AT&T 감독관에게 쉽게 연락하십시오.
고객 서비스에 문의하십시오. 귀하의 장치에서 무선 서비스에 대해 전화하는 경우 전화기에서 611을 누르십시오. 또는 전화나 기타 서비스의 기술적인 문제로 전화하는 경우 유선으로 제공되는 고객 서비스 부서에 전화해야 합니다.
프롬프트에 귀를 기울이십시오. 자동 메시지는 전화 및 계좌 번호와 같은 정보를 입력하도록 요청할 수 있습니다. 청구서에 표시된 대로 입력하십시오. 그러나 문제에 가장 적합한 번호를 선택하거나 전화에 문제를 말하라는 메시지가 표시되면 전화를 겁니다. "0" 또는 "운영자"라고 말합니다. 이렇게 하면 자동화된 솔루션을 우회하고 담당자에게 연락하는 데 도움이 됩니다. 빠르게. 자동화된 시스템은 문제가 무엇인지 다시 선택하도록 권장할 수 있으며 "0"을 누르거나 "Operator"라고 말해야 합니다.
고객 서비스 담당자와 간단히 이야기하십시오. 문제가 무엇인지 말하되, 해결 방법을 제공하도록 허용하지 마십시오. 관리자에게 연락하는 데 걸리는 시간이 길어질 수 있기 때문입니다. 예를 들어 청구를 처리하는 복잡한 문제가 있는 경우 간단하게 유지하십시오. "결제 문제가 계속 발생하고 있습니다."라고 말하되 문제의 깊이를 파고들지 마십시오.
감독관에게 전달하도록 요청하십시오. 고객 서비스 담당자는 귀하가 감독자에게 이야기하는 것을 방해할 수 있으며 문제에 대해 반복적으로 도움을 제공할 것입니다. 그러나 상사와만 이야기하고 싶다고 단호하게 말하십시오. 이를 위해 "도와주셔서 감사합니다. 하지만 상사와 이야기하고 싶습니다." 그들은 이 요청 후에 당신을 감독자에게 연결해야 합니다.
