가장 일반적인 Microsoft Teams 문제 및 해결 방법

마이크로소프트 팀즈는 2017년에 출시되었습니다. 기업과 조직의 업무 완수를 돕는 것을 목표로 하는 통합 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼입니다. Microsoft는 회사의 기존 Office 소프트웨어 경험을 활용하여 Teams, Office 365 및 비즈니스용 Skype 간의 통합 환경을 만들었습니다. 그러나 모든 소프트웨어와 마찬가지로 모든 것이 항상 계획대로 진행되는 것은 아닙니다. 때로는 Teams 문제가 발생할 수 있습니다.

우리는 여기 DigitalTrends의 주요 Teams 사용자입니다. 이는 우리가 자주 사용하는 회의 도구입니다. 그리고 우리는 수년에 걸쳐 몇 가지 문제를 스스로 발견했습니다. 당신이 가지고 있다면 마이크로소프트 팀즈 가장 일반적인 문제 중 일부를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

줌도 사용하시나요? 만약 당신이 어떤 일에 부딪히면 확대/축소 문제, 해결 방법도 있습니다.

Microsoft Teams가 다운되었는지 확인하는 방법

"오늘 Teams에 문제가 있나요?"라고 자문하며 하루를 시작한다면 당신은 혼자가 아닐 가능성이 높습니다. 모든 소프트웨어와 마찬가지로 Teams에서도 때때로 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제가 귀하에게 있을 수 있지만 심각한 문제 해결을 진행하기 전에 Microsoft 측의 문제를 배제하는 것이 가장 좋습니다.

먼저 공식 홈페이지를 확인해보세요 Microsoft 365 상태 페이지 아니면 그 같은 목적으로 사용되는 트위터 계정. Teams와 관련된 최근 트윗을 찾아보세요. Microsoft는 이 계정에 대한 기술적인 문제를 보고하므로 최근 발표가 있는 경우 기다리기만 하면 됩니다. 공식 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다 마이크로소프트 팀즈 트위터 계정 또는 #을 검색하세요.마이크로소프트팀 해시태그. Teams에 대한 문제를 보고하는 사람이 여러 명인 경우 Microsoft에서 문제를 해결할 때까지 편안하게 앉아 계실 수 있습니다.

트위터가 도움이 되지 않았다면 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다. 다운디텍터. 보고된 Microsoft Teams 문제가 급증하는 경우 아래로 스크롤하여 댓글에 있는 다른 사용자가 유용한 통찰력을 남겼는지 확인하세요. 하지만 Microsoft 자체는 제3자 웹 사이트에 중단을 보고하지 않으므로 여기에서 실제 확인을 받지 못할 수도 있습니다.

마지막으로 동료에게 지난 몇 시간 동안 Microsoft Teams 문제를 경험한 적이 있는지 물어보세요. 조직 전체가 영향을 받을 수 있습니다.

Teams가 귀하를 제외한 대부분의 모든 사람에게 작동한다고 가정하면 문제를 해결하려면 계속 읽으세요.

버그: Teams에는 오래된 메시지와 스레드만 표시됩니다.

동료로부터 최신 메시지를 받지 못하거나 피드가 시간에 맞춰 정지된 것 같으면 애플리케이션을 다시 시작하는 것이 좋습니다.

Windows에서 Teams를 다시 시작하려면 팀 화면 오른쪽 하단에 있는 작업 표시줄에 있는 아이콘(두 사람과 T가 있는 작은 보라색과 흰색 아이콘) — 작업 표시줄을 확장하려면 작은 화살표를 클릭해야 할 수도 있습니다. 아이콘을 찾으면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 선택하십시오. 그만두다. MacOS에서는 팀 Dock에서 아이콘을 선택한 다음 그만두다. 이제 응용 프로그램을 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인하십시오.

