:

• Xbox 버튼을 10초 동안 길게 눌러 Xbox One의 전원을 끄세요. 전원이 꺼지면 경고음이 두 번 들릴 때까지(약 10초) 콘솔의 동기화, 꺼내기 및 Xbox 버튼을 길게 누릅니다. 버튼을 놓으면 공장 초기화 메뉴가 나타납니다. 꺼내기 버튼이 없는 Xbox One S를 사용하는 경우 동기화 및 Xbox 버튼이 작동합니다.
• 오류 코드 E100, E200, E204, E207, E101, E102, E106, E203, E208 및 E305는 오프라인 시스템 업데이트를 수행해야 할 수도 있음을 나타냅니다. 전체 지침은 다음에서 확인할 수 있습니다. 엑스박스 웹사이트. 간단히 말해서 Windows에서 사용하는 것과 동일한 파일 시스템인 NTFS로 포맷된 USB 스틱이 필요합니다. 이전에 링크된 Xbox 웹사이트에서 업데이트 파일을 다운로드하고, $SystemUpdate 파일을 NTFS로 포맷된 USB 드라이브에 복사하세요. 스틱을 꺼냅니다. Xbox One으로 돌아가 위에서 설명한 것과 동일한 버튼 조합을 수행하여 문제 해결 메뉴로 부팅합니다. USB 스틱을 연결하고 선택하십시오. 오프라인 시스템 업데이트.

디스크 드라이브에서 갈리는 소리가 납니다.

이 문제는 많은 Xbox One 사용자가 보고한 문제이지만 다행히도 실제로 디스크가 손상되지는 않는다고 보고했습니다. 콘솔의 광학 드라이브에 디스크를 넣으면 갈리는 소리가 납니다. 그러면 오류 메시지가 표시됩니다. “죄송합니다. 해당 디스크를 재생할 수 없습니다. Xbox One 게임, 음악 CD 또는 Blu-ray나 DVD로 영화를 감상해 보세요.” 다행히 이 문제는 기본 Xbox One에서만 발생합니다.

가능한 해결책:

Microsoft는 이 특정 문제를 여러 번 해결했으며 소유자가 하드웨어를 반환할 수 있음을 확인했습니다. 광학 드라이브에 익숙하다면 언제든지 직접 수리할 수 있지만 그 과정에서 보증이 무효화됩니다. 이 문제로 고통받고 있다면 선택의 폭이 제한됩니다.

• 하드웨어를 구입한 곳으로 반품하십시오. Microsoft는 영향을 받는 사람들에게 무료 게임을 제공함으로써 출시 장치로 이 문제를 해결했습니다. 프로모션이 아직 진행 중인 것 같지는 않지만 디스크 드라이브에서 갈리는 소리가 들리면 콘솔을 반품할 수 있습니다. 중고로 구매할 경우 항상 디스크 드라이브를 확인하세요.
• 위의 연락 방법 중 하나를 사용하여 Microsoft에 직접 문의하세요. 회사의 지원 팀은 교체품을 마련하고 있으며 어떤 경우에는 시스템을 보내기 전에 선택한 게임이 포함된 새 콘솔을 배송할 것입니다.

Xbox One이 업데이트되지 않습니다

일부 사용자는 필수 업데이트 단계에서 문제를 보고했습니다. 이 경우 Xbox One은 대부분의 Xbox One 기능에 액세스할 수 없습니다.

가능한 해결책:

이는 Xbox One의 문제일 수 있습니다. 인터넷 연결 문제, 또는 Microsoft 쪽의 내용도 있습니다. 원인이 무엇이든 결과는 제대로 작동하지 않는 시스템이다. Microsoft에 문의하기 전에 먼저 시도해야 할 몇 가지 단계가 있습니다.

