다른 많은 사람들처럼 나 역시 현재 AI의 급속한 발전. 이 기술은 좋은 용도로 사용될 수 있을 것 같지만 여러 가지 응용 분야에서는 걱정스럽습니다. 웹사이트는 인간 작가를 오류가 발생하기 쉬운 로봇으로 대체했고, 할리우드는 기술로부터 창의적인 인재를 보호하기를 거부했습니다. AI가 만든 게임 섬너 봇 표절에 대한 위험 신호를 제기했습니다. 지난 몇 달 동안 제가 가장 우려했던 것은 AI 치료법의 존재였습니다.
현재 어떤 방식으로든 치료를 자동화할 수 있는 몇 가지 서비스가 있습니다. 워봇 개인 정신 건강 도구로 자리매김하고 있는 “자동 대화 에이전트”입니다. 사용자는 매일 체크인하여 웰니스 팁과 비디오를 보내주는 챗봇과 간단한 대화를 나눌 수 있습니다. 와이사, 반면에 사용자를 AI 코치와 연결하지만 프리미엄 사용자는 1:1 인간 지원을 추가할 수 있습니다. 전통적인 치료법이 실제 사람과의 연결에 얼마나 의존하는지를 고려할 때, 이를 자동화한다는 아이디어는 재앙을 불러일으키는 방법처럼 보입니다.
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이 모든 것이 특히 나에게 흥미를 끄는 이유가 있습니다. 그 이유는 이라는 작은 시각 소설 때문입니다. 엘리자. 2019년에 출시된, 인디 보석 AI가 정신 건강 분야로 진출하는 문제를 조용히 예측했습니다. 이는 기술 기업가들이 많은 것을 배울 수 있는 인간 연결 자동화의 복잡성에 대한 훌륭한 경고 이야기입니다.
엘리자에 오신 것을 환영합니다
시애틀을 배경으로, 엘리자 Skandha라는 가상의 Apple과 같은 거대 기업이 만든 새로운 기술 벤처에서 일하기 시작하는 Evelyn Ishino-Aubrey라는 캐릭터를 따릅니다. 이 회사는 상대적으로 저렴한 가격으로 사용자에게 AI 안내 치료 세션을 제공하는 Eliza라는 가상 상담 앱을 만들었습니다.
하지만 엘리자는 단순히 얼굴 없는 챗봇이 아닙니다. 대면 치료의 인간적 요소를 유지하기 위해 이 앱은 고객과 직접 마주 앉아 봇에서 생성된 응답을 실시간으로 읽는 인간 프록시를 사용합니다. Skandha는 과학적인 방법론을 갖고 있으므로 프록시가 어떤 식으로든 스크립트에서 벗어나는 것이 금지되어 있다고 주장합니다. 그들은 단지 기계가 뱉어내는 조언에 실질적인 면을 추가하기 위해 거기에 있을 뿐입니다.
이 게임은 그 아이디어를 최고의 디스토피아적 개념으로 제시하려는 충동에 저항합니다. 대신에, 그것은 사실주의에 바탕을 둔 톤을 선택합니다. 스파이크 존즈 그녀의. 이를 통해 시대를 앞선 인간 상호 작용 자동화에 관해 진지하고 미묘한 질문을 던질 수 있습니다. 5시간 분량의 이야기에서는 그러한 AI 애플리케이션이 치료만큼 비용이 많이 드는 순 이익인지 묻습니다. 더 접근하기 쉬운 또는 단순히 인간 상호 작용을 쉬운 것으로 바꾸는 거대 기술의 착취적인 비즈니스 결정 이익.
플레이어는 다음을 통해 이러한 질문을 탐색합니다. 엘리자의 비주얼 노벨 시스템. 여기에서는 플레이어가 Evelyn의 대화 옵션을 선택하기만 하면 상호 작용이 최소화됩니다. 하지만 그것은 그녀의 세션에 큰 영향을 미칩니다. 이야기 전반에 걸쳐 Evelyn은 서비스에 가입한 소수의 반복 고객을 만납니다. 어떤 사람들은 단순히 자신의 인생에서 겪은 위험하지 않은 드라마에 대해 독백하기 위해 참석하지만, 다른 사람들은 더 심각한 문제를 안고 예배에 참석합니다. 개인 상황의 심각성에 관계없이 Eliza는 Evelyn에게 동일한 평면 스크립트를 내뱉습니다. 책을 읽고, 세션 내내 반복되는 몇 가지 질문을 하고, 호흡 운동을 처방하고, 약물.
Evelyn은 고객의 삶에 더 많이 투자할수록 기술의 한계를 더 많이 깨닫기 시작합니다. Eliza의 조언 중 일부는 모든 문제에 대한 일률적인 해결책이 아니며, 문제가 있는 고객은 실제 사람의 실제 도움을 간청하기 시작합니다. 플레이어에게는 대본을 벗어나 Evelyn이 문제를 직접 처리하도록 할 수 있는 선택권이 주어집니다. 이는 Evelyn의 업무와 고객의 안녕 모두에 심각한 영향을 미치는 조치입니다.
항상 정답은 아닙니다. 그녀의 조언 중 일부는 고객에게 필요한 도움을 제공하지만 다른 조언은 훨씬 더 많은 도움을 줍니다. 그녀의 말은 그녀가 예상하지 못한 방식으로 왜곡될 수 있으며, 이는 Eliza의 안전 알고리즘이 보호하도록 구축된 것입니다. 멸균된 스크립트를 고수하는 것이 더 안전한가요, 아니면 최소한 실제 연결을 시도하는 것이 더 안전한가요? 그리고 이와 같은 기술은 궁극적으로 도움이 되기보다는 해를 끼치는 것일까요, 아니면 그 반대일까요?
Eliza는 이러한 질문에 대답하지 않고 플레이어가 씹어 볼 수 있도록 남겨 둡니다. 게임의 가상 기술에 위험할 정도로 가까운 Wysa와 같은 서비스의 출현으로 인해 더욱 시급해지고 있는 현대 기술에 대한 사려 깊은 질문입니다. 당신이 AI 지지자인가 ChatGPT와 같은 도구 또는 이에 대해 단호하게 맞서는 엘리자는 기계와 인간의 한계에 대해 사려 깊은 경고 이야기를 제공할 것입니다.
엘리자 PC와 Nintendo Switch에서 사용할 수 있습니다.
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