최신 메시지를 로드할 때 여전히 Microsoft Teams 문제가 발생하는 경우 인터넷 연결을 확인하여 다른 모든 것이 제대로 작동하는지 확인하세요. 브라우저를 열고 자주 방문하는 신뢰할 수 있는 웹사이트로 이동하면 됩니다. 몇 가지 다른 웹사이트를 확인하여 인터넷 연결이 끊어지거나 느려지지 않았는지 확인하세요. 테스트를 실행하여 확인할 수도 있습니다. Speedtest.net.

Microsoft Teams에는 앱이 오작동하는 경우 시도해 볼 수 있는 웹 버전도 있습니다. 다음에서 로그인하세요. https://teams.microsoft.com/ 메시지가 거기에 로드되는지 확인하세요.

문제: 마이크 또는 웹캠이 제대로 작동하지 않습니다.

웹캠이나 마이크에 Microsoft Teams 문제가 있는 경우 먼저 하드웨어가 올바르게 연결되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 회의 중에 마이크와 웹캠이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 새 통화에 참여할 때 이러한 옵션에 대한 토글 스위치가 표시됩니다.

다른 응용 프로그램에서 웹캠과 마이크를 볼 수 있지만 Teams에서는 볼 수 없는 경우 Teams에 대한 권한을 허용해야 할 수도 있습니다. Windows에서 권한을 변경하려면 윈도우 검색창 (작업 표시줄 왼쪽에 있음) 그런 다음 "웹캠"을 입력합니다. 선택 후 카메라에 액세스할 수 있는 앱을 선택하세요, 아래의 토글을 확인하세요 데스크톱 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 로 전환됩니다 ~에 위치. 그런 다음 토글을 지나서 스크롤하여 Teams 및 Teams의 웹 버전에 액세스하는 데 사용하는 브라우저 앱이 이 권한이 부여된 앱 목록에 포함되어 있는지 확인하세요.

MacOS에서 Teams의 권한을 변경하려면 사과 화면 왼쪽 상단에 있는 아이콘을 선택한 다음 체계환경 설정. 여기에서 다음을 선택하세요. 보안 및 개인정보 보호, 그 다음에 카메라 — 잠그다 여기에서 변경하려면 아이콘을 클릭하세요. Teams에 액세스하는 데 사용하는 Teams 또는 웹 브라우저가 오른쪽에서 활성화되어 있는지 확인하세요.

그래도 도움이 되지 않으면 사용 가능한 최신 Windows 또는 MacOS 업데이트와 최신 버전의 Teams 자체가 있는지 확인하세요. Teams 업데이트는 쉽습니다. 세 개의 점 아이콘 너의 왼쪽에 프로필 아이콘 앱의 오른쪽 상단에서 업데이트 확인. 그 동안 즐겨찾는 웹사이트 몇 군데를 방문하여 인터넷 연결이 제대로 작동하는지 확인하세요.

또한 현재 Skype나 WhatsApp 등 다른 앱에서 카메라를 사용하고 있지 않은지 확인해야 합니다. 카메라를 제어할 수 있는 다른 메신저 앱을 모두 닫으면 됩니다.

Teams를 영어로 사용하는 경우 테스트 통화를 통해 모든 것이 괜찮은지 확인할 수 있습니다. 결국 Teams에 문제가 될 수 있습니다. Teams의 오른쪽 위에서 세 개의 점 아이콘을 선택한 다음 설정 > 장치. 아래에 동기화 장치 버튼, 선택하다 테스트 통화를 해보세요.

문제: Microsoft Teams에서 새 팀을 만들 수 없습니다.

Microsoft Teams에서 새 팀을 만들려고 하는데 할 수 없는 경우 시스템 관리자에게 문의하세요. 회사와 조직에는 개인이 새 그룹이나 팀을 만드는 것을 허용하지 않을 수 있는 옵션이 있습니다. 해당 문제에 대한 추가 지원을 받으려면 IT 부서에 문의하세요.

