Best Buy가 TCL의 Google TV를 매장에서 철수한 이유

TCL의 5시리즈 및 6시리즈 Google TV Best Buy에서는 더 이상 구매할 수 없습니다. 소매업체는 매장과 웹사이트에서 해당 모델을 가져왔습니다. 이전에 문제의 제품 페이지에 작동했던 링크를 클릭하면 이제 "죄송합니다. 문제가 발생했습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 TV를 제거하는 이유는 계속되는 소프트웨어 문제입니다. 성능 저하로 이어졌습니다, 9to5Google에 따르면.

Digital Trends는 이 상황에 대한 의견을 얻기 위해 TCL에 연락했습니다. TCL 대변인은 “우리는 소매 파트너의 행동에 대해 언급하지 않는다”고 답했다. "그러나 Google TV OS를 탑재한 TCL TV는 전 세계적으로 계속 판매되고 있음을 확인할 수 있습니다." 이것은 사실인 것 같습니다 — Best Buy Canada는 여전히 사이트에 5-시리즈 나열 . 우리는 또한 Best Buy에 연락하여 의견을 구했지만 아직 답변을 받지 못했습니다.

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“TCL은 세계적 수준의 경험과 새로운 기능을 갖춘 프리미엄 제품을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구글 TV 확실히 다르지 않습니다. 일부 사용자가 Google TV가 포함된 TCL 세트에 포함된 사용자 인터페이스의 안정성 문제에 직면하고 있다는 소식을 듣고 안타깝습니다. 당사의 고성능 TV는 지속적으로 발전하고 있으며 최근 소프트웨어 업데이트를 통해 상당한 발전을 이룰 수 있었습니다. 구글 TV. 고객들은 앞으로 몇 주 안에 눈에 띄는 개선을 보게 될 것이므로 인내심을 가지시면 감사하겠습니다.” — TCL

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5 시리즈 및 6 시리즈 문제의 근본 원인은 온보드 프로세서일 수 있으며, 이는 단순히 다음을 실행할 만큼 강력하지 않을 수 있습니다.

구글 TV 인터페이스를 원활하게. 우리는 최근에 돈을 쓸 기회가 있었습니다. 5 시리즈 Google TV 체험 시간 리뷰어인 Caleb Denison은 경험이 느리고 버그가 있다는 사실을 발견했는데, 이는 구매자가 이 TV에 대해 말한 내용을 반영하는 것 같습니다.

Denison은 "이것이 TCL의 새로운 스마트 TV 플랫폼에 대한 첫 번째 시도라는 점을 감안할 때 도로에서 몇 가지 충돌을 예상했지만 TV 사용 경험은 예상보다 약간 더 버그가 많았습니다."라고 말했습니다. 나는 그 느린 행동과 이상한 행동 때문에 때때로 짜증이 났다.”

Google TV 소프트웨어가 출시된 것을 고려하면 Google TV용 Chromecast, 해당 기기에서 잘 실행되는 것 같습니다. 구글 TV 문제 자체. 검토자는 이에 대한 성능 문제를 발견하지 못했습니다. 스트리밍 미디어 장치, 그는 시동 순서가 약간 느린 것 같다고 지적했습니다. 마찬가지로 Sony에서는 구글 TV 여러 텔레비전에 소프트웨어가 설치되어 있었고 해당 세트의 사용자 경험에도 아무런 문제가 없었습니다.

펌웨어나 소프트웨어 업데이트로 문제를 해결할 수 있다면 곧 해결책을 찾을 수 있을 것입니다. TCL은 “Google TV가 탑재된 TCL TV는 자동으로 업데이트되어야 하지만 지원 페이지에서 사람들이 최신 소프트웨어를 사용할 수 있도록 링크와 지침을 제공합니다. 우리는 TCL TV 모델이 다음과 같을 것으로 기대합니다. 구글 TV 앞으로 몇 주 안에 다시 이용할 수 있습니다.”

TCL의 TV를 철수하기로 한 결정이 TCL과 Best Buy의 공동 결정인지, 아니면 한 회사가 일방적으로 내린 결정인지는 아직 확실하지 않지만, 이것이 두 회사 모두에게 나쁜 시기라는 것은 분명합니다. 데니슨은 “이것은 관련된 모든 당사자에게 힘든 요청이었다고 생각합니다.”라고 말했습니다. “연휴 시즌이 다가오면서 제품을 진열대에서 꺼내고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 그리고 다시 말하지만, 휴가철 이후에 많은 잠재적 수익을 직면하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다. 내 희망은 TCL이 문제를 해결하는 업데이트를 통해 TV가 가격 대비 훌륭해 보이기 때문에 곧 TV를 다시 판매하는 것입니다.”