지난 몇 년 동안 순위가 하락했지만 American Customer Satisfaction Index에서 게시한 설문 조사 결과에 따르면 대부분의 고객은 Dish Network 서비스에 만족하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 때때로 문제가 발생합니다. 많은 문제를 신속하게 스스로 해결하기 위해 취할 수 있는 상식적인 단계가 있으므로 Dish Network 고객 지원 라인에 전화하는 것을 피할 수 있습니다.
메시지 읽기
텔레비전 화면에 메시지가 표시되면 주의 깊게 읽고 참조 번호나 오류 코드를 기록해 두십시오. Dish Network 지원에 연락할 때 이 정보가 필요하며 평가를 시작하는 위치에 대한 단서를 제공할 수 있습니다.
오늘의 비디오
수신기에 대한 인쇄된 사용 설명서가 있는 경우 "참조" 섹션으로 이동하여 기록된 오류 코드 또는 메시지 번호를 찾으십시오. 여기에서 각 특정 코드와 관련된 정보와 제안된 조치를 찾을 수 있습니다. 온라인으로 이동하여 해당 "Receiver User Guide"를 볼 수도 있습니다.
기본 문제 해결
종종 문제는 리모컨의 버튼을 부주의하게 눌렀을 때 발생하며 때로는 고양이와 관련이 있습니다. 리모컨이 수신기(SAT)를 제어하도록 설정되어 있고 TV가 올바른 채널에 있는지 확인하십시오. 리모트 1번을 사용할 때는 3번이나 4번, 2번 리모트를 사용할 때는 60번이나 73번 채널이 됩니다. 리모컨으로 작업하는 동안 배터리가 양호하고 올바르게 삽입되었는지 잠시 시간을 내어 확인하십시오.
다음으로 수신기를 재설정해 보십시오. 수신기 전면에 있는 "전원" 버튼을 10초 이상 누르고 있으면 가장 좋습니다. 또는 일반적으로 수신기 전면의 작은 문 안쪽에 있는 "스마트 카드"를 제거했다가 다시 삽입합니다. 이 작업은 알 수 없는 이유로 오작동하기 시작할 때 PC를 재부팅하는 것과 같습니다.
Dish 수신기에 연결된 전화선이 제자리에 단단히 고정되어 있고 작동하는지 확인합니다. 기능을 테스트하려면 일시적으로 수신기에서 회선을 분리하고 전화에 연결하십시오. 전화기의 송수화기를 들면 선명한 발신음이 들립니다. 모든 것이 정상이면 전화선을 접시 수신기에 다시 연결하십시오. 그렇지 않으면 해당 회선에 발신음이 없는 이유를 알아내십시오.
마지막으로 밖으로 나가 위성 접시 자체에 아무 일도 일어나지 않았는지 확인합니다. 이것은 일반적이지 않지만 떨어지는 파편이나 지붕에 올라가는 아이들은 위성 접시의 위치를 변경하여 신호를 떨어 뜨리는 것으로 알려져 있습니다. 접시 위와 앞의 가지가 눈 등으로 인해 처졌을 수 있으므로 주의하십시오.
폭풍우 치는 날씨
때때로 외부 날씨가 특히 폭풍우가 많거나 두꺼운 구름이 많은 경우 접시가 위성 신호를 잃습니다. 종종 "위성 신호 검색" 효과에 대한 오류 메시지가 표시됩니다. 이 경우 구름이 지나가기를 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없습니다.
도움을 요청해라
최선의 노력이 실패하면 (800) 333-3474로 전화하십시오. Dish Network의 지원 직원은 정중하고 지식이 풍부한 것으로 입증되었습니다. 귀하의 계좌 번호, 수취인 일련 번호 및 스마트 카드 번호를 포함하여 가능한 한 많은 정보를 준비하십시오.