귀하가 조직의 새 팀 생성을 담당하고 있다고 가정하면 Microsoft가 귀하의 회사 계정에 할당한 팀 수 제한에 도달했을 수 있습니다. 사용자 계정에 부여된 관리자 권한에 문제가 있을 수도 있습니다. 두 경우 모두 조직의 Microsoft Teams 액세스를 관리하는 공급업체에 문의하거나 지원 채널을 통한 Microsoft 자체.

문제: 제거된 사용자가 Teams에서 '알 수 없는 사용자'로 표시됩니다.

마이크로소프트는 현재 알고 있다 제거된 사용자가 Teams 애플리케이션에서 알 수 없는 사용자로 표시되는 문제. 대화 탭에 "알 수 없는 사용자가 팀에 추가되었습니다."라고 표시될 수도 있습니다. 현재로서는 수정 사항이 없지만 Microsoft는 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다.

문제: Microsoft Teams에 연결을 설정할 수 없습니다.

Teams에 액세스하는 데 문제가 있는 경우 Mac, PC 또는 모바일 장치가 다른 네트워크나 인터넷 콘텐츠에 액세스할 수 있는지 확인하세요. 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있지만 Teams에 여전히 액세스할 수 없는 경우 서비스가 중단되었을 수 있습니다. 확인해보세요 Microsoft 지원 페이지 Teams 서비스에 문제가 있는지 확인하세요.

위에서 살펴본 대부분의 수정 사항은 여기에도 도움이 됩니다. 다음을 선택하여 Teams 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요. 세 개의 점 아이콘 너의 왼쪽에 프로필 사진 앱의 오른쪽 상단에 있습니다. 선택하다 업데이트 확인 소프트웨어가 그 일을 하게 놔두세요.

Teams 앱이 작동하지 않는다고 가정하면 언제든지 웹 클라이언트를 통해 Teams에 액세스해 볼 수 있습니다. 마이크로소프트 공식 홈페이지.

문제: Teams가 Microsoft Edge의 로그인 루프에 갇혔습니다.

Microsoft Edge 또는 이전 Internet Explorer(공식적으로 종료되었으므로 이제 변화가 필요한 시점입니다!), Teams의 로그인 화면이 반복적으로 멈춰 있는 것을 확인할 수 있습니다. 이는 조직에서 신뢰할 수 있는 사이트 옵션을 사용하고 Microsoft Teams를 활성화하지 않았기 때문일 수 있습니다.

다음 단계에 따라 Teams를 허용할 수 있습니다. 프로세스가 차단된 경우 시스템 관리자나 IT 헬프 데스크에 문의하여 추가 지원을 받아야 할 수도 있습니다.

1 단계: 마이크로소프트 엣지를 엽니다.

2 단계: 이동 설정을 선택한 다음 쿠키와 에스그것권한.

3단계: 다음으로 선택하세요. 관리 및 삭제쿠키 및 사이트 데이터.

4단계: 할 수 있게 하다 사이트에서 쿠키 데이터를 저장하고 읽도록 허용(권장).

5단계: 그런 다음 타사 쿠키 차단 꺼져 있습니다. 어떤 이유로든 이 설정을 유지해야 하는 경우 6단계로 이동하세요.

6단계: 아래의 허용하다 섹션에 다음 사이트를 추가합니다.

• [*.]microsoft.com
• [*.]microsoftonline.com
• [*.]teams.skype.com
• [*.]teams.microsoft.com
• [*.]sfbassets.com
• [*.]skypeforbusiness.com

문제: Microsoft Teams OneNote 노트북에 액세스할 수 없습니다.

문서 라이브러리에 5,000개가 넘는 OneNote 항목이 포함된 경우 Teams는 다음 메시지를 전달할 수 있습니다. 사용자 또는 그룹의 OneDrive에는 5,000개가 넘는 OneNote 항목(전자 필기장, 섹션, 섹션 그룹)이 포함되어 있으며 API. 사용자 또는 그룹의 문서 라이브러리에 5,000개 이상의 OneNote 항목이 포함되어 있지 않은지 확인하세요. 이 상황을 해결하는 방법에 대한 지침을 보려면 아래 링크를 따르십시오.”

