Apple Butterfly 키보드 소송은 수리 권리에 큰 의미를 갖습니다.

판사는 이른바 집단소송을 기각하려는 애플의 시도를 기각했다. 나비 키보드. 12월 2일 미국 지방 법원 판사 에드워드 다빌라(Edward Davila)는 판결에서 회사가 악명 높고 지속적으로 고장나는 키보드에 대해 "효과적인 해결책"을 제공하지 않았다고 말했습니다. 2015년부터 모든 새로운 MacBook 모델에 적용되었습니다. 데뷔 전까지 새로운 맥북 프로 16인치.

이번 판결은 한걸음 더 나아갈 수 있는 계기가 될 수 있다 '수리할 권리' 운동, 또는 R2R은 Apple과 같은 회사가 고객에게 고장난 수리를 강요하려는 노력에 반대하는 옹호자입니다. 도구나 전자 제품은 품목 수리를 허용하지 않고 인증된 회사 공급업체를 통해서만 제공됩니다. 그들 자신.

버터플라이 키보드는 매우 평평하게 설계되어 Apple의 이미 매우 얇고 가벼운 MacBook을 더욱 간소화합니다. 그러나 평평하다는 것은 열쇠가 부러지면 그 열쇠 하나만 교체하는 것이 불가능하다는 것을 의미했습니다. 문제를 해결하려면 기계의 절반을 분해하거나 수리를 위해 컴퓨터를 보내야 합니다. 본질적으로 이는 Apple만이 문제를 고칠 수 있다는 것을 의미했습니다. 사용자는 스스로 수리할 수 없었습니다.

“이건 파멸적인 디자인이에요. 이 키보드는 설계상의 실수였습니다.”라고 기술 수리 웹사이트의 창립자인 Kyle Wiens가 말했습니다. iFixit. Wiens는 Apple이 기능보다 디자인을 우선시했다고 말하며, 이번 사례는 수리 가능성을 위한 디자인의 중요성을 강조한다고 Digital Trends에 말했습니다.

"사용자에게 큰 문제가 된 것은 [키보드]를 복구할 수 없다는 점이었습니다."라고 그는 말했습니다. “그들의 하나하나 노트북 2015년부터 수리 지수[iFixit 평가 시스템]에서 10점 만점에 1점을 받았습니다.”

애플은 논평 요청에 응답하지 않았지만 소송을 제기한 변호사들은 산에 있는 지라드 샤프(Girard Sharp) 회사에서 왔습니다. 프란시스코(Francisco) — 디지털 트렌드(Digital Trends)에 “법원의 결정에 매우 만족하며 사건 진행을 기대하고 있습니다”라고 말했습니다. 앞으로."

"우리는 소비자를 행복하게 만들고 결국 해결책을 제시할 수 있는 솔루션을 제공하고 싶습니다."라고 회사 직원인 Angelica Ornelas는 말했습니다. “법원의 명령이 우리를 올바른 방향으로 나아가게 해준다고 생각합니다.”

많은 주에서 수리 권리 법안을 고려했지만 매사추세츠주 단 한 곳만이 이 법안을 통과시켰습니다. 자동차에 대해서만 해당됩니다. 유사한 법안이 상원의 승인을 받았습니다. 올해 초 엘리자베스 워렌(D-매사추세츠). 대통령 후보는 언론인 크리스 헤이스에게 "수리 권리는 기본적으로 '얘들아, 정보와 부품을 제공해야 한다'는 뜻이다"라고 말했다.

Apple과 같은 회사는 소비자가 제품을 수리하는 것보다 인증된 매장에서 서비스를 받는 것이 중요하다고 주장합니다. 제품 자체 — 회사의 지적 재산을 보호하고 누군가가 제품을 훔치는 것을 방지하기 위해 디자인. 이는 종종 고객에게 높은 가격표를 초래합니다.

“저는 판사의 결정에 동의합니다!” Gay Gordon-Byrne은 Digital Trends에 대한 간략한 성명에서 이렇게 말했습니다. Gordon-Byrne은 선도적인 R2R 그룹 중 하나인 The Repair Association의 전무이사입니다. "형편없는 디자인과 형편없는 고객 서비스의 문제입니다... 키보드는 수리가 불가능해서 상황이 그렇습니다."

소송이 진행됨에 따라 나비 키보드를 구현하려는 Apple의 결정에 대해 더욱 면밀한 조사가 이루어지고 소비자의 항의에도 불구하고 계속 생산할 것으로 예상됩니다.

"애플에는 '우리는 깨지지 않는 것을 만든다'는 오만함이 있습니다." Wiens가 말했습니다. “하지만 엔트로피가 있어요. 일이 일어납니다. 다른 서비스 모델로 전환하면서 복구 가능성을 더욱 높여야 할 것입니다.”

수정 12/5: 이 이야기의 이전 버전에서는 수리 권리를 시행하는 주의 수를 잘못 설명했습니다. 유일한 주는 매사추세츠입니다.

편집자의 추천

• 보고서: Apple의 2024 MacBook은 심각한 부족에 직면할 수 있습니다
• 맥북이 너무 많아
• Intel 칩이 15인치 MacBook Air를 방해했다고 Apple이 밝혔습니다.
• Apple의 15인치 MacBook Air를 구매하고 싶다면 좋은 소식이 있습니다.
• Apple의 차기 MacBook Air는 큰 진전이 될 수 있습니다

당신의 라이프스타일을 업그레이드하세요Digital Trends는 독자들이 모든 최신 뉴스, 재미있는 제품 리뷰, 통찰력 있는 사설 및 독특한 미리보기를 통해 빠르게 변화하는 기술 세계를 계속해서 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.