Apple과 같은 기술 회사는 2019년에 약속을 이행했습니까?

대부분의 주요 기술 기업은 어깨에 엄청난 책임을 안고 2019년을 맞이했습니다.

소송과 의회에 휩싸여 거침없는 질문들로 가득 차 있다올해 거대 기술 기업들은 자신들의 임무가 단순히 새롭고 반짝이는 유리판을 만들거나 가상 비서에서 인간의 감정을 모방하는 방법을 알아내는 것이 아니라는 사실을 받아들였습니다. 그들은 2019년을 새로운 시대의 전조로 기억할 것입니다. 이 시대는 더 이상 자신들의 행동과 제품이 미치는 더 넓은 의미에서 벗어날 수 없습니다.

10년 간의 기술

2010년부터 2020년까지의 기간은 세계에서 가장 놀라운 기술 발전을 가져왔습니다. 성찰의 정신으로 지난 10년을 되돌아보는 다양한 이야기를 시리즈로 엮었습니다. 렌즈. 우리의 더 많은 것을 탐험해보세요 10년 간의 기술 시리즈.

더 이상 이러한 조직이 우리의 미래를 형성하는 조직으로 인식되지 않습니다. 대신 그들은 문화, 환경, 정치에 대한 놀랄 만큼 부정적인 영향으로 인해 속담의 현미경 아래에 놓이고 우리 현재에 대한 위협으로 간주되고 있습니다.

그래서 2019년에 기술 기업들은 새로운 약속과 대담한 약속을 통해 그 이미지를 떨쳐버리려고 안간힘을 썼습니다. 그러나 그들이 다짐한 문제를 잊어버렸다는 것이 금새 명백해졌습니다. 주소와 수정 사항은 비즈니스 구조에 깊숙이 박혀 있으며 실제로 존재. 해가 갈수록 그 약속은 무너지기 시작했습니다.

친환경을 약속하다

지난 달 Apple의 Tim Cook, Google의 Sundar Pichai 등 저명한 기술 리더들이 파리 협약에 대한 새로운 약속에 서명했습니다. “인류는 기후 변화보다 더 크고 긴급한 위협에 직면한 적이 없으며, 이는 우리가 함께 직면해야 할 위협입니다. Apple은 우리가 발견한 것보다 더 나은 지구를 남기고 다른 사람들도 그렇게 하도록 격려하는 도구를 만들기 위해 계속해서 노력할 것입니다.” 트윗했다 요리하다.

그러나 Cook과 그의 동료들이 관리하는 회사의 행동은 지구를 구하겠다는 그들의 서약과 크게 모순되었습니다.

그 아이러니는 몇 주 전 Apple, Google, Amazon 및 기타 제조업체가 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 적극적으로 홍보했을 때 전면적으로 드러났습니다. 수십억의 매출을 올렸습니다. 이러한 쇼핑 열풍은 환경에 해로운 것으로 알려져 있습니다. 새로운 품목이 사람들의 집에 들어오면서 수백만 개의 버려진 전자 제품이 매립지에 버려지고 독성 화학 물질이 토양에 방출됩니다. 게다가 아마존 같은 전자상거래 플랫폼이 수십만 건의 신규 주문을 서두르면서 몇 시간 안에 더 많은 디젤 트럭과 비행기가 포장 허브를 떠나 대기 오염을 초래합니다. 스파이크. 이러한 제품을 생산하는 것 자체가 탄소 집약적인 공정입니다. 반면 아마존은 자동차 제조사 리비안(Rivian)에 전기 배달 밴 10만대 주문, 향후 10년 동안은 완전히 배포되지 않을 가능성이 높습니다.

특히 올해 사이버 위크 판매는 전 세계적으로 대중의 반발을 불러일으켰습니다. 미국, 유럽 및 기타 지역에서는 소비주의에 반대하는 시위가 일어났습니다. 불행히도 기술 회사들에게는 평소와 같은 일이었습니다. 파리에서는 수십 명이 아마존 프랑스 본사 밖에 모여 도시 전역의 다양한 쇼핑 및 물류 센터를 봉쇄했습니다. 아마존은 성명서에서 BBC, “항의할 권리는 존중하지만 이들 개인의 행동에는 동의하지 않는다”고 말했습니다.