이것은 서비스의 알려진 제한 사항, Microsoft는 이 문제를 알고 있습니다.

당분간은 OneNote의 항목 수를 5,000개 미만으로 줄여야 합니다. Microsoft는 이 OneNote API 진단을 제공합니다. 현재 도움이 될 수 있는 특정 문서 라이브러리의 항목 수를 계산하는 도구입니다.

오류 메시지: Teams에서는 서비스에 로그인하는 것을 허용하지 않습니다.

Microsoft Teams에서 서비스 로그인에 문제가 있는 경우 먼저 올바른 로그인 정보를 입력했는지 확인하세요. 정확한 정보를 입력했지만 여전히 액세스가 거부되는 경우 아래 나열된 오류 코드 중 하나가 나타날 수 있습니다. 시스템 관리자가 문제를 제거해야 하므로 해당 오류 코드를 IT 부서에 문의하세요.

일반적인 로그인 오류 코드:

• 0xCAA20003: 인증 문제 - 날짜와 시간이 올바르게 구성되었는지 확인하세요.
• 0xCAA82EE2: 요청 시간이 초과되었습니다. 인터넷에 연결되어 있고 방화벽이 서비스에 대한 액세스를 차단하고 있지 않은지 확인하세요.
• 0xCAA82EE7: 서버가 확인되지 않음 - 인터넷에 연결되어 있고 방화벽이 서비스에 대한 액세스를 차단하지 않는지 확인하세요.
• 0xCAA20004: 요청에는 승인이 필요합니다. 조직이 Azure Active Directory 구성 정책을 준수하는지 확인하세요.
• 0xCAA90018: 잘못된 자격 증명 - 잘못된 자격 증명을 사용하여 Microsoft 365 서비스에 로그인하고 있습니다.
• 0xCAA5004B: Microsoft Teams 앱에 예상치 못한 문제가 발생했습니다. 몇 분 정도 기다렸다가 다시 시도하거나 웹 버전을 사용하세요.

문제: 알림이 데스크탑으로 전달되지 않습니다.

Microsoft Teams로부터 더 이상 알림을 받지 못한다면 결함이 아닐 수도 있습니다. 권한이 변경되었을 수도 있습니다. 먼저 Teams 앱에 올바른 설정이 활성화되어 있는지 확인하세요.

Microsoft Teams 앱을 열고 세 개의 점 옆에 있는 아이콘 프로필 사진 오른쪽 상단에서 설정. 다음으로 알림 옵션. 알림이 계속 켜져 있고 권한이 적절한지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 필요에 따라 이러한 설정을 조정하십시오.

버그: 비즈니스용 Skype에서 메시지를 보낼 수 없습니다

개별 비즈니스용 Skype 계정으로 메시지를 보내는 중 작업이 실패하는 경우 두 가지 원인이 있을 수 있습니다. 먼저 수신자의 상태가 다음으로 설정되어 있는지 확인하세요. 사용 가능 또는 다른 활성 상태. 그렇지 않고 두 사용자가 모두 사용 가능한 경우 두 사용자 모두 Microsoft Teams를 사용하여 메시지를 보내고 있는지 확인하세요. 좋은 소식은 Microsoft가 이 문제를 알고 있다는 것입니다. 그러나 나쁜 소식은 Microsoft가 여전히 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다는 것입니다.

오류 메시지: '연결할 수 없습니다. 로그인하시면 다시 시도해 보겠습니다.'

앱 사용 시 발생할 수 있는 가장 실망스러운 Microsoft Teams 문제 중 하나는 “연결할 수 없습니다. 로그인하시면 다시 시도해 보겠습니다.' 이 알림은 Teams 앱을 너무 오랫동안 유휴 상태로 두면 나타납니다. 이 배너 알림이 나타날 때 눈치채지 못하면 문제를 해결할 때까지 모든 공지 사항과 회의 메시지를 놓칠 수 있습니다.

