도서관에서 전자책을 빌리는 것이 어려운 이유

2주 전, 연례 Book Expo America(BEA) 컨퍼런스가 뉴욕시를 강타했습니다. 출판사, 서점, 사서, 작가, 평론가, 도서 블로거의 모임인 BEA는 문학계의 CES 또는 E3입니다. 그러나 오늘날 전자책은 책 세계에서 큰 부분을 차지하고 있지만 전시장을 둘러보면 그 사실을 알 수 없습니다. 문학계는 이제 자신이 기술 산업의 일부라는 점을 받아들이고 인정하는 데 시간이 많이 소요되고 있으며, 도서관을 위한 전자책 대출의 슬픈 상황보다 더 분명한 것은 없습니다.

도서관은 수년 동안 전자책을 대출할 수 있었지만 2009년 Sony가 발표하면서 이러한 관행이 주류가 되었습니다. 뉴욕 공립 도서관과의 파트너십. 그 이후로 전국의 도서관은 Sony, Barnes & Noble, Kobo 및 Amazon의 대부분의 주요 전자책 판독 장치에서 작동하는 대출 시스템을 신속하게 채택했습니다.

4년이 지난 지금도 지역 도서관에서 전자책을 빌리는 것은 여전히 ​​어렵고 혼란스러운 과정이며, 소유하고 있는 전자책이나 장치의 종류에 따라 크게 다릅니다. 그리고 마침내 책을 빌리는 방법을 알아낸 후에는 또 다른 좌절감이 있습니다. 원하는 전자책을 다른 고객이 대출했거나, 도서관 시스템에 없거나, 귀하의 기기에서 사용할 수 없기 때문에 해당 전자책을 사용할 수 없는 경우가 많습니다.

그렇다면 전자책 대출이 왜 이렇게 어려운 걸까요? 왜냐면 관련된 회사 중 어느 하나도 함께 일하는 회사가 없기 때문이죠. 전자책 제조사, 도서관 대출 소프트웨어 개발자, 출판사 등이 모두 서로 대립하고 있으며 고통받는 사람은 바로 우리입니다. 전자책 도서관 대출이 중단되었습니다.

요즘 우리가 전자책을 빌리는 답답한 방식

디지털 대출 분야의 초기 개척자 중 하나는 오버드라이브, Inc., 오늘날 대부분의 도서관에서 사용하는 전자책 대출 시스템을 개발했습니다. Overdrive는 Barnes & Noble, Kobo, Sony 및 Google Books와 동일한 Adobe DRM(Digital Rights Management) 체계를 사용하여 불법 복제로부터 파일을 보호하고 도서관 전자책 대출 기간을 관리합니다. 해당 시스템은 E Ink e-reader용으로 처음 고안되었으며 해당 장치에 전자책을 로드하는 방법은 지금도 거의 동일합니다.

전자책 대출 여기에는 엄청나게 많은 단계가 포함됩니다. 무료 Adobe 계정을 만들고, Adobe 소프트웨어를 컴퓨터에 다운로드해야 하며, 지역 도서관에 계정을 시작하고 두 계정을 연결한 다음 마지막으로 다음을 통해 책을 e-reader에 사이드로드하세요. USB. 일부 장치에서는 조금 더 쉽습니다. 소니의 최신 리더 더 적은 단계로 Overdrive에 연결되는 도서관 앱이 있습니다. 하지만 이 지루한 과정은 대부분의 도서관 이용자가 거쳐야 하는 과정입니다. 그리고 기술에 능숙하지 않거나 자신의 컴퓨터에 접근할 수 없다면 모든 것이 훨씬 더 실망스럽습니다.

