~ 안에 게시물 트위터의 Tina Bhatnagar는 변경 사항을 발표하면서 지원 팀이 학대 처리에 중점을 두고 있다고 말했습니다. 최근 보고서의 크기가 3배로 늘어났기 때문에 회사는 보다 시기적절하게 문제에 대응할 수 있게 되었습니다. 패션.
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Bhatnagar는 트위터 팀이 명의 도용 계정 신고에 대응하는 방식도 개선되었으며, 소위 말하는 계정에 대한 초점이 높아졌다고 말했습니다. 학대의 대상이 아닌 플랫폼에서 학대를 목격한 사람이 금지된 행동을 다른 사람들에게 알리는 '방관자 신고' 트위터.
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트위터의 규칙을 위반하는 계정에 대해 사용할 수 있는 여러 가지 새로운 집행 조치도 추가되고 있습니다. 이러한 새로운 조치는 클린 플레이를 하는 Twitter 사용자에게는 눈에 띄지 않지만 문제를 일으키는 계정에 대해 조치를 취할 수 있는 새로운 옵션을 Twitter 직원에게 제공합니다.
Bhatnagar는 게시물에 “도구와 인력에 대한 이러한 투자를 통해 더 많은 학대 신고를 더 효율적으로 처리할 수 있습니다.”라고 썼습니다. "따라서 이전보다 더 많은 보고서를 검토하는 동안 평균 응답 시간을 이전보다 훨씬 더 줄일 수 있었고 이 수치도 계속해서 감소하고 있습니다."
그녀는 이러한 최신 변경 사항이 플랫폼 사용자를 더 잘 보호하기 위한 "장기적 접근 방식"의 일부라고 덧붙였습니다.
트위터는 마지막으로 안전 도구를 강화했습니다. 십이월에 회사가 학대를 방지하기 위해 충분한 조치를 취하지 않았다는 일부 사용자의 불만에 따라.
Dick Costolo가 직원들에게 보낸 내부 이메일 내용은 회사가 문제를 처리하기 위해 어떻게 고군분투하고 있는지 강조했으며 상사도 이를 인정했습니다.학대와 트롤을 다루는 데 짜증이 난다. 플랫폼에서 우리는 수년 동안 그것을 빨아 들였습니다.”
그는 이어 “그것은 비밀이 아니며 전 세계가 매일 그것에 대해 이야기하고 있다. 우리는 매일 직면하는 단순한 트롤링 문제를 해결하지 않음으로써 핵심 사용자를 계속해서 잃습니다.”
Costolo는 트롤을 서비스에서 몰아내기 위해, 또는 적어도 "그들이 터무니없는 공격을 가할 때 아무도 그 말을 듣지 않게" 하기 위해 더욱 단호한 노력을 시작하겠다고 약속했습니다.
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