불안한 패턴

애플은 일년 중 대부분을 로비 활동에 보냈다. 수리할 권리 법안 이는 잠재적으로 소비자가 새 장치를 구입하는 것 외에는 다른 선택의 여지가 없이 고장난 장치를 쉽고 경제적으로 고칠 수 있게 해줄 것입니다. 올해 초, 한 애플 로비스트는 캘리포니아주 의원들에게 공포를 조장하는 것처럼 보이는 방법으로 법안을 연기하는 데 성공했습니다. 소비자가 제3자를 통해 아이폰 배터리를 교체하려고 하면 아이폰 배터리가 폭발할 수 있다는 의회 개인정보 보호 및 소비자 보호 위원회 서비스.

또한 iPhone 제조업체는 누구나 제품을 분해하고 조립하는 것을 더 어렵게 만듭니다. 심지어 여기까지 갔어. 휴대폰 기능 제한 소유자가 타사 수리 프로그램을 통해 결함이 있는 부품을 Apple 정품 교체 부품으로 교체한 경우.

개인적으로 몇 달 전에 MacBook Pro의 SSD가 사망했을 때 Apple 서비스에서 이런 말을 들었습니다. 전체 마더보드를 교체해야 했고, 이는 거의 새 마더보드를 교체하는 것과 비슷한 비용이 들었습니다. 컴퓨터. 운 좋게도 온라인에서 조사한 결과 외부 SSD를 통해 노트북을 활성 상태로 유지할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 바로 제가 그렇게 했습니다.

Google은 또한 iFixit과 같은 신뢰할 수 있는 이름을 포함한 제3자 수리 프로그램의 광고를 차단하여 제3자가 오해의 소지가 있는 기술 지원을 제공할 수 있다고 주장합니다.

Apple은 이제 MacBook Air와 같은 소수의 최신 제품에 어떻게 재활용 부품을 사용하는지 자랑스럽게 생각합니다. 그러나 이러한 노력은 새로운 Apple 기기가 환경에 미치는 영향을 거의 보상하지 못합니다. 대부분의 다른 회사와 마찬가지로 이 회사도 보상 판매 프로그램을 운영하지만 이는 Apple Store 크레딧이나 Apple 제품에 대한 할인만 받을 수 있습니다. 한편, Apple이 매립지로 보내는 폐기물의 양은 계속 증가하고 있습니다.

게다가 최근 유행하고 있는 진정한 무선 이어폰은 Apple AirPods는 수리가 거의 불가능합니다. 주로 이러한 장치의 내부가 공장에서 서로 접착되어 있기 때문입니다. 매끄럽고 주름없는 모습을 얻기 위해. iFixit의 수리 용이성 지수에서 AirPods와 Beats Powerbeats Pro(역시 Apple 제품)는 각각 최악의 0/10 및 1/10 등급을 받았습니다.

지속 가능성 약속을 달성하기 위해 Apple 및 Google과 같은 하드웨어 제조업체도 연간 출시 전략을 재고해야 합니다. 매년 새로운 휴대폰이나 노트북을 출시합니다. 때로는 크게 개선되지 않지만 항상 사용자가 업그레이드하도록 설득하기 위한 대대적인 마케팅 추진은 예상되는 친환경 정책과 일치하지 않습니다. 목표.

CEO 제프 베조스는 아마존이 2040년까지 탄소 중립이 될 것이라고 약속했습니다. 그러나 진실은 기후 비상사태가 지구에 닥칠 때 그 시간적 범위를 도저히 받아들일 수 없다는 것입니다. 보고서에 따르면 세상은 지구 온난화를 피할 수 없으며 Amazon과 같은 회사는 온실가스 배출에 가장 큰 기여를 하는 기업 중 하나입니다.

