상사와 영상통화를 하고 있다고 상상해 보세요. 당신은 피곤하고 스트레스를 받지만 상황을 고려하여 가능한 한 전문적인 태도를 유지하려고 노력하고 있습니다. 이제 당신의 상사가 앱을 가지고 있기 때문에 이 모든 것을 알고 있다고 상상해 보십시오. 기분을 적극적으로 모니터링 감정 상태에 대해 실시간으로 피드백을 받을 수 있습니다. 말하지 않아도 그들은 당신의 기분을 알고 있습니다. 그들의 소프트웨어는 스캔하고 지켜보고 있습니다.
이것은 디스토피아처럼 들릴지 모르지만 곧 현실이 될 수 있습니다. 기업들은 이미 앱에 감정 분석을 추가하기 위해 노력하고 있으며, 이는 화상 회의 앱인 Zoom의 기능입니다. 또한 고려, 아직 실행되지는 않았지만. 개인 정보 보호에 중점을 둔 28개 조직이 Zoom의 방향을 바꾸고 프로젝트를 포기하려고 합니다.
Fight for the Future, 전자 개인 정보 보호 센터 및 ACLU를 포함한 그룹은 다음과 같은 글을 썼습니다. 공개 서한 Zoom에게 앱에 감정 추적 소프트웨어를 추가하려는 계획을 재고해 달라고 요청했습니다. 이 단체는 이번 조치가 “AI가 인간의 감정을 추적하고 분석할 수 있다는 잘못된 생각에 근거한 것”일 뿐 아니라 “사생활과 인권을 침해하는 것”이라고 밝혔다.
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공개 서한은 계속해서 Zoom의 감정 추적 프로젝트가 중단되어야 하는 5가지 이유를 제시하며 기술이 다음과 같다고 주장합니다.
- 증거로 뒷받침되지 않는 유사과학이며, 학자들 사이에서 논란이 일었다
- 차별적이며 모든 사람이 동일한 신체 언어와 음성 패턴을 사용한다고 가정합니다.
- 조작적이며 예를 들어 제품을 판매하기 위해 사용자의 감정을 조작하는 등 "사용자를 모니터링하고 이익을 위해 채굴"하는 데 사용될 수 있습니다. Zoom은 이미 인공 지능을 사용하여 판매 통화 모니터링
- 징벌적이며 "잘못된 감정 표현"으로 인해 사람들이 징계를 받을 수 있습니다.
- 수집된 정보는 매우 개인적인 정보이므로 해킹될 수 있으므로 데이터 보안 위험이 있습니다.
그런 다음 공개 서한은 계속해서 Zoom이 결정을 번복한 등 과거의 조치에 대해 Zoom을 칭찬합니다.
암호화된 서비스에서 무료 사용자를 차단합니다., 또는 회사가 앱에 얼굴 추적 기능을 추가하려는 계획을 취소했을 때.Zoom은 개인정보 보호 논란에 낯설지 않습니다. 올해 초 버그로 인해 Mac 앱이 사용자의 오디오를 은밀하게 녹음 허락도 없이, 심지어 구글도 직원을 금지했다 개인 정보 보호 문제로 인해 2020년에 앱 사용을 중단했습니다. 하지만 좋은 소식은 다음과 같은 방법이 있다는 것입니다. Zoom 개인정보 보호 및 보안을 강화하세요.
공개 서한 서명자들은 Zoom에게 2022년 5월 20일까지 앱에 감정 추적 소프트웨어를 포함하지 않겠다고 공개적으로 약속할 것을 요청했습니다. 우리는 의견을 얻기 위해 Zoom에 연락했으며 답변을 받으면 회사의 답변도 포함할 것입니다.
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