아마존 프라임(d) 시즌 2에 앞서 아마존의 모든 것에 대해 조슈아 맥니콜스(Joshua McNichols)

2018년 3월, 라디오 방송국 KUOW는 “아마존이 시애틀에 좋은가?”라는 질문을 던지는 토론을 주최했습니다. 어떤 면에서는 Joshua McNichols와 Carolyn Adolph가 첫 번째 시즌 내내 요청한 내용입니다. 팟캐스트, 프라임 (d). 대답은 태평양 북서부의 겨울만큼 흐릿합니다. 이것이 쇼가 두 번째 시즌으로 돌아오는 이유 중 하나입니다.

시애틀과 아마존의 관계 상태는 많은 주민들에게 복잡합니다. 회사의 본사가 시애틀에 있다고 말할 때 Microsoft처럼 워싱턴 주 레드몬드나 Costco처럼 Issaquah에 있다는 뜻은 아닙니다. Amazon 캠퍼스는 상징적인 파이크 플레이스 마켓(Pike Place Market)에서 1.6km 떨어져 있습니다. 아마존의 많은 인력(대다수는 젊고 연봉이 6자리)이 이 지역으로 이주하여 임대료가 오르고 교통 정체가 발생했습니다.

McNichols는 Digital Trends와의 인터뷰에서 “현재 미국에서는 많은 도시가 이와 같은 문제로 어려움을 겪고 있지만 시애틀에서는 우리가 경험한 성장으로 인해 이러한 상황이 가속화되었습니다.”라고 말했습니다. "그리고 Amazon은 이러한 성장의 일부였습니다."

첫 번째 시즌 프라임 (d) Amazon이 두 번째 본사를 물색한다고 발표했을 때 시작되었으며, 팟캐스트는 승리한 도시에 닥칠 수 있는 고통과 번영에 대한 첫 번째 경고 역할을 했습니다. 회사는 뉴욕주 퀸즈와 버지니아주 크리스탈시티를 공동 제2사옥으로 선택한 후, McNichols와 Adolph는 도시를 여행하면서 Amazon Go 매장이 곧 대체될지 궁금해했습니다. 보데가스. 계산원 없는 매장에는 아마존 앱이 필요하고, 현금을 받지 않으며, 현금도 받지 않습니다.

푸드 스탬프를 받습니다. 의 두 번째 에피소드 프라임 (d) 시즌 2는 Amazon의 식료품 사업 진출에 중점을 둡니다.

McNichols는 “어떤 면에서 이 전체 생태계는 배타적이라는 문제에 직면해 있습니다.”라고 말했습니다. “그리고 서비스가 결국 식료품점을 대체하거나 적어도 식료품점을 훨씬 덜 흔하게 만든다면 그것은 무엇을 의미합니까? 그렇다면 이제 서비스 비용을 지불할 여유가 있는 사람들만 식료품을 구입할 수 있고 다른 모든 사람들은 음식 사막에 있다는 뜻인가요?” McNichols는 우리가 아직 거기에 도달했다고 생각하지 않습니다. 예를 들어, 충분한 사람들이 자신의 농산물을 직접 고르는 것을 좋아합니다. “아마 거기에는 인간적인 이유가 깊게 자리잡고 있을 것입니다.” 그는 썩어가는 무로 인해 병에 걸리고 싶지 않은 것처럼 말했습니다.

켄터키 더비(Kentucky Derby) 주말에 민트를 사려고 시도한 사람이라면 아마도 식료품점이 추세를 예측하는 데 최고가 아니라는 것을 알고 있을 것입니다. 일부 Amazon 데이터는 음식물 쓰레기를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. McNichols는 “식료품점에서는 언제든지 많은 물건이 품절되어 사람들이 사지 않은 모든 물건을 버려야 합니다.”라고 말했습니다.

Amazon은 Whole Foods 구매와 Prime Fresh 및 Prime Pantry와 같은 서비스 사이에서 배달원이 있는 경우에도 냉장고에 들어가고 싶어합니다. 우유를 버리다 키 시스템으로. Amazon Fresh는 2007년 시애틀에서 시작되었지만 Amazon과 CEO인 Jeff Bezos는 훨씬 오랫동안 식료품 배달에 관심을 가져왔습니다.