약 2년 전까지만 해도 태블릿과 스마트폰은 도서관 대출 시스템을 사용하기가 더 어려웠고 종종 불가능했습니다. 그러나 3M은 iBook과 기타 iOS 및 Android 전자책 구매 앱을 모방하기 위해 구축된 전자책 대출 서비스를 발표했습니다. 3M의 Cloud eBook 대출은 Adobe ID에 의존하지 않으며 도서관 이용자가 정보를 반복해서 입력하지 않고 한 번만 입력하면 되도록 설계되었습니다. Overdrive도 그 무렵 마침내 모바일 앱을 출시했고, 다음과 같은 독립 전자책 앱도 출시했습니다. 알디코 사용자가 Android 장치에 ID를 추가하고 책을 사이드로드할 수 있도록 Adobe와 협력하기 시작했습니다. 이러한 보다 사용자 친화적인 시스템이 있음에도 불구하고 사서는 여전히 혼란스러운 고객이 시스템을 탐색하도록 도와야 합니다. 스마트폰 및 태블릿 대출이 이전보다 쉬워졌습니다. E Ink 장치 대여는 여전히 큰 문제로 남아 있습니다.

아마존, 대출 개선

몇 년 전, Amazon은 도서관 대출을 도서관에 연결하여 문제를 해결하려고 했습니다. 속삭임 서비스. Kindle과 도서관 계정을 연결하면 도서관 웹사이트에서 전자책을 Kindle로 보낼 수 있으며 구매한 책처럼 동기화됩니다. 이는 큰 진전이지만 다른 e-reader 제조업체 중 이를 따르는 기업은 거의 없습니다. 이런 종류의 쉬운 동기화는 Nook Simple Touch나 Kobo Glo, Touch 또는 Mini에서 구현하기 어렵지 않습니다. 그렇다면 왜 그렇지 않았습니까?

우리는 Kobo의 최고 콘텐츠 책임자인 Michael Tamblyn에게 Whispersync와 유사한 시스템이 회사의 E Ink 작업에 있는지 물었습니다. e-readers를 이용하고 있는데 "...다양한 플레이어가 있고...움직이는 일이 많기 때문에 쉽지 않을 것"이라고 말했습니다. 부속."

"우리는 통합을 가능하게 하고 싶습니다."라고 그는 말했지만 Kobo는 도서관 대출을 위해 Overdrive에 의존하고 있습니다. 그는 우리에게 그것에 대해 가서 이야기해 보라고 권했습니다. 그렇게 했을 때 Overdrive의 David Burleigh는 Kobo가 보다 통합된 대출 시스템을 원한다면 그들과 협력해야 한다고 말했습니다. 우리는 계속해서 갔다.

스마트폰과 태블릿을 위한 3M Cloud eBook 대출 시스템을 기억하시나요? 우리는 3M에 e-리더를 지원할 계획이 있는지 물었고, 그 중 대부분은 이제 앱을 로드할 수 있지만 담당자는 E Ink 장치에 관심이 없는 것 같습니다. 아마도 3M이 도서관을 위해 특별히 설계된 자체 전자책 리더를 가지고 있기 때문에 쉬운 시스템을 통해 고객에게 대출할 수 있기 때문일 것입니다. 책을 좋아하는 사람들은 읽고 싶은 전자책을 선택한 다음 사서에게서 3M Reader를 받아 바코드를 스캔하면 끝납니다. 유일한 장애는 대부분의 도서관이 아직 3M 시스템을 채택하지 않았다는 것입니다(대부분 Overdrive를 사용함).

전자책 대출을 더 간단하고, 쉽고, 능률적으로 만드는 모든 기능을 지금 바로 이용할 수 있습니다. 문제는 문제를 해결하기 위해 함께 노력하는 사람이 아무도 없다는 것입니다. 각 장치 제조업체마다 고유한 의제가 있습니다. 그러나 내일 이 모든 문제가 해결책을 찾더라도 여전히 또 다른 주요 장애물이 있습니다. 바로 출판사입니다.

