분석하려는 비즈니스 프로세스를 정의합니다. 시작과 끝, 입력과 출력이 있는 완전한 비즈니스 트랜잭션이어야 하며 결과적으로 비즈니스 요구를 충족해야 합니다. 예: "직원 고용"은 완전한 프로세스인 반면 "고용 양식 작성"은 프로세스의 한 단계이지만 단독으로 수행하면 의미가 없습니다.
프로세스 내에서 역할을 식별합니다. 역할은 개인 또는 그룹의 사람들이 그 과정에서 수행하는 부분입니다. 역할에는 직무나 부서 제목이 아니라 수행하는 작업 유형으로 레이블이 지정되어야 합니다. 직원의 근무 시간 카드를 승인하는 사람을 "시간 승인자"라고 해야 합니다.
트랜잭션을 완료하는 데 필요한 프로세스 단계를 식별합니다. 프로세스에 가치를 추가하는 각 세부 단계를 캡처합니다. 그 가치가 이전 단계를 올바르게 수행했는지 검토하고 확인하기 위한 것일지라도.
각 단계, 단계를 수행하는 역할 및 단계에서 단계로 흐르는 정보를 보여주는 다이어그램을 만들어 프로세스 흐름을 문서화합니다. 각 단계에 번호를 매기십시오. 각 단계에서 다음 단계로 이동하는 화살표를 사용하여 정보의 방향을 정의합니다. "교차 기능" 순서도 스타일은 프로세스 단계뿐만 아니라 사람 간의 역할과 정보 흐름을 식별하는 데 가장 적합합니다. 문서의 텍스트 부분에서 각 단계를 자세히 설명합니다.
