미국인들이 WhatsApp을 사용하지 않는 이유는 무엇입니까?

2017년 기준 전 세계적으로 월간 사용자 수는 15억 명으로 추산됩니다. 정부가 모방 앱인 WeChat을 출시한 중국에서는 금지되었습니다. 권위주의 정권이 대중 시위를 단속할 때, 이 앱은 가장 먼저 어두워지는 소셜 미디어 앱 중 하나인 경우가 많습니다. 그것은 가지고있다 인도에서만 월간 사용자 4억 명, 사용자들은 이것이 단순히 사람들이 의사소통하는 방식이라고 말합니다. 유럽과 중동에서도 큰 인기를 끌고 있습니다.

하지만 여전히 질문이 남아 있습니다. 왜 왓츠앱 세계 최대의 경제대국인 미국에서는 거의 알려지지 않았습니까? WhatsApp이 전 세계 다른 곳과 마찬가지로 메시징의 "기본"이 아닌 이유는 무엇입니까? 그 대답은 미국의 여행 습관과 세계적인 통신 발전이 혼합된 복잡한 혼합물인 것 같습니다. 아니면 오히려 그것이 부족합니다.

WhatsApp은 소프트웨어 엔지니어 Brian Acton과 Jan Koum이 구축한 캘리포니아에서 2009년에 출시되었습니다. 너무 빨리 인기를 얻었기 때문에 페이스북은 2014년에 이 회사를 190억 달러에 인수했습니다.; 이는 여전히 Facebook의 최대 인수이자 기술 인수 역사상 최대 규모 중 하나입니다. 이는 Instagram 인수에 지출한 10억 달러보다 훨씬 더 많은 금액입니다. (Acton은 그 이후로 계속해서 Signal을 찾았습니다., 보다 안전하고 덜 기업적이며 덜 UI 친화적인 WhatsApp 버전입니다.)

ㅏ 퓨 설문조사 2018년 말 11개 신흥 경제국의 성인 소셜 미디어 사용을 조사한 결과, 페이스북 WhatsApp은 Instagram, Twitter, Snapchat, Tinder 및 Viber를 제치고 가장 인기 있는 메시징 앱이었습니다.

그러나 미국의 사용자 수는 유사한 인구 규모에 비해 현저히 낮습니다. WhatsApp은 Facebook을 통해 이 이야기에 대한 논평 요청에 응답하지 않았습니다. 페이스북의 3분기 매출 수치는 WhatsApp 사용자와 일반 사용자를 구분하지 않습니다. 페이스북 제품을 사용하는 대중.

그러나에 따르면 퓨 리서치 센터, Facebook을 사용하는 성인의 수는 2018년에 정체되었고 WhatsApp 사용자 수는 감소했습니다. 2019년에는 미국 성인의 20%만이 WhatsApp을 사용하여 2018년 22%에서 감소했습니다. 이는 YouTube를 사용하는 73%와 YouTube를 사용하는 69%에 비해 훨씬 적은 수치입니다. 페이스북. 미국에서 인기가 덜한 유일한 소셜 미디어 네트워크는 Reddit이었습니다.

스토니 브룩 대학 저널리즘 대학의 마샬 롭 방문 교수인 스리 스리니바산(Sree Sreenivasan)은 미국인들이 WhatsApp에 대해 전반적으로 무지하다는 점에 대해 이렇게 말했습니다. Sreenivasan은 기자들에게 WhatsApp을 포함한 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 방법에 대한 팁과 요령을 가르치는 세미나를 운영합니다. "WhatsApp을 사용하고 좋아하는 사람들도 있고, '좋아, 이게 뭐야?'라고 말하는 사람들도 있습니다."라고 그는 Digital Trends에 말했습니다.

인도: WhatsApp은 삶의 방식입니다

Buzzfeed News의 델리 기술 기자인 Pranav Dixit는 "WhatsApp은 여기 있는 대부분의 사람들에게 연락하는 기본 방법입니다."라고 Digital Trends에 말했습니다. "그것은 확실히 내 일상 생활의 큰 부분입니다."

Dixit은 메시징 서비스에서 이러한 문화적 격차를 직접 경험했습니다. 그는 2014년 샌프란시스코의 Wired에서 인턴으로 근무했으며 Facebook의 WhatsApp 인수가 발표된 날 사무실에 있었습니다. “나는 WhatsApp을 몇 년 동안 사용해 왔습니다. 왜냐하면 그것이 대부분의 인도인의 기본 앱이었기 때문입니다.”라고 그는 말했습니다. Dixit은 발표 당일 아침에 "맙소사 [욕설], 이거 엄청나네요!"라고 생각했던 일을 회상했습니다.

"와이어드 사무실에 있는 모든 사람들은 '왓츠가 뭐야'라고 했어요. 그리고 저는 '당신이 일류 기술 잡지에서 일하는데 인턴인 나에게 왓츠앱이 뭐냐고 묻는구나'라고 생각했어요."라고 그는 웃으며 말했습니다.

