버라이존 더 이상 최초 대응자에게 데이터 제한을 두지 않습니다. LA Times는 서부 해안과 하와이에서 보도합니다. 이 소식은 Verizon이 산타클라라 카운티 소방서의 소방관 데이터를 제한하고 있다는 사실이 폭로되면서 대규모 반발이 발생한 후에 나온 것입니다.
이번 발표 외에도 이동통신사는 이러한 문제를 해결하기 위한 최초 대응자를 위한 새로운 계획을 발표할 것이라고 밝혔습니다. 이 계획의 비용은 한 달에 38달러이며 응급 구조원에게 무제한 데이터와 혼잡한 네트워크에 대한 우선 액세스를 제공합니다. 회사 관계자는 또한 회사가 긴급 상황 발생 시 향후 모든 응답자에 대한 제한을 비활성화할 것이라고 말했습니다.
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Verizon의 비즈니스 및 정부 영업 담당 부사장인 Dave Hickey는 8월 24일 금요일 캘리포니아 의원들과의 회의에 참석하면서 이같이 발표했습니다. 회의 중에 국회의원들은 Verizon이 응급 구조원의 속도를 제한할 것이라는 사실에 놀랐지만 회사가 정책을 변경한다는 소식을 듣고 안도했습니다.
Verizon은 산타클라라 카운티 소방국의 계획에 무제한 데이터가 포함되어 있지만 월별 한도에 도달하여 속도가 느려질 수 있다고 말했습니다. 구호 활동을 조정하려는 관계자들은 Verizon의 제한으로 인해 작업이 거의 중단되었다고 말했습니다. 한 사람은 속도가 1995년의 전화 접속 모뎀을 사용하는 것과 비슷하다고 말했습니다.
Verizon의 공공 부문 수석 부사장인 Mike Maiorana는 이 문제에 대해 사과하고 이를 고객 서비스 오류라고 밝혔습니다.
“멘도시노 화재의 응급구조대원을 지원하면서 우리는 서비스와 성과에 대한 약속을 지키지 못했습니다. 대규모 캘리포니아 산불과 싸우면서 우리 프로세스가 일부 최초 대응자에게 실패했을 때 탁월함을 느꼈습니다.”라고 말했습니다. 마이오라나. “그 점은 정말 죄송합니다. 그리고 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 최선을 다하고 있습니다.”
이러한 사과에도 불구하고 Verizon은 이것이 망 중립성 문제라는 주장을 일축하고 고객 서비스 오류라고 주장했습니다. 그러나 산타클라라 소방국 관계자는 이 성명에 동의하지 않았습니다. 앤서니 보우든(Anthony Bowden) 산타클라라 소방국장이 21개 주에서 제기한 소송에 동참했다.
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