McNichols는 "그들은 닷컴 붐 이전부터 라스트 마일 배송이라는 아이디어에 집착해 왔습니다."라고 말했습니다. 1999년에 회사는 Homegrocer.com에 투자, 오리건 주 포틀랜드에 본사를 둔 식료품 배달 회사로 닷컴 붕괴에서 살아남지 못했습니다. 하지만 아마존 프레시(Amazon Fresh)는 배송 중단 2017년 몇몇 주에서는 크로거(Kroger)와 월마트(Walmart) 같은 매장이 쇼핑객이 온라인으로 주문하고 물건을 구입할 수 있는 교외 친화적인 옵션을 출시했습니다. 그들의 차로 배달됨. 그러나 이것이 아마존이 반등하지 않을 것이라는 의미는 아니라고 McNichols는 말했습니다.

“Walmart나 Kroger가 이러한 제품을 만든 곳 중 일부에 오는 것이 공 뒤에 있는 것처럼 보이지만 진보, 특허의 양, 그것에 대해 생각해 온 기간 등 이러한 것들은 큰 추진력을 갖고 있으며 일부입니다. Amazon이 마침내 일부 지역에서 뭔가를 시작할 것이라는 소식을 들으면 업계가 흔들리는 이유입니다.”라고 그는 말했습니다. 말했다.

그러한 장기적인 사고는 아마존의 특징입니다.

McNichols는 "Jeff Bezos는 이전에 7년에 걸쳐 작업을 확장하는 것을 좋아하며 7년의 시간 범위를 두고 사물을 볼 의향이 있다고 말했습니다."라고 말했습니다. "그때가 그들이 성과를 내기 시작할 것이라고 기대하는 때입니다."

아마존은 세계에서 가장 가치 있는 기업 중 하나이기 때문에 다른 기업에 타격을 줄 수 있는 몇 가지 실수를 용인할 수 있습니다. 너무 깊이 들어가기 전에 산업에 대해 배우는 데 시간이 걸릴 수도 있습니다. 패션을 취하세요. 의 에피소드에서는 프라임 (d), McNichols와 Adolph는 자신의 후임자를 훈련하고 있는 여성과 이야기를 나눴습니다. 그거 빼고는 그다지 특이한 점은 없습니다 그녀의 대체자는 Alexa였습니다, 패션 재앙으로부터 귀여운 옷을 구별하는 방법을 배우고 있던 Amazon의 음성 비서.

맥니콜스가 말했다. 프라임 (d) 소비자와 시민이라는 두 가지 관점에서 아마존을 바라보려고 합니다.

“소비자로서 우리는 귀하의 기준이 '어떻게'일 때 실제로 승리하기 때문에 그것이 하는 일을 놀라운 것으로 해석하는 경향이 있습니다. 빨리 나에게 배송해 줄 수 있고, 합리적인 가격으로 나에게 가져다 줄 수 있으며, 다양한 선택을 제공할 수 있는가?”라고 그는 말했습니다. "그러나 시민의 입장에서 보면 회의적인 시각이 더욱 커집니다."

그때부터 궁금해지기 시작합니다. 창고 상태 그리고 개인 정보 보호 문제. 하지만 판매자의 관점에서 아마존을 보는 세 번째 방법이 있습니다. 의 에피소드에서는 애국법 그가 경찰이 있는 곳은 어디인가 잠에서 깬 것보다 훨씬 더 게으르다, Hasan Minhaj는 판매자가 생존을 위해 아마존에서 판매해야 하지만 그 과정에서 베스트셀러 제품에 대한 데이터를 제공해야 하는 방법을 자세히 설명합니다. 그런 다음 회사는 중개인을 없애고 제조업체에 직접 연락하거나 요가 바지와 같은 경우 자체 버전을 만들 수 있습니다.

McNichols는 "우리는 그들이 자신의 판매자로부터 알고리즘을 사용하여 배우고 있다는 것을 알고 있으며, 무언가 인기가 있을 때 스스로 만들기 시작할 수 있다는 것을 알고 있습니다."라고 말했습니다.

그러나 아마존의 경쟁사와 이웃들이 이에 대해 어떻게 생각하든, 회사를 방해하는 요인은 무엇입니까? 독점금지 규정 고객이 가격과 서비스에 만족하는 것입니다. 물론 상황은 항상 바뀔 수 있다고 McNichols는 말했습니다.페이스북 신뢰가 무너지면 어떤 일이 일어나는지, 그리고 회사의 일이 얼마나 빨리 붕괴될 수 있는지를 보여주는 예로 에피소드에 등장합니다.”

더 듣고 싶으신가요? 확인해 보세요 2019년 최고의 팟캐스트.

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