Verizon에는 Fios의 내용을 알려주는 새로운 Facebook Chatbot이 있습니다.

우리는 반사회적인 무리가 되었습니다.

결국, 이제 누군가와 대화하는 대신 이메일, 문자 또는 인스턴트 메시지를 보낼 수 있는데 왜 실제 인간 상호 작용을 선택하겠습니까? Verizon은 이러한 사고 방식을 이해하고 목요일에 Fios 챗봇을 출시했습니다. 페이스북 메신저, “새로운 방식의 브랜드” 버라이존 피오스 고객이 자신에게 가장 중요한 비디오 콘텐츠를 찾고 시청하고 관리할 수 있습니다.”

새로운 봇을 통해 고객은 Facebook 메신저 앱에 질문을 올려 새로운 콘텐츠를 검색 및 발견하고, 개인화된 시청 추천을 찾고, DVR을 관리할 수도 있습니다. 봇에 액세스하는 데 필요한 것은 Fios 계정뿐입니다. 일단 로그인하고 AI 시스템에 접속하면 "오늘 밤에 무슨 일이야?"와 같은 질문을 할 수 있습니다. 거기에서 당신은 페이스북 프로그래밍, 추천 콘텐츠 등에 대한 메시지입니다. 시청한 내용이 마음에 들면 Fios Mobile 앱을 통해 즉시 프로그램을 시청하도록 선택할 수 있으며, 나중에 집에서 시청하고 싶다면 프로그램을 녹화하도록 DVR을 설정할 수 있습니다.

Verizon Fios 소비자 비즈니스 디지털 부문 책임자인 Miguel Quiroga는 "Fios 챗봇은 Verizon에서 고객 경험을 디지털 방식으로 혁신하기 위해 우리가 하고 있는 모든 일의 한 예입니다."라고 말했습니다. “고객이 점점 더 활동적이 되는 곳 어디에서나 우리를 이용할 수 있기를 원하기 때문에 우리는 이러한 기능을 구축했습니다. 이는 Fios가 어떻게 고객 우선 경험을 지향하는지 보여주는 예입니다.”

Quiroga는 챗봇이 엔터테인먼트 콘텐츠에 중점을 두고 있지만 “사람들이 사용하는 방식에 따라 계속 발전할 것입니다. 실제로 우리 고객은 우리와 함께 플랫폼을 '공동 창조'하게 될 것입니다.”

Verizon은 고객이 선택한 플랫폼을 선택하는 일련의 회사 중 최신 회사입니다. 요즘에는 점점 더 메시징 및 소셜 미디어 플랫폼인 것으로 보입니다.

Quiroga는 “우리 고객은 Verizon과 그들이 따르는 다른 브랜드가 온디맨드 방식으로 참여하고 상호 작용하기를 기대합니다.”라고 말했습니다. “그리고 그들은 그들의 필요와 선호도에 따라 상호작용이 개인화되기를 원합니다.”

따라서 오늘 밤 방송이 무엇인지 알고 싶으시면 Verizon과 Verizon의 새로운 챗봇이 도움을 드릴 수 있습니다.