Amazon, Amazon Echo Sound 불만 사항을 해결하기 위한 업데이트 출시

Amazon Echo 2017에서는 두 가지 색상을 모두 검토합니다. — 빌 로버슨/디지털 트렌드

새로운 Amazon Echo의 수준 이하의 음질에 대한 불만이 쇄도한 후 우리의 리뷰 — Amazon은 문제를 해결하기 위해 펌웨어 업데이트를 시작했습니다. 기술 대기업의 이러한 움직임은 스피커의 음질에 대한 수정 사항을 원격으로 적용하는 것이 최근에야 가능했다는 점을 고려하면 신선한 소식입니다.

지난 주에 장치를 받은 몇몇 고객은 Amazon 웹 사이트에 혹독한 리뷰를 남겼으며, 많은 고객은 별 한두 개만 주고 음향이 좋지 않은 것으로 나타났습니다. 새로운 에코 – 틀림없이 아마존의 플래그십 스마트 스피커 — 300개 이상의 리뷰를 바탕으로 Amazon에서 별 5개 중 3개에 불과했으며, 많은 사람들이 다음과 비교했을 때 음질이 좋다고 지적했습니다. 오리지널 에코, 거기에 없었습니다. 많은 사람들이 이미 기기를 반품했거나 반품할 계획이라고 말했습니다.

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"미안해요 아마존, 이번 문제는 전부 틀렸어요." 존 J. 라이언 Amazon 웹 사이트의 새로운 Echo 리뷰 섹션에서. “2세대는 개선되어야 합니다. 저는 초기 1세대 Echo 중 하나를 가지고 있고 열렬한 팬입니다. 정말 실망 스럽습니다. 새로운 유닛은 경쟁 상대가 아니었습니다. 정말 원작의 값싼 모방처럼 들렸습니다.”

“좋아요! 누군가가 스피커에 담요를 집어넣은 것 같아요.” 추가됨 Love03 11월 5일.

불만 사항에 대해 Amazon은 문제를 해결하기 위해 신속하게 노력했으며 Digital Trends에 펌웨어 업데이트가 개선되었다고 알렸습니다. 더 깨끗한 고음, 더 열린 중음역, 향상된 저음으로 더욱 선명한 사운드를 제공하는 스피커의 주파수 응답 곡선 응답.

"왜냐하면 알렉사의 두뇌는 [Amazon 웹 서비스] 클라우드에 있으므로 고객을 대신하여 매우 빠르게 기능을 조정하거나 추가할 수 있습니다.”라고 제품 관리 이사인 Marcello Typrin은 말했습니다. 알렉사 경험과 장치. “이 경우 우리는 완전히 새로운 Echo의 오디오에 관한 초기 피드백을 평가하고 이를 기반으로 조정하기 위해 노력했습니다. 그 피드백을 바탕으로 클라우드를 통해 빠르게 변화를 구현하고 고객에게 전달할 수 있었습니다. 장치.”

우리의 자신의 리뷰 장치에 대해 우리는 “오래된 Echo는 저음이 더 두드러지고 중음역이 약간 더 여유로우며 고음이 더 조용합니다. 새로운 Echo는 저음이 적고 중음역이 약간 더 깨끗하여 보컬의 음질이 조금 덜 가려져 있지만 고음은 더 두드러지지만 약간 지저분한 편입니다. 볼륨이 올라가면 왜곡도 커집니다. 둘 사이를 왔다 갔다 하면서 더 오래되고 더 큰 Echo가 확실한 승자가 되었습니다. 5명의 청취자로 구성된 우리 패널은 이 관찰에 만장일치로 동의했습니다.”

펌웨어 업그레이드 후 11월 6일 월요일에 장치를 다시 테스트한 결과 새로운 Echo의 음향이 전반적으로 훨씬 더 좋아진 것으로 나타났습니다. 저음은 여전히 원본만큼 강력하지는 않았지만 음질은 크게 개선되었습니다. 원본보다 전반적으로 더 선명한 음향으로 덜 뭉개지고 훨씬 더 선명해졌습니다. 스피커는 또한 전체 게인이 향상되어 왜곡이 적고 더 높은 음압 레벨(볼륨)을 달성하는 것으로 보입니다.

처음에 기기에 대해 불만을 토로했던 몇몇 고객들도 업데이트에 만족한 것 같습니다. 월요일 오후 현재, 처음에 장치에 별 1~2개를 준 몇몇 리뷰어는 펌웨어가 완전히 새로운 Echo 사운드를 더 좋게 만들었다는 점을 언급하면서 리뷰를 업그레이드했습니다.

“출시 첫날 큰 기대를 안고 에코 2세대를 받았습니다.” TommyB 님이 작성했습니다.. “많은 사람들처럼 장치를 설치한 후 음질에 실망했습니다. 그러나 자동으로 다운로드되는 업데이트 후에는 이 장치에 매우 깊은 인상을 받았습니다. 이 문제를 신속하게 해결해 준 Amazon에 감사드립니다. 나는 별 5개 등급을 부여하는 데 전혀 주저함이 없습니다.”