안타깝게도 앱을 다시 시작하는 것만으로는 문제를 해결할 수 없지만 일반적으로 앱 캐시를 재설정하면 문제를 해결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르세요.

1 단계: 팀즈 응용 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 완전히 종료하십시오. 팀 시스템 트레이(작업 표시줄의 시계 옆)에 있는 아이콘을 선택하고 그만두다.

2 단계: 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. 메뉴를 시작하다 아이콘을 클릭하고 달리다.

3단계: 나타나는 실행 창에서 다음을 입력하십시오. %AppData%/마이크로소프트. 딸깍 하는 소리 좋아요.

4단계: 새 창에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. 팀 폴더를 선택하고 이름을 바꿉니다.

5단계: 입력하세요 팀백업, (또는 원하는 다른 이름)을 누른 다음 입력하다 키보드에서.

Teams 앱을 열고 한 번 더 사용해 보세요. 처음부터 설정을 다시 구성해야 할 수도 있지만 최종적으로는 이 문제가 해결되어야 합니다.

문제: Microsoft Teams가 계속 정지되거나 종료됩니다.

가장 일반적인 Microsoft Teams 문제 중 하나는 앱이 때때로 임의로 정지되거나 종료된다는 것입니다. 다행히도 이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

앱을 완전히 종료하여 다시 시작하세요. Windows에서는 작업 관리자 다음 키 조합을 통해: Ctrl + Alt + Del. 로 이동 작업 관리자 > 마이크로소프트 팀즈 >작업 종료. MacOS에서는 다음 키 조합을 대신 사용하세요. 명령 + 옵션 + Esc. 그러면 앱이 강제 종료됩니다. 강제 종료 창이 나타나야 합니다. 선택하다 마이크로소프트 팀즈을 선택한 다음 강제 종료 단추.

더 자세히 알아보기 전에 최신 버전의 Microsoft Teams를 실행하고 있는지 확인하세요. 간단히 선택하세요. 세 개의 점 아이콘 너의 왼쪽에 프로필 사진 앱이 현재 작동 중일 때. Teams의 오른쪽 상단에서 찾을 수 있습니다. 다음으로 선택하세요. 업데이트 확인 최신 버전을 다운로드하세요.

Windows 자체를 통해 앱의 문제를 해결하거나 복구할 수도 있지만 이는 관리 권한에 대한 액세스 수준에 따라 다릅니다. 먼저 액세스를 시도해 보세요. 설정 탭하여 윈도우 + 나 키보드에서 동시에 키를 누르세요. 로 이동 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사. 보일 때까지 아래로 스크롤하십시오. Windows 스토어 앱 그런 다음 클릭하세요. 달리다.

또는 다음에서 윈도우 설정, 클릭 앱 그런 다음 앱 및 기능. Microsoft Teams를 찾으면 다음을 클릭하세요. 고급 옵션 그리고 앱을 복구해 보세요. 이는 데이터에 영향을 미치지 않습니다.

오류 메시지: Teams에 로그인할 때 '당신은 놓치고 있습니다!'

Teams에 로그인하려고 할 때 이상한 오류 메시지를 받은 적이 있나요? 이 문제는 Microsoft 365 Education을 실행하는 사용자에게 영향을 미칩니다. 로그인을 시도할 때 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다. “당신은 놓치고 있습니다! 관리자에게 Microsoft Teams를 활성화해 달라고 요청하세요. .”

Microsoft 자체도 이 문제를 인지하고 있으며 Microsoft 365 Education에서는 Teams가 지원되지 않는다는 점을 지적합니다. "기본적으로 활성화되어 있습니다." 이는 학교의 시스템 관리자가 이를 활성화해야 함을 의미합니다. 수동으로. 귀하가 관리자인 경우 다음에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 단계별 가이드를 확인할 수 있습니다. 마이크로소프트 공식 홈페이지.