그만큼 코끼리 방 안의 공룡

도서관을 e-reader에 연결하는 기술적인 어려움을 겪고 나면, 그 사실을 빨리 알게 될 것입니다. 출판사에서는 도서관에서 전자책을 종이책처럼 취급하도록 강제하기로 결정했습니다. 시간. 도서관에서는 출판사로부터 구매했거나 라이선스를 받은 만큼의 전자책 사본만 대출할 수 있습니다. 일을 처리하는 구식 방법처럼 보입니다. 그렇죠? 상황은 더욱 악화됩니다.

출판사들은 또한 전자책은 종이책처럼 낡지 않기 때문에 도서관이 새 책을 구입하기 전에 책을 대출할 수 있는 횟수를 제한해야 한다고 결정했습니다. 일부 출판사의 경우 전자책은 26회 사용 후 "낡아집니다". 다른 출판사에서는 시간 제한을 두어 도서관이 라이센스 비용을 갱신하기 전에 1년 동안 전자책을 대출할 수 있도록 허용했습니다. 여전히 도서관에서 전자책을 구매하고 제한 없이 영원히 대출할 수 있도록 허용하는 출판사에서는 각 책에 대해 매우 높은 가격을 청구하는 경우가 많습니다.

출판사들은 전자책 대출 아이디어를 전혀 좋아하지 않는 것 같습니다. 도서관이 어떻게 도서 검색을 돕고 도서에 대한 인지도를 높이는 데 도움이 되는지에 대한 모든 데이터에도 불구하고 판매원, 출판사, 기타 서적 사업에 종사하는 사람들은 여전히 ​​사람들이 책에 접근할 수 있다는 생각을 꺼립니다. 무료.

BEA 패널 중 도서관의 전자책: 작가에게 좋은가요?, Simon & Schuster CEO Carolyn Reidy는 출판사의 새로운 도서관 전자책 파일럿 프로그램 뒤에 숨겨진 몇 가지 사고 과정을 공개했습니다.

“원하는 책을 모두 무료로 얻을 수 있다면 왜 또 다른 책을 사겠습니까? 우리가 첫 만남에서 가졌던 질문이 바로 이것이었습니다. … 그것이 위험합니다. 말 그대로 모든 작가와 [출판사]의 시장을 약화시킬 수 있습니다. … 분명히 도서관을 통해 발견된 부분도 있습니다. … 우리는 도서관의 문화적 기여가 중요하다고 항상 믿어왔습니다. 하지만 이것은 마찰 없는 능력 사람들이 책을 다운로드하는 것은 엄청난 변화를 가져옵니다.

디지털로 인해 달라진 점은 집에 앉아 있을 수 있고, 도서관 카드가 있으면 어떤 책이든 주문할 수 있다는 점입니다. 어디든 갈 필요가 없습니다. … 디지털 파일과 실제 책 사이에는 실질적인 차이가 있습니다. 버튼 몇 개를 누르기보다는 도서관에 가서 책을 골라서 확인해야 한다는 사실이죠.”

Simon & Schuster는 파일럿 프로그램을 위해 3M Cloud eBook Lending을 선택했으며 이것이 바로 Reidy가 프로세스가 매우 쉽다고 생각하는 이유일 것입니다. 우리가 인터뷰한 사서들은 심지어 매끄러운 시스템이라 할지라도 여전히 도서관 직원의 기술적인 도움이 많이 필요하다고 지적했습니다. 도서관은 기술에 대한 접근성이 거의 없어 기술에 익숙하지 않은 사람들, 스마트 기기를 소유할 여유가 없는 사람들이 자주 방문합니다. 이 프로세스는 확실히 Reidy가 주장하는 것만큼 원활하지 않습니다.

이것이 그녀의 관심을 끌었을 때, 그녀는 그 생각을 일축했다. “e-reader에 파일을 다운로드하는 것은 어려울 수 있습니다. 대부분은 그렇게 만들어지지 않지만요. 하지만 오늘은 그렇다고 가정하겠습니다. 6개월 안에 기술이 진행되는 방식이 완전히 달라질 수 있습니다.”