비용을 지불하지 않음

기술 기업은 세금을 덜 내기 위해 끊임없이 법적 허점을 이용합니다. ㅏ 최근 보고서 그들은 지난 10년 동안 총 1000억 달러에 달하는 세금 납부를 성공적으로 피했다고 주장했습니다. 이 연구에서는 Amazon을 최악의 범죄자로 지정했으며 전자상거래 회사가 9,605억 달러의 매출을 올렸음에도 불구하고 지난 10년 동안 지불한 금액은 34억 달러에 불과한 것으로 나타났습니다. 이로써 아마존의 유효 세율은 약 12.7%가 된 반면, 미국의 표제 세율은 35%였습니다.

Bezos가 노숙자를 지원하는 여러 비영리 단체에 9,850만 달러(수입의 0.09%) 기부를 발표했을 때 영국 노동당 대표인 Jeremy Corbyn은 이렇게 말했습니다. 그를 불렀다 그리고 그에게 “그냥 세금만 내라”고 요구했습니다.

귀하의 개인 데이터로부터 이익을 얻으세요

이들 기술 회사가 2019년에 서정적으로 언급한 또 다른 주제는 데이터 개인 정보 보호였습니다.

“소비자들은 회사가 무책임하게 엄청난 사용자를 모으는 또 다른 해를 용납해서는 안 됩니다. 프로필, 통제 불가능한 것처럼 보이는 데이터 침해, 그리고 우리 자신의 디지털을 통제할 수 있는 능력이 사라지고 있습니다. 살아요.” Apple의 Cook in a Time 논평을 썼습니다..

올해 초 페이스북 CEO 마크 저커버그는 개인 정보 보호에 초점을 맞춘 미래에 대한 그의 비전을 설명했습니다. 그리고 소셜 네트워크. 구글의 피차이(Pichai)에서는 뉴욕타임스 특집, 말했다: “우리는 이끌어야 할 책임이 있습니다. 그리고 우리는 모든 사람에게 개인 정보 보호를 현실로 만드는 제품을 제공함으로써 항상 같은 정신으로 그렇게 할 것입니다.”

그러나 그 말은 해가 갈수록 무게가 줄어들기 시작했습니다. 페이스북은 약 12건의 데이터 유출을 겪었고 격주로 보안 스캔들의 중심에 있었습니다. 4월에는 유출로 인해 5억 4천만 명 이상의 Facebook 사용자 데이터가 손상되었습니다.. 9월에는 보안되지 않은 서버에서 4억 1900만 명의 사용자 전화번호가 발견되었습니다.. 이러한 감독으로 인해 지난 한 해 동안 거대 기술 기업에 수십억 달러의 비용이 발생했습니다.

7월에는 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 50억 달러의 벌금을 부과했습니다. — 사용자 개인 정보 보호를 위반한 회사에 부과된 최대 규모 — Cambridge Analytica 스캔들에서 수백만 달러의 데이터를 불법적으로 손상시킨 Facebook의 경우. 게다가 소셜 네트워크는 오해의 소지가 있는 진술을 발표한 대가로 추가로 1억 달러를 지불해야 했습니다.

8 월, 인간 계약자들이 은밀하게 사적인 대화를 듣고 있다는 것이 밝혀졌습니다. Siri, Google Assistant, Alexa와 같은 음성 도우미는 물론 Skype 통화 등을 통해 가능합니다. 요청을 받으면 기업은 선택 사항으로 지정하거나 관행을 완전히 포기했습니다. 그러나 자칭 개인 정보 보호 정책을 주장하는 Apple을 포함하여 어느 누구도 사용자에게 사전에 경고하지 않았기 때문에 이미 신뢰성이 크게 손상되었습니다.