문제: Microsoft Teams에서 '아직 거기에 계십니까?'라고 묻습니다.

Teams의 웹 버전을 사용하고 있다면 상당히 성가신 문제(아직 거기에 있고 활동 중인지 묻는 팝업이 자주 표시됨)를 처리했을 수 있습니다. 마이크로소프트는 불필요한 동기화 시간을 줄이기 위해 이 기능을 추가했다고 합니다. 결국, 앱을 적극적으로 사용하지 않는 경우 다른 탭을 새로 고칠 필요가 없습니다. 불행하게도 회의 도중에도 이 팝업이 표시되어 아무 이유 없이 로그아웃될 수 있습니다.

이를 피하는 가장 쉬운 방법은 웹 버전이 아닌 적절한 Microsoft Teams 소프트웨어를 사용하는 것입니다. 또는 특정 시간에 실행 중인 Teams 탭의 양을 최소화하고, 그렇게 할 수 없는 경우 웹 버전과 앱을 혼합해 보세요. 로그아웃할 수 없는 회의 및 기타 중요한 업무에는 후자를 사용하세요.

문제: 검색한 전체 스레드를 볼 수 없습니다.

한동안 Microsoft Teams에는 검색 기능이 단일 메시지 또는 응답에 대한 결과만 반환하는 문제가 있었습니다. 즉, 누군가의 이름을 검색하면 해당 이름이 포함된 개별 게시물을 볼 수 있지만 해당 게시물이 발생한 더 큰 스레드나 토론은 볼 수 없습니다. 그다지 유용하지 않습니다!

이로 인해 Teams 작업이 망치고 있다면 업데이트를 확인하세요. 이 특정 문제는 2022년 업데이트로 해결되었으므로 이제 검색 결과에서 선택할 때 Teams에서 전체 스레드가 표시됩니다. Teams를 직접 업데이트할 수 없는 경우 Teams의 웹 버전으로 전환하여 검색이 더 포괄적인지 확인하세요.

버그: Teams 오디오가 Android Auto에서 작동하지 않습니다.

기계적 인조 인간 Auto에는 웹 회의에 접속하여 운전 중에 보고 들을 수 있는 기능이 있어 출퇴근 시 시간을 크게 절약할 수 있습니다. 그러나 Microsoft Teams 사용자는 오디오 작동을 방해하는 버그에 직면하여 침묵만 얻게 됩니다.

Google은 2022년에 이 문제를 조사한 결과 남은 문제는 전적으로 Microsoft 측에 있다고 보고했습니다. Microsoft는 아직 이 문제를 구체적으로 해결하는 패치를 발표하지 않았습니다.

이 문제가 발생하는 경우 Android Auto를 최신 버전으로 업데이트하세요. 일부 사용자는 이로 인해 문제가 해결되었다고 말했습니다. 그렇지 않은 경우 휴대전화의 오디오로 전환하거나 자동차의 Bluetooth 연결을 통한 오디오로 전환하세요.

위의 해결 방법 중 어느 것도 문제를 해결하지 못하셨나요?

Microsoft Teams 문제는 확실히 짜증스러울 수 있으며, 도움이 되지 않으면 에스컬레이션해야 할 때입니다. 하는 동안 마이크로소프트 팀즈 정기적으로 경험하게 될 버그가 상당히 많기 때문에 보다 일관된 문제가 발생하면 회사의 IT 관리자에게 해결을 요청해야 할 수도 있습니다.

당신이 회사의 관리자라면 다음 내용을 읽어보세요. Microsoft 지원 문서, 도움이 필요한 사람은 누구나 쉽게 사용할 수 있습니다. 문서의 문제 해결 옵션 중 어느 것도 효과가 없는 경우 Microsoft 기술 팀에 문의하여 특정 문제에 대한 실제적인 도움을 받아야 합니다.

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