사람들을 해적처럼 대하는 것

비록 그것이 모든 구성원에게 쉬운 프로세스였더라도, 그렇다면 어떻게 될까요? 도서관 이용자와 그들이 읽고 싶은 책 사이에 왜 장벽을 세워야 할까요?

전자책이 무서운 새로운 현실이라는 생각은 저자 에이전트인 중재자 Ginger Clark를 포함하여 BEA 패널의 다른 구성원들에 의해 공유되었습니다. 그녀는 도서관에서 전자책에 대한 두려움과 걱정이 “매우 쉽게 불법 복제될 수 있기 때문”이라고 말했습니다. 그러나 대부분의 주요 온라인 서점의 전자책은 도서관의 전자책만큼 쉽게 불법 복제됩니다. 그들은 동일한 DRM 체계를 사용합니다. 1~3주간의 대출 기간만 고집하는 것이 아니라 전자책을 무료로 받아 영원히 보관하는 것이 목표라면 왜 토렌트 사이트에 그냥 불법 복제하지 않겠습니까? 도서관 시스템을 탐색하는 것은 책을 훔치는 효율적인 방법이 아닙니다. 도서관 이용자가 책을 훔칠 가능성이 훨씬 더 높다고 가정하는 이유는 무엇입니까? 도서관 전자책의 불법 복제가 문제조차 되지 않는다는 데이터(Overdrive 사장 Steve Potash가 제공)에 직면하여도 화가 납니다.

출판사들이 이 문제에 대해 실망스러워하는 가운데 좋은 소식이 있습니다. 많은 사람들이 자신들의 가혹한 관행 중 일부가 자신들을 돕기보다는 해롭다는 사실을 깨닫기 시작했습니다. 출판사가 도서관에서 구매할 수 있는 새 도서를 제공하기까지 몇 달 또는 몇 년을 기다리는 "기간 설정" 관행을 생각해 보세요. 원래 생각은 이렇게 하면 정말로 책을 읽고 싶어하는 사람들이 기다리지 않고 책을 사도록 강요할 것이라는 생각이었습니다. 오히려 더 많은 불법 복제가 발생했습니다. 이로 인해 그 관행이 사라지고 있습니다.

음악 산업이 그랬고 현재 영화/TV 산업이 그러하듯이 출판사들이 여전히 불법 복제에 대한 두려움에 사로잡혀 있다는 것은 분명합니다. 그리고 음악 산업이 실수하는 것과 같은 실수를 하지 않는다는 말은 항상 립서비스입니다. 그랬더니 도서 산업도 비슷한 길을 걷고 있는 것 같습니다. 고객을 범죄자나 잠재 고객처럼 대하는 것입니다. 범죄자. 이는 여러 측면에서 현명하지 못한 일이지만, 특히 도서관의 경우에는 더욱 그렇습니다. 사람들은 옳은 일을 하고 싶고 규칙을 따르겠다고 약속하기 때문에 도서관에서 전자책을 빌리는 것입니다. 왜 그 독자들을 소외시키고 싶습니까?

사서에게 물어보세요

전자책 도서관 대출은 현재 소외된 과정이며 협력 없이는 해결될 수 없습니다. 하드웨어 및 소프트웨어 제조업체는 모든 장치에 대해 보다 효율적인 프로세스를 만들어야 하며, 게시자는 대출의 기술적 측면을 이해하고 비합리적인 두려움에 사로잡히지 마세요. 모든 사람이 사서. BEA 패널에도 참여했던 미국 도서관 협회(American Library Association) 회장 Maureen Sullivan은 패널 마지막 부분에서 상황을 관점으로 설명했습니다.

“...이것은 파괴적인 혁신의 전형적인 예입니다. 그것은 많은 오해를 불러일으키고 두려움을 드러냅니다. … 파괴적인 혁신을 경험할 때 '둘 중 하나'가 아닌 '그리고'라고 생각하는 것이 훨씬 더 효과적입니다.”

도서 및 기술 업계가 귀를 기울일 수 있기를 바랍니다.

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