• 인터넷 연결을 확인하세요. 당연할 수도 있지만 연결이 중단되면 전체 프로세스가 중단될 수 있습니다.
• 나중에 다시 시도하세요. 업데이트 다운로드에 문제가 있는 경우, 한 번에 너무 많은 사용자가 업데이트를 시도하거나 서버 유지 관리를 시도하는 등 단순히 Microsoft측의 문제일 수 있습니다. 한두 시간 정도 기다려 보세요. 문제가 지속되면 다음을 확인하세요. Microsoft 라이브 상태 페이지. 알려진 문제가 있는 경우 Microsoft는 상태 경고를 표시합니다.
• 하드웨어를 확인하세요. 다시 한 번 말씀드리지만, Xbox One에서 무선 연결을 사용하고 있는데 오류가 발생하는 경우 이더넷을 통해 유선 연결을 시도해 보세요.
• Xbox One을 순환하세요. 전원 버튼이 종료될 때까지 5초 동안 누른 다음 시스템의 플러그를 뽑고 30초 동안 기다립니다. 다시 연결하고 켜십시오. 이것 캐시를 지웁니다 네트워크 카드를 재설정합니다.
• 업데이트 또는 일반적인 온라인 연결과 관련하여 특정 오류 메시지가 표시되는 경우 Microsoft의 네트워크 연결 오류 목록.
• 그래도 업데이트가 다운로드되지 않으면 Microsoft에 문의하세요.

Xbox One의 전원이 켜지지 않음

사용자가 보고한 또 다른 문제는 시스템의 전원이 켜지지 않거나, 켜지더라도 제한된 시간 동안만 작동하다가 빠르게 꺼진다는 것입니다. 이는 콘솔 자체일 수도 있지만 전원 장치일 가능성이 더 높습니다. 내부 전원 공급 장치일 수도 있습니다.

가능한 해결책:

첫 번째 단계는 항상 모든 것이 제대로 연결되어 있는지 확인하는 것입니다. 완료되면 다음 단계는 파워 브릭이 제대로 작동하는지 확인하는 것입니다. 모든 Xbox One 전원 장치에는 전류가 공급되고 있음을 나타내는 표시등이 있습니다. 흰색 또는 주황색 표시등이 계속 켜져 있으면 전원 공급 장치가 제대로 작동하고 있는 것입니다. 불빛이 들어오지 않거나 깜박거리면 교체해야 합니다. 하지만 Microsoft에 문의하기 전에 다음 빠른 수정 사항을 시도해 보세요.

• 연결된 콘센트가 아닌지 확인하세요. 다른 것을 연결하거나 전원 공급 장치를 다른 콘센트에 연결해 보십시오.
• 전원 공급 장치에 전류가 공급되지 않으면 결함이 있는 것이므로 교체해야 합니다. 콘솔을 등록했다면 새 콘솔을 주문할 수 있습니다. 전원 공급 장치 온라인.
• 전원 공급 장치는 작동하지만 Xbox One의 전원이 여전히 켜지지 않으면 시스템 결함일 수 있으므로 Microsoft에 직접 문의하세요.
• 컨트롤러가 본체의 전원을 켜지 않으면 본체의 전원 버튼을 직접 눌러보세요. 가끔 동기화 문제로 인해 이런 일이 발생할 수 있습니다.
• 문제가 본체와 전혀 관련이 없을 수도 있습니다. 간헐적인 문제 Xbox Live를 사용하면 일부 사용자가 시스템을 켜려고 할 때 검은색 화면이 표시되는 문제가 발생했습니다. 일부 사람들은 게임을 계속하기 위해 인터넷 연결을 끊는 데 성공했지만, 유일한 다른 해결책은 Microsoft가 자체 서버 문제를 해결할 때까지 기다리는 것입니다.
• 다른 모든 사항이 정상이면 내부 전원 공급 장치를 재설정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 콘솔의 전원을 끄고 벽에서 플러그를 뽑으세요. 다시 연결하기 전에 최소 10초 정도 기다리십시오. 더 오래 기다릴 수 있으며 그렇게 하는 것이 좋습니다.

Xbox One의 전원이 예기치 않게 꺼집니다.

소수의 사용자가 Xbox One이 예기치 않게 꺼지는 문제를 보고했습니다. 이는 시스템 전원이 켜지지 않는 것과는 별개의 문제입니다.

가능한 해결책:

이는 오작동일 수 있지만 누구나 고칠 수 있는 다른 원인이 있습니다. 서둘러 Microsoft에 연락하여 콘솔이 손상되었다고 알리기 전에 다음 단계를 수행하여 문제가 직접 해결될 수 있는지 확인하세요.

