지난 주에 장치를 받은 몇몇 고객은 Amazon 웹 사이트에 혹독한 리뷰를 남겼으며, 많은 고객은 별 한두 개만 주고 음향이 좋지 않은 것으로 나타났습니다. 새로운 에코 – 틀림없이 아마존의 플래그십 스마트 스피커 — 300개 이상의 리뷰를 바탕으로 Amazon에서 별 5개 중 3개에 불과했으며, 많은 사람들이 다음과 비교했을 때 음질이 좋다고 지적했습니다. 오리지널 에코, 거기에 없었습니다. 많은 사람들이 이미 기기를 반품했거나 반품할 계획이라고 말했습니다.
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"미안해요 아마존, 이번 문제는 전부 틀렸어요." 존 J. 라이언 Amazon 웹 사이트의 새로운 Echo 리뷰 섹션에서. “2세대는 개선되어야 합니다. 저는 초기 1세대 Echo 중 하나를 가지고 있고 열렬한 팬입니다. 정말 실망 스럽습니다. 새로운 유닛은 경쟁 상대가 아니었습니다. 정말 원작의 값싼 모방처럼 들렸습니다.”
“좋아요! 누군가가 스피커에 담요를 집어넣은 것 같아요.” 추가됨 Love03 11월 5일.
불만 사항에 대해 Amazon은 문제를 해결하기 위해 신속하게 노력했으며 Digital Trends에 펌웨어 업데이트가 개선되었다고 알렸습니다. 더 깨끗한 고음, 더 열린 중음역, 향상된 저음으로 더욱 선명한 사운드를 제공하는 스피커의 주파수 응답 곡선 응답.
"왜냐하면 알렉사의 두뇌는 [Amazon 웹 서비스] 클라우드에 있으므로 고객을 대신하여 매우 빠르게 기능을 조정하거나 추가할 수 있습니다.”라고 제품 관리 이사인 Marcello Typrin은 말했습니다. 알렉사 경험과 장치. “이 경우 우리는 완전히 새로운 Echo의 오디오에 관한 초기 피드백을 평가하고 이를 기반으로 조정하기 위해 노력했습니다. 그 피드백을 바탕으로 클라우드를 통해 빠르게 변화를 구현하고 고객에게 전달할 수 있었습니다. 장치.”
우리의 자신의 리뷰 장치에 대해 우리는 “오래된 Echo는 저음이 더 두드러지고 중음역이 약간 더 여유로우며 고음이 더 조용합니다. 새로운 Echo는 저음이 적고 중음역이 약간 더 깨끗하여 보컬의 음질이 조금 덜 가려져 있지만 고음은 더 두드러지지만 약간 지저분한 편입니다. 볼륨이 올라가면 왜곡도 커집니다. 둘 사이를 왔다 갔다 하면서 더 오래되고 더 큰 Echo가 확실한 승자가 되었습니다. 5명의 청취자로 구성된 우리 패널은 이 관찰에 만장일치로 동의했습니다.”
펌웨어 업그레이드 후 11월 6일 월요일에 장치를 다시 테스트한 결과 새로운 Echo의 음향이 전반적으로 훨씬 더 좋아진 것으로 나타났습니다. 저음은 여전히 원본만큼 강력하지는 않았지만 음질은 크게 개선되었습니다. 원본보다 전반적으로 더 선명한 음향으로 덜 뭉개지고 훨씬 더 선명해졌습니다. 스피커는 또한 전체 게인이 향상되어 왜곡이 적고 더 높은 음압 레벨(볼륨)을 달성하는 것으로 보입니다.
처음에 기기에 대해 불만을 토로했던 몇몇 고객들도 업데이트에 만족한 것 같습니다. 월요일 오후 현재, 처음에 장치에 별 1~2개를 준 몇몇 리뷰어는 펌웨어가 완전히 새로운 Echo 사운드를 더 좋게 만들었다는 점을 언급하면서 리뷰를 업그레이드했습니다.
“출시 첫날 큰 기대를 안고 에코 2세대를 받았습니다.” TommyB 님이 작성했습니다.. “많은 사람들처럼 장치를 설치한 후 음질에 실망했습니다. 그러나 자동으로 다운로드되는 업데이트 후에는 이 장치에 매우 깊은 인상을 받았습니다. 이 문제를 신속하게 해결해 준 Amazon에 감사드립니다. 나는 별 5개 등급을 부여하는 데 전혀 주저함이 없습니다.”
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