개인화는 오늘날의 초가상화 및 거의 독점적인 디지털 세계에서 고객을 확보하는 열쇠입니다. 소셜 미디어에서 웹사이트에 이르기까지 고객은 메시징을 선호하며, 해당 메시징이 자신에게 맞춤화될 때 더욱 좋아합니다. 실제로 연구에 따르면 소비자의 80% 자신이 갖고 있거나 갖고 있는 경험이 개인화될 때 구매할 가능성이 더 높습니다. 이는 소비자가 휴대전화와 보다 친밀한 환경에서 검색하면서 디지털 및 소셜 채널에 소비하는 시간에 기인할 수 있습니다. 그들은 구매 경험이 관련성이 있고 즉각적이며 수월하고 자신의 요구 사항에 공감하기를 기대합니다.
내용물
- 오늘날의 디지털 소비자를 참여시키기 위한 대화형 마케팅 자동화 플랫폼
- Spectrm의 마케팅 챗봇이 결과를 얻나요?
이러한 종류의 경험을 전달하는 가장 좋은 방법 중 하나는 자연스러운 메시징 채널, 소셜 네트워크 또는 디스플레이 광고 네트워크에서 가능합니다. 그러나 기업은 이러한 채널을 담당하고 연중무휴 24시간 온디맨드 커뮤니케이션을 제공하기 위해 대표단을 배치할 수 없습니다. 담당자는 자동화가 제공할 수 있는 유형의 대화형 미디어가 풍부한 경험을 제공할 수 없습니다. 자동화, 더 구체적으로 말하면 챗봇이 실제로 유일한 솔루션입니다. 그러나 본질적으로 챗봇은 제대로 작동하기 어렵습니다. 당신은 좀 더 대화적인 톤과 소비자와 소통하고 좀 더 인간적인 성격을 보여주는 시스템을 원합니다. 당신은 대화형을 원한다 대화형 상거래 또는 고객이 행동을 취하도록 안내하는 리드 생성 경험입니다. Spectrm은 이러한 솔루션을 사용할 수 있을 뿐만 아니라 모든 데이터 포인트를 실행 가능하게 만드는 고도로 최적화된 대화형 인텔리전스 도구를 제공합니다. 그게 무슨 뜻이에요? 단순히 소비자와 소통하는 대신 Spectrm을 사용하면 소비자의 선호도를 파악하고, 의도를 이해하고, 추천할 수 있습니다. 실시간으로 제품을 분류하고, 푸시 알림을 통해 제품을 분류 및 재타겟팅하고, 수집한 데이터를 기반으로 퍼널을 최적화할 수도 있습니다. 채팅.
이것이 무엇을 의미하는지 이해하기 위해 조금 더 깊이 파헤쳐 보겠습니다.
오늘날의 디지털 소비자를 참여시키기 위한 대화형 마케팅 자동화 플랫폼
고객 서비스나 실시간 채팅 솔루션과 혼동하지 않도록 Spectrm은 대규모 고객 확보를 자동화하도록 설계되었습니다. 검색, 소셜, 디스플레이 등 고객이 시간을 보내는 가장 큰 채널에 배포할 수 있습니다. 이를 통해 고객이 메시지를 보내고 싶어하는 원활한 메시징 환경이 만들어집니다. 주요 목표는 실시간으로 고객을 발견하고, 식별하고, 소통할 수 있도록 돕는 것입니다. 더 높은 전환율을 달성하며 이는 모두 챗봇이나 대화형 마케팅을 사용하여 수행됩니다. 개인화. 대화는 인터넷과 디지털 공간의 인간이 서로 연결되는 방식이지만 대부분의 마케팅은 그렇지 않습니다. Spectrm은 비디오 분석에서 이를 가장 잘 설명합니다. 홈페이지에서.
챗봇은 대규모로 청중과 개인화된 1:1 대화에 참여합니다. 귀하는 이러한 토론을 완전히 제어할 수 있으며 토론 진행 방식이나 발표 방식을 형성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 예를 들어, 고객에게 질문을 하고 재미있는 대화형 대화에 참여시킨 후 즉시 제품이나 서비스를 추천하는 등 대화형 경험을 통해 고객을 안내할 수 있습니다. 모두 근본적으로 인간적인 방식입니다. 고객은 연락하여 즉각적인 응답을 받을 수 있을 뿐만 아니라 실제로 관련성이 있고 도움이 되며 여정에서 앞으로 나아갈 수 있는 답변을 얻습니다. 소셜에서 들어오는 메시지의 약 70%는 고객이 브랜드에서 구매하기 전 구매 전 질문입니다. Spectrm의 챗봇은 고객의 의도가 가장 높은 순간에 고객 경험을 자동화한 다음 해당 고객이 귀하로부터 구매하도록 안내하여 해당 프로세스를 진행합니다.
지원되는 플랫폼은 다음과 같습니다. 페이스북 메신저, 인스 타 그램, 왓츠앱, 대화형 디스플레이 광고, 그리고 심지어 Google의 비즈니스 메시지 Google 검색이나 지도에서 게다가 코딩이 필요하지 않으므로 마케팅 담당자의 꿈인 엔지니어링 리소스 없이 봇의 프로토타입을 만들고 최적화할 수 있습니다. 또한 전담 온보딩 전문가의 지원을 받아 준비되는 즉시 봇을 시작할 수도 있습니다. 페이스북 달성했을지도 모른다 더욱 인간화된 챗봇 최근 몇 년 동안은 전혀 그렇지 않았고, 확실히 조립하거나 배포하기가 쉽지 않았습니다.
Spectrm의 마케팅 챗봇이 결과를 얻나요?
브랜드들은 이미 Spectrm의 플랫폼과 챗봇을 활용하여 고객 경험을 개선하고 놀라운 결과를 얻고 있습니다! 텔레콤 전환 상승률이 9배 증가했습니다 Spectrm의 챗봇을 배포한 후 빠르게 성장하는 인구통계의 웹사이트 트래픽 캠페인과 비교해보세요! 그 과정에서 밀레니얼 세대의 구매 습관과 관심도까지 파악하고 이를 활용하여 전환율을 향상시켰습니다. 또 다른 브랜드인 CoppaFeel은 Spectrm과 함께 Facebook 메신저를 통해 Boob Bot이라는 대화형 건강 보조 장치를 출시했습니다. 계획은 유방암에 대한 인식을 높이고 젊은 층에게 정기적으로 가슴 검사를 실시하도록 권장하는 것이었습니다. 그 결과 팀은 광고 회상도가 3배 증가했습니다, 구독률 22% 증가로 행동 의도 30% 상승. Spectrm 챗봇의 이점을 실현하는 다른 브랜드로는 Ford, Renault, Purple, Virgin Media, Omio, Deichmann 등이 있습니다. 그들은 변화를 만들고 고객은 그들을 좋아합니다.
데모를 받으겠다는 약속은 없으며 챗봇과 Spectrm 플랫폼이 어떻게 작동하는지 미리 볼 수 있는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 아직 고민 중이거나 작동 중인 챗봇의 독특한 예를 원하신다면, 데모를 받고 가는 길입니다. 전문가와 연결되어 사용 사례에 대해 논의하고, 플랫폼에 대해 자세히 알아보고, 질문에 대한 답변을 받으실 수 있습니다.
이제 고객에게 더 빠르게 전환할 수 있는 개인화되고 즐거운 경험을 제공할 때가 아닌가요?
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