• 시스템의 환기를 확인하십시오. 과열되면 시스템이 종료되기 전에 경고 메시지가 표시됩니다. 그렇다면 콘솔을 끄고 최소 1시간 정도 기다리십시오. Xbox One의 환기가 충분한지 확인하고 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 Microsoft에 문의하세요.
• 전원 장치의 표시등을 확인하세요. 표시등이 깜박이거나 검은색으로 나타나면 전원 문제일 가능성이 높습니다.
• Xbox One이 자동으로 꺼지도록 설정되어 있는지 확인하세요. 향하다 설정을 선택한 다음 전원 및 공급 장치을 선택한 다음 다음 시간 이후에 끄기. 다음을 선택하세요. 자동으로 끄지 마세요 옵션이 설정되었습니다.
• Xbox One이 연결된 AC 콘센트가 제대로 작동하는지 확인하세요.

TV가 최적의 해상도를 표시하지 않습니다.

Microsoft는 일부 사용자가 Xbox One에서 적절한 디스플레이 해상도를 자동으로 감지하는 데 문제가 있을 수 있음을 확인했습니다.

가능한 해결책:

이는 실제로 쉬운 수정이지만 몇 가지 단계가 필요합니다.

• Xbox One 대시보드에서 메뉴 버튼을 눌러 설정. 선택하다 디스플레이 및 사운드을 선택한 다음 TV 해상도 그리고 적절한 설정을 선택하세요.
• 비교적 새 TV를 갖고 있다면, TV에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 이를 수행하는 방법을 잘 모르는 경우 TV 사용 설명서를 참조하세요.
• 여전히 디스플레이 문제가 있는 경우 다른 HDMI 케이블을 사용해 보십시오. 도움이 되지 않을 수도 있지만 다음 단계는 Microsoft에 문의하는 것입니다.

오디오가 제대로 작동하지 않습니다.

Xbox One의 오디오 설정에는 몇 가지 알려진 문제가 있습니다. 다행히도 그 중 하드웨어 자체로 인한 문제는 없는 것 같으므로 Microsoft에 문의하기 전에 시도해야 할 수정 사항이 있습니다.

가능한 해결책:

오디오 문제는 소프트웨어 설정부터 잘못된 연결까지 다양한 문제 중 하나일 수 있습니다. 나쁜 소식은 새 케이블을 한두 개 구입해야 할 수도 있다는 것입니다(또는 Microsoft에 전화하여 교체를 기다려야 함). 그러나 좋은 소식은 옵션을 변경하는 것만큼 간단할 수도 있다는 것입니다.

• 첫 번째 단계는 설정 그리고 선택 디스플레이 및 사운드. 여기에서 시스템에 맞는 옵션(HDMI 또는 광학)을 선택한 다음 시스템에 적합한 오디오 형식을 선택하세요. 모르신다면 선택하세요 스테레오 비압축.
• 모든 것이 제대로 연결되었는지 확인했다고 가정해 보겠습니다. 여전히 문제가 발생하는 경우 광학 케이블 또는 HDMI 케이블에 결함이 있을 수 있습니다. 교체하고 문제가 해결되는지 확인하되 영수증을 보관하세요. 작동하지 않으면 언제든지 Microsoft에 문의한 후 케이블을 반환할 수 있습니다.
• Xbox를 케이블 TV 상자에 연결하는 경우 Xbox One과 케이블 상자를 모두 분리한 다음 캐시가 지워질 때까지 30초 동안 기다립니다.
• 일부 케이블 박스에는 고유한 오디오 설정이 있습니다. 케이블 제공업체에 문의하여 도움이 될 수 있는지 알아보세요.

게임이 설치되지 않음

모두 Xbox One 게임 설치해야 합니다. 이 프로세스는 백그라운드에서 발생하며 일반적으로 설치가 진행되는 동안 게이머는 게임 플레이를 시작할 수 있습니다. 일부 사용자는 설치 프로세스가 종종 0%에서 정지되어 게임이 전혀 실행되지 않는다고 보고했습니다.

가능한 해결책:

이는 광학 드라이브, 디스크 자체(다운로드 가능하지 않고 디스크 기반이라고 가정) 또는 네트워크 연결에 문제가 있을 수 있습니다. Microsoft에 전화해야 할 수도 있지만 더 쉬운 해결 방법이 있을 수 있습니다.

