그 운명적인 “동의” 버튼을 클릭할 때 당신은 실제로 무엇에 동의하는 것입니까? 이용약관 법적인 용어를 잘라내어 일반 영어로 설명합니다.
모바일 자동차 서비스 회사인 Uber는 지난 1년 동안 실리콘 밸리에서 가장 인기 있는 스타트업 중 하나로 명성을 얻었습니다. 그리고 그럴 만한 이유가 있습니다. 전국적으로 점점 더 많은 도시의 사용자가 택시를 부르고 요금을 빠르고 쉽게 지불할 수 있기 때문입니다. 그러나 Uber의 서비스 약관을 잠깐 살펴보면 Uber 사용자라면 잠시 멈출 수 있는 여러 가지 혼란스러운 조항이 드러납니다. Uber 서비스 약관의 주요 내용은 다음과 같습니다.
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다른 회사와 달리 Uber의 임기는 여전히 길고 뚫을 수 없을 정도입니다. 이는 인기 있는 실리콘 밸리 스타트업에게는 이상한 움직임입니다. 하지만 거기 있습니다. 앞으로는 Uber가 약관에서 법적 용어를 잘라내거나 요약을 제공하는 것을 보고 싶습니다. '동의'를 클릭하기 전에 사용자가 알아야 할 주요 사항입니다. 지금은 요약만 하면 됩니다. 그들을.
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- Uber의 새로운 컴포트 등급을 이용하면 다리를 쭉 뻗고 조용히 라이딩하는 등 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다.
- Uber Eats의 새롭게 디자인된 앱을 사용하면 귀여운 그래픽으로 주문을 추적할 수 있습니다.
- Uber Eats 배달비가 인상됩니다(또는 인하될 수도 있음)
뻔하고 지루하다
Uber 용어의 상당 부분은 일반 사용자에게는 대부분 쓸모가 없습니다. 하지만 기본적으로 다음과 같이 요약됩니다. Uber를 사용하려면 18세 이상이어야 합니다. Uber 차량 서비스 요금을 결제할 때 도난당한 신용카드를 사용하지 마세요. iTunes나 Google Play에서 Uber를 다운로드하세요. Uber와 주고받는 SMS 메시지 비용은 귀하의 책임입니다.
애플의 거대한 점
Uber 용어에서 가장 큰 부분 중 하나는 Apple과 관련이 있습니다. 기본적으로는 다음과 같습니다. Apple에서 Uber를 다운로드했더라도 Cupertino의 거대 기업은 Uber, 해당 서비스 또는 Uber에 대한 귀하의 경험과 아무 관련이 없습니다.
가격
Uber의 주요 기능은 앱을 통해 직접 요금을 지불한다는 것입니다. 팁도 포함되어 있습니다. Uber는 택시 회사와 요금 협상을 담당합니다. 그리고 앱에서 알려주는 가격이 무엇이든 그것이 바로 가격입니다. Uber는 때때로 일부 고객에게 프로모션 혜택을 제공합니다. 하지만 직접 얻지 못하면 그 거래를 성사시킬 수 없습니다.
나쁜 택시비
Uber의 고객 서비스 Twitter 계정 배열을 살펴보면(각 계정마다 별도의 계정이 있음) 운영 도시), 나쁘고 무례하거나 위험한 택시에 대해 불평하는 불만을 품은 사람들을 금방 찾을 수 있습니다. 드라이버. 이제 Uber를 사용하면서 좋지 않은 경험을 했다면 즉시 회사에 연락하세요. (여기에서 모든 도시의 연락처 정보를 찾아보세요..) 트위터 대화에 따르면 Uber는 고객을 나쁘게 대하는 운전자를 질책하거나 직급에서 제거하는 매우 표준적인 정책을 가지고 있음을 알 수 있습니다. 또한, 운전자가 나타나지 않았는데도 여전히 차량 요금을 청구하는 경우 Uber에 알리면 아마도 금액을 환불해 줄 것입니다.
하지만 중요한 점은 Uber의 약관에 회사가 이 중 아무것도 할 필요가 없습니다. 약관: “[Uber]는 귀하와 [택시 운전사] 간의 분쟁이나 협상의 당사자가 되지 않습니다. 당사는 귀하와 제3자 제공업체 간의 결제 관리에 있어 어떠한 역할도 할 수 없으며 앞으로도 그렇게 하지 않을 것입니다. 애플리케이션이나 서비스(모든 의미 포함)를 통해 제공되는 서비스와 관련하여 귀하가 내리는 결정에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.”
모든 것은 당신에게 달렸습니다. 알았어요?
그러고 보니 이게 대체 무슨 일인가?
다음 단락에서 Uber는 미친 운전자와 함께 차에 탑승하는 경우 모든 책임을 완전히 완화합니다. 약관에서:
“서비스나 애플리케이션의 사용을 통해 예정된 운송 서비스의 품질은 그러한 운송 서비스를 궁극적으로 제공하는 제3자 제공업체의 책임은 전적으로 해당 업체에 있습니다. 당신에게. 그러므로 귀하는 다음을 이해합니다. 애플리케이션과 서비스를 사용함으로써 귀하는 잠재적으로 위험한 교통수단에 노출될 수 있습니다. 불쾌감을 주거나, 미성년자에게 해롭거나, 안전하지 않거나 기타 불쾌한 내용을 담고 있으며, 귀하가 애플리케이션과 서비스를 사용하는 경우 자신의 위험.” (강조합니다.)
으악! 물론 Uber의 간접적인 결과로 누군가가 납치되거나 강간당한다면 회사가 그 문제를 해결하기 위해 할 수 있는 모든 조치를 취할 것이라고 믿는 것이 좋습니다. 그렇게 하지 않으면 Uber가 사업을 중단하게 될 수 있습니다. 또한 Uber 드라이버를 사용하는 데 따른 위험은 아마도 더 적은 운전자에 대한 회사의 높은 기준을 고려할 때 Google에서 우연히 발견한 임의의 자동차 서비스를 호출하는 것보다 말이죠. 그럼에도 불구하고 위의 언어는 나를 공식적으로 놀라게 만들었습니다.
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