미국의 통신은 인도의 통신, 즉 세계 어느 곳의 통신과도 다르게 발전했습니다. 문자 메시지가 대중화되기 시작했을 때, 엄청나게 비싸다 세계 대부분의 사람들에게. Dixit은 WhatsApp이 인도에 등장하기 전에 대부분의 인도인은 "SMS 팩"이라고 불리는 것을 구입해야 했다고 말했습니다. 즉, 사용자는 일정 수의 문자 메시지를 보내기 위해 일정 금액을 지불해야 했습니다. 그러나 이는 많은 인도인들에게 너무 많은 비용이 들며, 특히 운송업자가 출근하는 휴일 무렵에는 더욱 그러하다고 Dixit은 말했습니다. SMS의 가격(반대로, Sreenivasan은 대부분의 미국인은 SMS라는 단어, 즉 단문 메시지가 무엇인지 잘 모른다고 말했습니다. 서비스 — 수단).

“인도의 항공사들은 본질적으로 사람들을 속이고 있었습니다.”라고 그는 말했습니다. 그런 다음 WhatsApp이 등장했습니다. 2010년은 3G가 인도에 도입될 때와 거의 같은 시기에 iPhone이 인도 시장에 침투하기 시작한 지 몇 년 후였습니다. Dixit은 “3G를 통한 무제한 메시징 개념은 매우 혁명적이었습니다.”라고 말했습니다. “문자 메시지당 비용을 지불하는 데 익숙했던 국가에서 원하는 만큼 왔다 갔다 할 수 있다는 것은 정말 놀라운 일이었습니다.”

오늘날 WhatsApp은 Dixit이 보도 자료로 스팸을 받는 방법, 기사 출처에 접근하는 방법, 심지어 인도 사람들이 저녁 식사를 예약하거나 공연 티켓을 예약하는 방법까지 제공합니다. Dixit은 자신의 휴대폰에 기본 문자 메시지 앱이 더 이상 어디에 있는지조차 모른다고 말했습니다.

미국인들은 여행을 가지 않는다

Pew Research에 따르면 이 앱은 미국에서 가장 인기 있는 앱입니다. 히스패닉 커뮤니티, 이는 WhatsApp의 인기 있는 측면 중 하나인 국제성을 말해줍니다.

WhatsApp은 미국인들이 다른 나라 사람들보다 덜 수행하는 국제 문자 메시지에서 중요한 역할을 합니다. 이는 미국인의 여행 습관과 관련이 있을 수 있는데, 이는 다른 나라와는 현저히 다릅니다. 다양한 사회 경제적 이유로 미국인들은 다른 유사한 국가와 동일한 비율로 해외 여행을 하지 않습니다. 포브스에 따르면, 미국인의 42%만이 여권을 가지고 있으며 이는 캐나다인의 66%, 영국인 및 웨일스인의 76%에 비해 훨씬 뒤떨어져 있습니다.

게다가 미국 통신업체들은 인도 같은 나라들이 망한 길을 택하지도 않았다. “미국이 다른 곳에서 인기 있는 메시징 서비스에 진출하지 못한 이유 중 하나는 두 가지입니다. 여기서는 정말 잘 작동합니다. 문자 메시지와 메신저입니다.”라고 Sreenivasan은 iMessage와 Facebook 메신저를 모두 언급하면서 말했습니다. 앱. “세계 다른 지역에서는 문자 메시지를 보내는 것이 비용이 많이 드는 일이었습니다. 하지만 여기 [미국] 사람들은 또 다른 플랫폼이 필요하다고 생각하지 않습니다.”

미국은 메시징 측면에서 항상 예외적이었습니다. 전 세계 대부분이 ICQ 또는 MSN을 사용하여 온라인 채팅을 하던 시절 미국인들은 AIM을 사용하고 있었습니다. 미국인들은 데스크톱 컴퓨팅에 집착했고, AIM은 Gchat으로, 페이스북 메신저로 바뀌었습니다.

Sreenivasan은 “미국에서는 전화 통화가 잘 통하고 인터넷 가격이 너무 저렴해서 문자 메시지가 아주 늦게까지 인기를 끌지 못했습니다.”라고 말했습니다.

반면 Dixit에 따르면 인도와 같은 곳은 기본적으로 데스크톱 컴퓨팅을 뛰어넘어 바로 모바일로 전환했습니다. 미국인들이 스마트폰으로 문자 메시지를 보내기 시작했을 때에도 Apple은 iMessage를 개발하여 이를 주도했고 WhatsApp의 필요성을 무시했습니다.

기능적으로 WhatsApp은 iMessage와 크게 다르지 않습니다. 둘 다 암호화되어 있고 둘 다 전송됩니다. 국제적으로 무료로 텍스트를 제공하고 있으며 둘 다 재미있는 스티커와 같은 기능을 통합하기 시작했습니다. 전송. 그러나 WhatsApp의 인기로 인해 WhatsApp은 중요한 도구가 되었습니다.

Sreenivasan은 "내가 'WhatsApp'이라고 말하면 미국 언론인 중 절반은 이것이 무엇인지 모릅니다."라고 말했습니다. “실망스럽네요.”

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