• 가장 먼저 해야 할 일은 콘솔이 최신 Microsoft 패치로 업데이트되었는지 확인하는 것입니다. 시스템이 오프라인인 경우 연결하고(수단이 있다고 가정) 콘솔이 작업을 수행하도록 하십시오.
• 온라인 상태라면 Xbox Live 연결에 문제가 있을 수 있습니다. 먼저 이더넷 케이블을 풀거나, 무선 연결을 사용하는 경우 다음을 통해 비활성화하세요. 설정. 그런 다음 전원 버튼을 10초 동안 누르세요. 시스템을 다시 시작하되 온라인에 연결하지 마세요. 설치가 정상적으로 시작되면 문제 없이 Xbox Live에 다시 연결할 수 있습니다. 그래도 문제가 계속되면 Microsoft에 문의하세요.
• 하나의 게임인 경우 물리적 디스크에서 설치한다고 가정하고 디스크가 깨끗하고 손상되지 않았는지 확인하세요. 눈에 띄는 칩이나 스크래치가 있는 경우 게임 자체를 반품해야 할 수도 있습니다.

컨트롤러가 동기화되지 않음

가능한 해결책:

Xbox One의 수명 동안 컨트롤러가 불량 상태가 될 수 있습니다. Xbox 포럼에서는 특히 연결 및 표류와 관련된 많은 문제를 확인했습니다. 당신에게 도움이 될 수 있는 몇 가지 쉬운 방법이 있습니다. Xbox One 컨트롤러 동기화. 두 경우 모두 다음 사항을 확인하고 싶을 것입니다. 컨트롤러가 업데이트되었습니다.

• 을 위한 컨트롤러 연결 해제, 컨트롤러에 배터리가 작동하는지 확인한 다음 콘솔을 다시 시작해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Kinect 범위 내에 있는지 확인하세요. 모든 컨트롤러에는 컨트롤러가 범위를 벗어나 다시 연결을 시도할 때 켜지는 두 개의 적외선 표시등이 장착되어 있습니다. 분명히 컨트롤러가 작동하려면 범위 내에 있는지 확인하는 것이 필수적입니다.
• 을 위한 표류 컨트롤러, 컨트롤러가 업데이트되었는지, 배터리가 새 것인지 확인하세요. 그런 다음 전원을 끄고 본체의 플러그를 뽑으세요. 이렇게 하면 캐시가 비워집니다. 몇 분 정도 기다린 후 본체를 다시 시작하세요. 문제가 계속되면 Xbox를 통해 컨트롤러 교체를 요청할 수 있습니다. 온라인 서비스 센터.

Xbox One에서 디스크를 제대로 읽을 수 없습니다.

콘솔에서 디스크가 갈리는 소리를 듣는 것만큼 방해가 되는 것은 아니지만, 디스크를 읽지 못하는 Xbox One은 이상적이지 않습니다. 특히 라이브러리가 주로 실제 게임으로 구성된 경우에는 더욱 그렇습니다. 일부 사용자는 특정 게임을 읽지 못하거나 모든 디스크를 읽는 데 광범위한 문제가 있는 콘솔을 보고했습니다.

다행스럽게도 손상된 디스크로 인해 분리된 디스크 오류가 항상 발생하는 것은 아니며, 디스크 드라이브에 게임을 읽는 데 문제가 있다고 해서 반드시 콘솔이 손상되었다는 의미는 아닙니다. 그러나 아래 해결 방법 중 어느 것도 효과가 없으면 Microsoft에 문의하거나 문제의 디스크가 보증 기간에 해당하는 경우 판매점에 다시 가져가야 할 수 있습니다.

