회사는 구매 경험 부문에서 좋은 성과를 거두었습니다. AT&T가 J.D. Power 2017 미국 무선 구매 부문에서 연속 8번째로 두각을 나타냈습니다. 경험 연구를 통해 처음으로 업계 평균 및 가장 가까운 경쟁사보다 14점이나 앞섰습니다. 포인트들.
추천 동영상
이와 별도로 지난달 J.D.파워(J.D.Power) 무선 고객관리 순위에서도 2년 연속 우수한 성적을 거뒀다.
“고객들이 말했습니다. 그리고 우리는 그들이 말한 내용에 매우 기뻤습니다.” CEO 글렌 루리(Glenn Lurie)는 보도 자료에서 이렇게 말했습니다.. “최근 무선 고객 관리 부문 수상에 이를 추가하면 이는 우리가 전체 서비스 제공업체 중에서 J.D. Power의 [연구]를 휩쓸었음을 의미합니다. 간단히 말해서 이는 AT&T가 귀하가 우리와 함께 쇼핑할 때 전반적으로 훌륭한 경험을 제공한다는 것을 의미합니다.”
좋은 소식은 AT&T의 주력 사업이 어려움에 직면한 시기에 나왔습니다. 지난 1월 Cowen and Company Equity Research의 보고서에 따르면 이 통신사는 다른 미국 통신사보다 분기별로 더 많은 가입자를 잃었습니다. 그리고 회사는 지난 8분기 연속으로 후불 전화 가입을 잃었습니다.
전략적 변화는 추세를 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. AT&T는 약 22개 브랜드에 걸쳐 네트워크에 1,000만 대 이상의 자동차를 보유하고 있는 최고의 차량 내 연결 제공업체가 되었습니다. 최근에는 가전제품, 드론, 웨어러블 기기 등 사물인터넷(IoT) 제품 지원을 확대하고 있다. 그리고 위성 TV 제공업체 DirecTV를 소유하고 있는 이 통신사는 Time Warner를 854억 달러에 인수하기 위해 협상 중입니다. 미국 연방통신위원회(FCC)가 이 노력을 방해하지 않는다고 가정하면, 이번 주에 양 당사자가 거래를 승인할 것으로 예상됩니다.
올해 초 Digital Trends와의 인터뷰에서 Laurie는 AT&T가 "엔터테인먼트 우선", 연결성 두 번째에 초점을 맞추고 있다고 강조했습니다. “저는 경쟁사를 존경합니다. 하지만 우리는 단순한 무선 회사가 아닙니다.”라고 그는 말했습니다. 그는 DirecTV Now가 디지털 가입자에게 케이블 채널을 스트리밍하는 단품 TV 서비스는 미래를 대표합니다. 오락. “가격이 아주 저렴해요”라고 그는 말했다. "당신은 콘텐츠가 당신과 함께하기를 원합니다."
당신의 라이프스타일을 업그레이드하세요Digital Trends는 독자들이 모든 최신 뉴스, 재미있는 제품 리뷰, 통찰력 있는 사설 및 독특한 미리보기를 통해 빠르게 변화하는 기술 세계를 계속해서 살펴볼 수 있도록 도와줍니다.
