AT&T 유선 서비스를 취소하려면 끈기가 필요합니다.
가장 큰 유선 전화 제공업체 중 하나인 AT&T는 일반적으로 서비스를 취소하려는 경우 도움이 됩니다. 휴대 전화를 사용할 계획이든지 아니면 다른 공급자로 전환할 계획이든지 간에 두 가지 요금을 내지 않으려면 먼저 AT&T 서비스를 취소하는 것이 좋습니다. 몇 가지 준비 조치를 취하고 담당자에게 직접 연락하여 취소 프로세스가 원활하게 진행되도록 할 수 있습니다.
1 단계
청구서에 최신 정보인지 확인하십시오. 계정 잔액을 0으로 만드는 데 필요한 모든 금액을 송금하고 전화를 걸기 전에 확인하십시오. AT&T는 일반적으로 잔액이 있는 고객이 서비스를 취소하도록 허용하지 않습니다. 한 달 전에 청구되므로(1월 지불은 2월 청구서에 적용됨) 지불이 완료되는 즉시 취소하면 미지급 잔액이 아닌 크레딧이 남게 됩니다.
오늘의 비디오
2 단계
고객 서비스 번호를 찾아 전화하십시오. AT&T는 지역 및 서비스에 따라 번호가 다릅니다. 고객 서비스 번호는 청구서에 기재됩니다. 일반 담당자와 이야기할 수 있을 때까지 메뉴 옵션을 따르십시오. 취소하고 싶다고 담당자에게 말하세요. AT&T 고객 유지 부서로 이동하게 될 것입니다.
3단계
모든 제안을 거부합니다. AT&T "유지 팀"은 일반적으로 취소를 시도하는 고객을 위한 특별 프로모션 제안 및 서비스를 제공합니다. 모든 제안을 정중하게 거절하고 서비스가 취소되기를 원한다고 부드럽게 주장하십시오.
4단계
대화에서 정보를 기록하십시오. 시간과 날짜, 대리인의 이름, 그 사람의 "대리인 ID" 및 제공된 확인 번호를 포함합니다. 담당자가 환불을 제공하지 않으면 지불해야 할 환불에 대해 질문하고 금액을 기록하십시오.
5단계
정보를 사용하십시오. 취소에 문제가 있는 경우 4단계에서 수집한 정보를 사용하여 해결하세요. AT&T 담당자는 고객과의 대화 내용을 자세히 기록해야 합니다. 대리인의 이름, ID 및 통화 날짜와 시간을 제공할 수 있으면 발생하는 모든 분쟁을 훨씬 더 성공적으로 해결할 수 있습니다.