가능한 해결책:

• 을 위한 격리된 디스크 읽기 오류, 디스크가 긁히거나 얼룩이 없는지 확인하십시오. 사소한 외관상의 긁힘은 일반적으로 괜찮지만, 깊은 긁힘은 심각하고 복구할 수 없는 손상을 나타내는 경우가 많습니다. 부드럽고 약간 젖은 천을 사용하여 디스크의 얼룩을 닦아냅니다. 극세사 천이 이상적입니다. 믿거나 말거나, 디스크에 지문을 제거하는 것은 성공적인 게임 세션에 큰 도움이 될 수 있습니다. 디스크를 청소한 후에도 Xbox One에서 여전히 디스크를 읽을 수 없으면 액세스할 수 있는 다른 본체에 디스크를 넣어보세요. 여기에서 디스크에 실제로 결함이 있는지 또는 본체에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.
• 을 위한 광범위한 디스크 읽기 오류, 레이저가 디스크를 읽을 수 있을 만큼 디스크가 콘솔 안으로 충분히 들어가지 않을 수도 있습니다. 먼저 디스크를 꺼냅니다. 이제 콘솔이 엔터테인먼트 센터에 있는 경우 조심스럽게 열린 공간으로 옮겨야 합니다. 하지만 그렇게 할 때 모든 코드와 케이블이 연결되어 있는지 확인하세요. 콘솔을 켠 상태에서 콘솔을 전면에서 45도 각도로 기울입니다. 그 부분을 누른 상태에서 디스크를 삽입하세요. 이렇게 하면 디스크가 설계된 위치로 더 쉽게 이동할 수 있습니다. 오류 메시지 대신 게임이 부팅되기 시작해야 합니다. Xbox One은 트레이 대신 공급 메커니즘을 사용하기 때문에 드라이브는 시간이 지남에 따라 디스크를 제대로 읽을 수 있을 만큼 디스크를 뒤로 당기는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

게임이 자주 멈추거나 충돌함

첨단 기술을 갖춘 하드웨어라도 속도 저하와 충돌이 발생하지만 이는 특히 게임의 중요한 지점에 있을 때 더욱 심해집니다. 충돌은 개별 게임의 버그와 관련이 있을 수 있으며 경우에 따라 서버 문제로 인해 사용자가 일반 게임 세션 중에 간헐적으로 정지 및 충돌이 발생한다고 보고했습니다.

가능한 해결책:

정지 또는 충돌은 다양한 이유로 인해 발생할 수 있지만, 게임에 더 빨리 복귀하고 향후 딸꾹질이 자주 발생하는 것을 막을 수 있는 방법이 있습니다.

• 게임이 멈춘 경우 컨트롤러 중앙에 있는 홈 버튼을 눌러 대시보드로 돌아가보세요. 그런 다음 게임 아이콘 위에 커서를 둔 상태에서 메뉴 버튼(세 개의 수평선이 있는 버튼)을 누르고 종료하려면 탐색하세요. 이는 콘솔을 다시 시작하거나 정지된 게임을 종료하기 위해 다른 게임을 선택하는 수고를 겪는 것보다 더 빠른 방법입니다.
• 지속적으로 정지되는 경우 전원을 껐다 켜면 문제가 해결될 수 있습니다. 콘솔의 전원 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다. 본체의 전원이 30초 이상 꺼져 있는지 확인한 다음 컨트롤러의 홈 버튼을 길게 눌러 본체를 다시 켜세요. 본체를 부팅하는 데 시간이 더 걸리지만 이렇게 하면 문제가 해결될 수 있습니다.
• 특정 게임을 플레이하는 동안 계속 멈추거나 충돌하는 경우 문제의 콘텐츠를 삭제하고 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다. 응용 프로그램으로 이동하여 문제를 일으키는 게임으로 이동하세요. 그런 다음 홈 버튼을 누르고 선택하십시오. 제거. 게임을 제거한 후 라이브러리에서 제거된 응용 프로그램으로 이동하여 타이틀을 다시 설치하면 됩니다. 설치될 때까지 기다렸다가 게임을 다시 설치하면 문제가 해결되는지 확인하세요.
• 이러한 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 콘솔의 해상도 설정을 재부팅할 수 있습니다. 본체에 디스크가 있으면 제거하세요. 그런 다음 콘솔의 전원 버튼을 5초 동안 길게 누릅니다. 콘솔 표시등이 더 이상 깜박이지 않으면 전원 버튼과 디스크 꺼내기 버튼을 동시에 길게 누르세요.
  • 신호음이 두 번 울릴 때까지 기다립니다. 최대 10초 정도 걸릴 수 있습니다. TV가 다음으로 설정되어 있는지 확인하세요. AV 출력, 이 버튼 조합은 디스플레이 해상도를 변경하기 때문입니다. 콘솔이 부팅될 때 해상도가 낮아진다고 놀라지 마세요.
  • 이동 디스플레이 및 사운드 콘솔 설정에서. 해상도는 640x480이 됩니다. TV가 지원하는 해상도를 1080p 또는 720p로 변경하세요. 1080p인 경우 비디오 충실도를 다시 50Hz로 변경하세요. 720p인 경우 비디오 화질을 24Hz로 변경하세요. 그런 다음 디스크를 넣으면 게임이 문제 없이 실행됩니다.
• 문제는 게임 자체에도 있을 수 있습니다. 다음을 포함한 특정 타이틀 보더랜드 3 그리고 콜 오브 듀티 - 모던 워 페어, Xbox One X에서 심각한 충돌을 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 이 문제를 해결하려면 게임 자체를 업데이트해야 합니다.