여러 번 그렇지 않다고 명시적으로 말했음에도 불구하고, Apple은 최근 iPhone에서 위치 데이터를 수집하는 것으로 밝혀졌습니다., 소유자가 설정을 해제한 경우에도 마찬가지입니다. 또한 Google은 Safari의 기본 검색 엔진으로 Google을 설정하는 대가로 수집하는 모든 데이터에 대해 종종 찌르는 것을 좋아하는 Google로부터 100억 달러 이상을 받습니다.

Google은 2019년에 다양한 새로운 보안 기능도 출시했습니다. 무엇보다 시작됐던 것이 사용자가 데이터를 자폭 모드로 설정할 수 있도록 허용. 하지만 구성할 수 있는 가장 짧은 기간은 3개월이며 전문가들은 그때쯤이면 Google의 알고리즘은 이미 데이터를 수집하고 처리하여 대부분의 경우 쓸모 없게 만들었을 것입니다. 사용자.

정치적 우려

더욱이 미국이 2020년 대통령 선거를 준비하면서 정치와 기술 사이의 경계가 계속 모호해졌고, 페이스북보다 상원의 십자선에 더 많이 쏠린 회사는 없었습니다. 소셜 네트워크는 2016년 선거에서 중추적인 역할을 했으며 조직이 유권자를 흔들고 조종하기 위해 소셜 네트워크의 영향력을 오용할 수 있도록 했습니다.

2018년 말, Zuckerburg는 긴 게시물을 통해 회사의 지난 한 해를 되돌아보며 "모든 서비스에서 피해를 방지하는 데 더 집중하기 위해 DNA를 근본적으로 변경했습니다"라고 주장했습니다.

하지만 오늘날에는 그런 일이 거의 없는 것 같습니다. Facebook은 플랫폼이 전 세계 사회에 미치는 영향을 계속해서 간과하고 훼손하고 있습니다. 이 회사는 트위터와 달리 정치적인 광고에 대한 사실 확인도 거부하므로 누구나 쉽게 선전과 잘못된 정보를 퍼뜨릴 수 있습니다.

배우이자 코미디언인 사샤 배런 코헨(Sacha Baron Cohen)이 그의 작품에 이렇게 표현했습니다. 최근 연설: “표현의 자유는 도달의 자유가 아니다.”

그것들은 단지 큰 것들입니다. 실리콘 밸리의 가장 큰 회사들이 고상한 수사에 부응하지 못하는 다른 사례가 많이 있습니다.

“대표적이고 공평하며 존중받는 직장이 되겠다는 약속을 두 배로 늘린” 구글은 여전히 ​​노조와 집회 주최자를 탄압하고 있습니다. 최근에는 거대 검색엔진인 미국 관세국경보호청과 거래하는 회사에 항의한 직원 4명을 해고했습니다.. 전국노동관계위원회 현재 해고에 대해 Google을 조사하고 있습니다..

아마존은 지난 8월 다음 성명에 서명했다. “직원들에게 투자합니다. 이는 공정하게 보상하고 중요한 혜택을 제공하는 것에서부터 시작됩니다.” 그러나 불과 몇 주 후에 전자상거래 회사는 Whole Foods 파트타임 직원 수백 명의 의료 혜택을 삭감했습니다.

올해는 몇몇 기업에 있어서 큰 변화의 시기였습니다. 애플이 디자인 총괄 조니 아이브(Jony Ive)와 결별했다.. 주커버그는 페이스북 캘리포니아 본사보다 워싱턴에서 더 많은 시간을 보냈다. Google은 창립자들이 뒷자리에 앉아 Pichai에게 비를 넘겨주면서 피할 수 없는 상황에 직면했습니다..

2019년은 향후 10년 동안 기술 기업이 어떻게 인식될지에 대한 무대를 마련했습니다. 그들의 돌파구는 축하되기보다는 면밀히 조사될 것입니다. 그들은 우리 세대의 가장 강력한 커뮤니케이션 채널을 감독하며 그들의 행동 하나 하나가 이전보다 훨씬 더 큰 파급력을 갖게 될 것입니다. 문제는 그들이 약속을 이행하기 위해 주식 가치를 넘어설 수 있는가 하는 것입니다.

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