네트워크 또는 Xbox Live에 연결할 수 없습니다

Xbox Live가 가끔 다운되는 경우도 있지만 네트워크 및 Xbox Live 문제가 무작위로 발생하는 경우도 있습니다.

가능한 해결책:

집에서 본체의 온라인 상태 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 먼저, Xbox Live 상태 연결을 방해하는 글로벌 문제가 없는지 확인합니다. Xbox Live에 연결할 수 없는 경우 본체에서도 문제 해결을 시도합니다. 에러 메시지. 이러한 연결 문제는 다양한 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

• 본체가 네트워크에 연결되지 않지만 다른 모든 장치는 인터넷에 연결되어 있는 경우 전원을 껐다가 켜볼 수 있습니다. 본체의 전원 버튼을 5초 이상 길게 누릅니다. 본체가 완전히 꺼지고 Xbox 로고가 더 이상 깜박이지 않으면 컨트롤러의 홈 버튼을 길게 눌러 전원을 다시 켜세요.
• 콘솔을 끈 다음 모뎀 및/또는 라우터를 재부팅하십시오. 홈 네트워크가 완전히 재부팅된 후 콘솔의 전원을 켜고 연결할 수 있는지 확인하세요.
• Wi-Fi에 문제가 있는 경우 이더넷 케이블을 통해 본체를 인터넷에 연결해 보세요. 본체가 연결되면 다음이 필요할 수 있습니다. 라우터의 펌웨어를 업데이트하세요. 펌웨어 업데이트 방법은 라우터 지침을 확인하세요. (많은 라우터는 장치에 대한 요약된 가이드를 제공합니다.) 단계를 따른 다음 본체 전원을 켜고 무선으로 연결할 수 있는지 확인하세요.
• 온라인 상태가 아니더라도 Xbox는 전원을 켜면 자동으로 기본 계정에 로그인됩니다. 즉, 간단히 로그아웃했다가 다시 로그인하면 Xbox One에 다시 연결하라는 메시지가 표시됩니다. 때로는 이렇게 하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

Kinect가 본체와 페어링되지 않습니다

Microsoft는 Xbox One용 Kinect와 Xbox One S 및 Xbox One X 사용자가 새 컴퓨터에 연결할 수 있는 어댑터를 중단했습니다. 그러나 여전히 콘솔에서 기술적으로 지원되며 기존 사용자는 시스템에서 주변 장치를 제대로 인식하지 못하는 문제에 직면할 수 있습니다.

가능한 해결책:

Microsoft는 여러 고객에게 문제가 Xbox One 자체가 아니라 Kinect에 있음을 확인했습니다. 그렇다면 전체 콘솔을 배송할 필요는 없지만 리셀러 시장에서 교체용 Kinect 센서의 가격이 상당히 비싸다는 뜻입니다.

• 말할 것도 없이 Kinect가 Xbox One에 물리적으로 연결되어 있는지 확인하세요. 그렇다고 가정하면 연결에 눈에 띄는 손상이 없는지 확인하십시오.
• 시스템을 순환해 보십시오. 전원 코드를 5초 동안 잡고 Xbox One을 끄고 AC 코드와 Kinect 코드를 뽑은 다음 30초 동안 기다립니다. 모든 것을 연결하고 다시 시도하십시오.
• Microsoft에 직접 문의하여 Kinect 교체를 예약하세요.

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